Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Создать вопрос
Все разделы

Избранное

Топ-5 участников раздела: 1. 2 Oleg Space (spacecraft) 2. 1 Николай Лапин (Turn123) 3. 1 Roman Babarov (roman3d) 4. 1 Дмитрий Алифанов (reazek) 5. 1 Говоров Виктор (x_x)