Управление проектами ›
Методика учета задач ›
#39
07.04.21 1:53
(35)
Тоже хороший пример. Его уже в комментариях обсуждали, но все же.
1. Большой вопрос, почему в описанной тобой ситуации проблема с копейкой идет как "не могу выполнять свою работу". Т.е. невозможность сформировать 1 проблемный документ никак не блокировка всей работы сотрудника. Ну вот никак).
2. С другой стороны ситуация подается так, что проблема с отчетностью более весомая, чем проблема с 1 копейкой. А это тоже заблуждение. С одной стороны и штраф может быть не существенный, с другой стороны и проблема 1 копейки может быть риском потерять клиента который делает 30% оборота компании.
3. А теперь если предположить, что у нас действительно равнозначные ситуации с точки зрения "не могу выполнять свою работу", то решение кроется в критериях "Важность" и "Проблемность". Именно там, можно разграничить задачи. В каких процессах/отделах/блоках/ какой имеют приоритет. Соответственно процесс "Сдача отчетности" может иметь более высокий балл, чем "Подготовка первичных документов".
4. В ситуации которая тобой описывается предполагается, что возникла одна "исключительная ситуация". И да, сложно спорить с тем, что ее лучше решить в ручном режиме. Методика даже вредна и не эффективна, когда поток задач небольшой. Ручное управление будет на много точнее.
А теперь представь утрированную ситуацию, что сейчас в компании идет внедрение ЕRP (запуск), в не маленькой компании. И проблемы с копейками отчетами и т.п. сыпятся. И таких вроде бы равнозначных задач десятки. Какие-то решаются "на лету", какие-то сложные. В ручную мы их с тобой не в состоянии упорядочить (паника, стресс, усталость, глаз замылился и т.п.). Вот именно здесь ранжирование будет иметь смысл.