Пожалуй, каждая компания проходит период, когда IT-отдел не успевает переваривать бурно генерируемые «хотелки» сотрудников других отделов и буквально заваливается нерешенными задачами и просьбами озвучить реальные сроки выполнения задач. Отношения IT-отдела с внутренними заказчиками со временем портятся, растет недовольство, а сотрудники IT-отдела выгорают, как бенгальские огни в новогоднюю ночь. Предлагаю рассмотреть способ выхода из данной ситуации.