fprint-55k Невозможно добавить устройство

Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1С:Розница 2 Платформа 1С v8.3

1. nasty051189 21 08.05.12 13:06 Сейчас в теме

Платформа 8.2.14.540, 1С Розница 1.0.14.4
При включении РМК выдается ошибка "FPrint-55K: Невозможно добавить устройство
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования".
Заходим в настройки торгового оборудования, после того как прогоним тест два раза, пишет что тест удачно пройден.
Ошибка происходит только при запуске РМК

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. bforce 482 10.05.12 09:54 Сейчас в теме

Похоже, что оборудование просто "не успевает" ответить на запрос от 1С. Может стоит посмотреть обработку и слегка ее подправить для устранения неприятного дефекта.

3. Alex_IT 140 13.05.12 16:55 Сейчас в теме

Решение найдено?

4. nasty051189 21 13.05.12 18:57 Сейчас в теме

нет еще

5. hombre 13 18.05.12 21:45 Сейчас в теме

попробуйте свежую обработку поискать либо
Пропишите в обработке модель с кодом 47.
0000007838

7. nasty051189 21 19.05.12 08:38 Сейчас в теме

(5) hombre, Обработка самая последняя, попробую прописать

6. hombre 13 18.05.12 21:46 Сейчас в теме

добавить строку
мПротоколы[FPrint55K] = 47;

8. Alex_IT 140 19.05.12 11:33 Сейчас в теме

У меня такая проблема на машине, на которой все отлично работало в течение целого года.
Рабочее место вне сети и интернета, никакие обновления на ставились.
Пользователь с пользовательскими правами.

В один момент отрубился сканер Даталоджик.
После процедуры двойного теста сканер подключается и работает - иногда сутки иногда двое- трое.
После перезагрузки всегда работает.
Обычно перестает добавлять устройство на утро. Повторюсь - при перезагрузке ПК и даже отключении его от сети и выключении ИБП, проблема не воспроизводится.

Удаление данных из AppData, переустановка дров устройств, переустановка платформы, обновления Win7x32 до самых актуальных - результата не дает.

...
Осталось сменить профиль или переставить винду...

9. Alex_IT 140 23.05.12 15:39 Сейчас в теме

Обратил внимание, что при смене профиля на другой (заходил под админом), сканер удачно подключается.

Сегодня создал новый чистый профиль пользователя - жду эффекта..

10. phoenix_new 24.05.12 06:59 Сейчас в теме

Управление торговлей 10.3. Та же проблема с принтерами документов fprint 5200 и 55-ы. Менял кабели, использовал и com и usb, уменьшал скорость порта, пробовал разные версии драйверов атол и пару что нашел версий обработок для 1С. Принтеры подключены к упсам, розетки с заземлением. 55-ый ведет себя точно также как в первом посте, 5200-ый может отвалится в любой момент, лечится также двойным "Тест - проверка устройства". Компания обслуживающая ККМ советует только снизить скорость, на сайте атол нашел только это - http://blog.atol.ru/archives/1029

ОС'и разные стоят - XP, Vista, 7-ка на последних. Проблема проявляется на всех.

Кто решил проблему - напишите решение.

11. plumbum64 24.05.12 15:29 Сейчас в теме

таймаут опроса в обработке увеличь

12. phoenix_new 25.05.12 05:52 Сейчас в теме

(11) plumbum64, Ок, спасибо

13. Psylocibine 25.05.12 06:28 Сейчас в теме

А драйвер какой, кстати? АТОЛ? А версия?

14. phoenix_new 25.05.12 10:13 Сейчас в теме

Обработка 1С - сейчас последняя с сайта 2.29. Драйвера Атол - стоят от 2011_04_07 и 2012_04_06.
Таймаут на 5200К увеличил со 150 до 600 - непомогло, иногда теряет связь, подключен по COM.
Таймаут на 55-ом неменял, заменил родной COM кабель на USB дорогой - пока все ок.
Драйвера Атол на обеих от 2011_04_07

15. Alex_IT 140 19.06.12 22:07 Сейчас в теме

Создал нового пользователя Винды с такими же правами (пользовательскими) - и болезнь прошла. Уже 2 недели работает.
Win7 однако...

16. DEMOS777 06.02.13 14:30 Сейчас в теме

Подозреваю переполнен пул устройств в драйвере.
Необходимо зайти в драйвер ККМ - настройка свойств и там - посмотреть сколько устройств - ненужные удалить.
Это происходит при экстренном завершении 1с-ки - когда еще не вызвался метод Отключить клиента.

Ответить

18. xoxmaister 1 02.04.13 14:14 Сейчас в теме

(16) DEMOS777, Cпасибо! это работает. Зашел в драйвер - там 99 устройств, удалил все кроме одного - всё заработало

20. Rokov 17.01.14 03:30 Сейчас в теме

(16), тоже не помогает, устройства добавляются

22. a.p.soft 54 03.02.14 15:53 Сейчас в теме

(16) DEMOS777, Столкнулся с аналогичной проблемой. Подтвердилось Ваше предположение. Вопрос, возможно ли как то в принципе избежать лишних добавлений устройства "в пул".
Либо может быть есть вариант как автоматизировать подобную очистку? Ведь почему то данная проблема возникает не во всех случаях, а лишь на отдельных "несчастливых" компах.

30. Korolev 49 09.11.14 19:07 Сейчас в теме

(16) DEMOS777, Благодарю, помогло!

17. nasty051189 21 06.02.13 17:20 Сейчас в теме

проблема уже решена - поставили обновление на 1с и родные драйверы поставили

19. TorLink 13.05.13 13:27 Сейчас в теме

А мне не помогает(
После запуска 1С опять ругается и в свойствах драйвера опять 99шт.

21. Rokov 17.01.14 03:44 Сейчас в теме

помогло увеличение скорости порта в диспетчере устройств и в тест драйвере до 57600

23. maximussss 07.04.14 15:48 Сейчас в теме

Мы написали у себя скрипт, который вносит изменения в реестр windows и забыли о проблеме. До этого мучались года 2, удаляя раз в месяц вручную эти устройства из драйвера.

24. xoxmaister 1 15.04.14 10:26 Сейчас в теме

(23) maximussss, какой скрипт?

25. newbas 533 17.04.14 10:28 Сейчас в теме

(24) xoxmaister,

maximussss, какой скрипт?

Сведения о списке устройств и его параметров ATOL держит в реестре - курите руководство администратора или интегратора. Сам ATOL поддержку конечных пользователей не ведет

26. Nataly59 28.04.14 11:32 Сейчас в теме

Удалила соответствующую (устройства ККМ) ветку реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\ATOL\Drivers\5.0\ECRs\Mikro
и все заработало

27. awex 28.04.14 15:54 Сейчас в теме

(26) Nataly59,
Используете драйверы АТОЛ ФР версия 6.20.1 от 12.02.2014.
Там это проблема решена.

28. sancho86 1 28.04.14 23:28 Сейчас в теме

Мне встретилась такая фигня: тоже создаются логические устройства и когда доходит до 99, Розница выдает что невозможно добавить устройство. Захожу в драйвер ККМ и вижу что Fprint 55К подключен на скорости 1200 кбпс (печатает быстро как на 115200). Ставлю 115200, нажимаю установить параметры, все ок. Но скорость в раскрывающемся списке снова 1200. Что за нафиг? Глюк ФР-а? Подключен он через USB, скорость у эмулятора установлена 115200.

Сейчас в 1с оставил 1200, вроде инцидентов не было, но надо проверить создались ли там новые логические устройства...
(27) awex, надо проверить на новых драйверах...

29. Nataly59 02.05.14 20:44 Сейчас в теме

(27) awex, Не увидела в истории версий как решена проблема.
И в 6.20.1 другая проблема: ошибка при возврате.

31. ьуеьшд 10.03.15 04:30 Сейчас в теме

У меня FPrint 55, количество логических устройств 1 шт, но ошибка все равно выскакивает, увеличение или уменьшение скорости не помогает. Обновление 1с тоже не решило проблему. Драйвер 6.19. Ищу решение дальше.

32. ьуеьшд 15.03.15 08:55 Сейчас в теме

Новый пользователь проблемы не решил, удаление ветки реестра тоже не спасло. Может кто еще знает как проблему решить?

33. ьуеьшд 16.03.15 04:39 Сейчас в теме

Помогла переустановка платформы, поставил крайную версию платформы 8.3 и расшарил её для всех пользователей.

34. Морская свинка 7 02.05.16 18:16 Сейчас в теме

Используете драйверы АТОЛ ФР версия 6.20.1 от 12.02.2014.
Там это проблема решена.

35. sergio_krf 14 16.04.19 11:18 Сейчас в теме

Столкнулся с подобной проблемой после отключения света, помогла чистка кэша в папках "AppData\Local\1C" и "AppData\Roaming\1C".

36. user1194547 16.04.19 11:26 Сейчас в теме

Ну или удалить базу из списка, тем самым почистить кэш.

Оставьте свое сообщение

E-mail: