Платформа 8.2.14.540, 1С Розница 1.0.14.4
При включении РМК выдается ошибка "FPrint-55K: Невозможно добавить устройство
Произошла ошибка при подключении торгового оборудования".
Заходим в настройки торгового оборудования, после того как прогоним тест два раза, пишет что тест удачно пройден.
Ошибка происходит только при запуске РМК
Похоже, что оборудование просто "не успевает" ответить на запрос от 1С. Может стоит посмотреть обработку и слегка ее подправить для устранения неприятного дефекта.
У меня такая проблема на машине, на которой все отлично работало в течение целого года.
Рабочее место вне сети и интернета, никакие обновления на ставились.
Пользователь с пользовательскими правами.
В один момент отрубился сканер Даталоджик.
После процедуры двойного теста сканер подключается и работает - иногда сутки иногда двое- трое.
После перезагрузки всегда работает.
Обычно перестает добавлять устройство на утро. Повторюсь - при перезагрузке ПК и даже отключении его от сети и выключении ИБП, проблема не воспроизводится.
Удаление данных из AppData, переустановка дров устройств, переустановка платформы, обновления Win7x32 до самых актуальных - результата не дает.
...
Осталось сменить профиль или переставить винду...
Управление торговлей 10.3. Та же проблема с принтерами документов fprint 5200 и 55-ы. Менял кабели, использовал и com и usb, уменьшал скорость порта, пробовал разные версии драйверов атол и пару что нашел версий обработок для 1С. Принтеры подключены к упсам, розетки с заземлением. 55-ый ведет себя точно также как в первом посте, 5200-ый может отвалится в любой момент, лечится также двойным "Тест - проверка устройства". Компания обслуживающая ККМ советует только снизить скорость, на сайте атол нашел только это - http://blog.atol.ru/archives/1029
ОС'и разные стоят - XP, Vista, 7-ка на последних. Проблема проявляется на всех.
Обработка 1С - сейчас последняя с сайта 2.29. Драйвера Атол - стоят от 2011_04_07 и 2012_04_06.
Таймаут на 5200К увеличил со 150 до 600 - непомогло, иногда теряет связь, подключен по COM.
Таймаут на 55-ом неменял, заменил родной COM кабель на USB дорогой - пока все ок.
Драйвера Атол на обеих от 2011_04_07
Подозреваю переполнен пул устройств в драйвере.
Необходимо зайти в драйвер ККМ - настройка свойств и там - посмотреть сколько устройств - ненужные удалить.
Это происходит при экстренном завершении 1с-ки - когда еще не вызвался метод Отключить клиента.
(16) DEMOS777, Столкнулся с аналогичной проблемой. Подтвердилось Ваше предположение. Вопрос, возможно ли как то в принципе избежать лишних добавлений устройства "в пул".
Либо может быть есть вариант как автоматизировать подобную очистку? Ведь почему то данная проблема возникает не во всех случаях, а лишь на отдельных "несчастливых" компах.
Мы написали у себя скрипт, который вносит изменения в реестр windows и забыли о проблеме. До этого мучались года 2, удаляя раз в месяц вручную эти устройства из драйвера.
Сведения о списке устройств и его параметров ATOL держит в реестре - курите руководство администратора или интегратора. Сам ATOL поддержку конечных пользователей не ведет
Мне встретилась такая фигня: тоже создаются логические устройства и когда доходит до 99, Розница выдает что невозможно добавить устройство. Захожу в драйвер ККМ и вижу что Fprint 55К подключен на скорости 1200 кбпс (печатает быстро как на 115200). Ставлю 115200, нажимаю установить параметры, все ок. Но скорость в раскрывающемся списке снова 1200. Что за нафиг? Глюк ФР-а? Подключен он через USB, скорость у эмулятора установлена 115200.
Сейчас в 1с оставил 1200, вроде инцидентов не было, но надо проверить создались ли там новые логические устройства...
(27) awex, надо проверить на новых драйверах...
У меня FPrint 55, количество логических устройств 1 шт, но ошибка все равно выскакивает, увеличение или уменьшение скорости не помогает. Обновление 1с тоже не решило проблему. Драйвер 6.19. Ищу решение дальше.