При запуске мобильной платформы в bluestack платформа сразу вылетает

Добрый день, подскажите пожалуйста в каком направлении смотреть, есть мобильная платформа версии 8.3.13 и блюстакс версии 5.2.130
устанавливаю на него платформу через apk файл. Запускаю платформу, появляется окно запуска и приложение 1с закрывается, сам блюстакс работает все нормально, одинаковая ситуация происходит на обоих устройствах, один компьютер под управление win-10 второй под управлением win-7, на КПК с различными версиями андройда все запускается отлично версии: 4.4, 8, 9. В блюстакс пробовал выбирать также различные устройства но ничего не меняется.

Заранее благодарен.