как отразить предоплату по договору?

проблема такая клиент вносит деньги. ну просто настроение было хорошее кинул к себе на баланс некую сумму с расчётом что потом ему на эту сумму чего-нить отгрузят. ясное дело что заказа Покупателя никакого еще нету. т.е. формируется ПКО/ППВ без указания заказа.
проходит время клиент чего-то заказывает - появляется заказ покупателя но в календаре пользователя он светится не оплаченым, хотя на балансе у контрагента сумма лежет.
как решить эту проблему?
УТ 10.2.12