Воспроизведение голосового сообщения Whatsapp в 1С

Есть интеграция whatsapp с 1С. Есть чаты, в которых так же выводятся голосовые сообщения. Проблема в том, что если подключаться к 1С через серверный RDP, то есть возможность прослушать голосовое. Если подключаться через терминальный сервер, то кнопки воспроизведения нет. Ранее на серверном тоже не работало, нужно было включить службу Windows Audio. На терминальном была включена и ранее, но звука здесь нет.

P.s. терминальный сервер - Windows Server 2012
Сервер с 1С - Windos Server 2019

Исходник JS - https://github.com/greghub/green-audio-player/blob/master/dist/js/green-audio-player.js