Срочно, вопрос. ККМ перестал печатать чеки при этом Х отчет делается, при этом ни каких ошибок не выдает. в Журнале регистрации Ошибка: Ошибка системы взаимодействия - Непредвиденная ошибка. Что может быть?

СРОЧНО! Атол не Печатает чеки

4. visionip 22.01.24 15:01 Сейчас в теме

Предистория. На кануне то-есть неделю назад обновил розницу до релиза 2.3.17.18 Чеки на всех точках пробивались, но периодически появлялась ошибка "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Нет доступных ККТ для фискализации чека." 2 или три раза делали повторное пробитие и все получалось. А вчера во второй половине дня все кассовые категорически отказались печатать чеки, без каких либо ошибок но с кратковременным зависанием РМК. Журнал регистрации показал ошибку из первого поста.

Вопрос решился банально - отменой регистрации Системы взаимодействия, то-есть внутреннего чата.
Не могу понять где логика. Какое отношение имеет чат к печати чеков? Ответ не найден...

2. user2033930 21.01.24 19:54 Сейчас в теме

Если ничего не обновлял - гото к провайдеру Атола.

3. nboris 21.01.24 21:58 Сейчас в теме

А чеки в офд передает? Бывает накапливается при потери связи и заполняют память фн. И чеки дальше не печатает.

4. visionip 22.01.24 15:01 Сейчас в теме

Предистория. На кануне то-есть неделю назад обновил розницу до релиза 2.3.17.18 Чеки на всех точках пробивались, но периодически появлялась ошибка "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Нет доступных ККТ для фискализации чека." 2 или три раза делали повторное пробитие и все получалось. А вчера во второй половине дня все кассовые категорически отказались печатать чеки, без каких либо ошибок но с кратковременным зависанием РМК. Журнал регистрации показал ошибку из первого поста.

Вопрос решился банально - отменой регистрации Системы взаимодействия, то-есть внутреннего чата.
Не могу понять где логика. Какое отношение имеет чат к печати чеков? Ответ не найден...

5. RocKeR_13 1325 29.03.24 08:54 Сейчас в теме

(4) Спасибо! На 2.3.18.13 такая же фигня...