СРОЧНО! Атол не Печатает чеки

1. visionip 21.01.24 18:30 Сейчас в теме
Срочно, вопрос. ККМ перестал печатать чеки при этом Х отчет делается, при этом ни каких ошибок не выдает. в Журнале регистрации Ошибка: Ошибка системы взаимодействия - Непредвиденная ошибка. Что может быть?
По теме из базы знаний
Найденные решения
4. visionip 22.01.24 15:01 Сейчас в теме
Предистория. На кануне то-есть неделю назад обновил розницу до релиза 2.3.17.18 Чеки на всех точках пробивались, но периодически появлялась ошибка "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Нет доступных ККТ для фискализации чека." 2 или три раза делали повторное пробитие и все получалось. А вчера во второй половине дня все кассовые категорически отказались печатать чеки, без каких либо ошибок но с кратковременным зависанием РМК. Журнал регистрации показал ошибку из первого поста.

Вопрос решился банально - отменой регистрации Системы взаимодействия, то-есть внутреннего чата.
Не могу понять где логика. Какое отношение имеет чат к печати чеков? Ответ не найден...
RocKeR_13; +1 Ответить
Остальные ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. user2033930 21.01.24 19:54 Сейчас в теме
Если ничего не обновлял - гото к провайдеру Атола.
3. nboris 21.01.24 21:58 Сейчас в теме
А чеки в офд передает? Бывает накапливается при потери связи и заполняют память фн. И чеки дальше не печатает.
4. visionip 22.01.24 15:01 Сейчас в теме
Предистория. На кануне то-есть неделю назад обновил розницу до релиза 2.3.17.18 Чеки на всех точках пробивались, но периодически появлялась ошибка "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Нет доступных ККТ для фискализации чека." 2 или три раза делали повторное пробитие и все получалось. А вчера во второй половине дня все кассовые категорически отказались печатать чеки, без каких либо ошибок но с кратковременным зависанием РМК. Журнал регистрации показал ошибку из первого поста.

Вопрос решился банально - отменой регистрации Системы взаимодействия, то-есть внутреннего чата.
Не могу понять где логика. Какое отношение имеет чат к печати чеков? Ответ не найден...
RocKeR_13; +1 Ответить
5. RocKeR_13 1344 29.03.24 08:54 Сейчас в теме
(4) Спасибо! На 2.3.18.13 такая же фигня...
6. VictorKa 12 07.06.24 07:17 Сейчас в теме
Столкнулся с аналогичной проблемой в Рознице.
Но в моей ситуации все гораздо хуже, я не зарегистрирован в системе взаимодействия, но ошибку получаю ту же: "Ошибка системы взаимодействия"
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот