Подскажите, через что лучше делать реализацию. Стоит задача автоматизировать процесс приема и обработки заявок, а так же контроль за ходом выполнения каждой цепочки. Пробую сделать через бизнес процесс, но что то не доходит как или может лучше просто на регистрах сделать и систему уведомлений самому реализовать. Подскажите идею.
Суть:
1. поступает заявка по которой принимается решение, что должны выполниться доп действия - сейчас при этом стартует бизнес процесс, ставится задача на исполнителя сделать документ Длительный ремонт;
2. Ответственный создает документ в котором расписывает этапы ремонта и исполнителей на каждый этап (по каждому этапу и исполнителю создается отдельный подчиненный документ);
3. Исполнители делают работу, вносят результат;
4. По результатам проделанной работы ответственный принимает решения закрывать заявку или нет.
начиная со 2 пункта затык, можно ли это сделать в рамках первого бизнес процесса или надо создавать новый на каждое действие? или вообще не заморачиваться с бизнес процессами?
Суть:
1. поступает заявка по которой принимается решение, что должны выполниться доп действия - сейчас при этом стартует бизнес процесс, ставится задача на исполнителя сделать документ Длительный ремонт;
2. Ответственный создает документ в котором расписывает этапы ремонта и исполнителей на каждый этап (по каждому этапу и исполнителю создается отдельный подчиненный документ);
3. Исполнители делают работу, вносят результат;
4. По результатам проделанной работы ответственный принимает решения закрывать заявку или нет.
начиная со 2 пункта затык, можно ли это сделать в рамках первого бизнес процесса или надо создавать новый на каждое действие? или вообще не заморачиваться с бизнес процессами?
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
А зачем тут БП? Есть заявка, у нее должен быть где-то статус типа принята, в работе, закрыта, ... По заявке создаются документы типа работа. В этих документах все то, что может происходить. Типа заказ-наряд. На каждую работу неверное нужен статус утверждено и все такое. Ну и после выполнения работы статус выполнена. Когда по заявке все работы выполнены, то заявка тоже выполнена. Это вполне каким-нить отчетом можно решить или обработкой. Типа найти все заявки со статусом в работе и со всеми работами в статусе выполнена. Ну и закрыть - перевести в статус закрыта. Так что тут овер дофига процессов получается - на каждый элемент: заявку, работу, ...
я правильно понимаю, что пользователь получивший задачу БП должен создать свой документ и нажать кнопку "Выполнено" в задаче, а как-то автоматизировать это? ведь пользователь может нажать кнопку "Выполнено" не создавая документ или забыть ее нажать создав документ.
пока только идея в задаче разместить кнопку создания документа и в нем сохранять ссылку на задачу и уже исходя из условий разрешать или запрещать выполнение
пока только идея в задаче разместить кнопку создания документа и в нем сохранять ссылку на задачу и уже исходя из условий разрешать или запрещать выполнение
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот