Сервисы не работают после публикации базы

Всем привет. Тут такое дело: опубликовали файловую базу на веб сервере. Веб сервер: IIS. Но сервис 1С-проверка контрагентов не работает. Мол ошибка в сети. Что могли упустить? В журнале регистрации такое:
При обращении по URL: https://assessment.1c.ru/api/rest/ping
Подключение проводится из файловой информационной базы на веб-сервере <MATOTDEL>.
Сервер assessment.1c.ru не доступен по причине:
- неполадки у интернет-провайдера;
- подключение к серверу блокирует межсетевой экран,
антивирусная программа или другое программное обеспечение;
- сервер отключен или на техническом обслуживании.

Журнал диагностики:
Выполняется проверка доступности сервера.
Описание диагностируемой ошибки см. в следующем сообщении журнала.

Параметры прокси-сервера в ИБ не указаны (используются системные настройки прокси).

1) Удаленный сервер assessment.1c.ru не доступен:
> ping assessment.1c.ru -n 4 -w 1000

Pinging assessment.1c.ru [185.12.155.130] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Ping statistics for 185.12.155.130:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

2) Удаленный сервер 1c.com доступен:
> ping 1c.com -n 4 -w 1000

Pinging 1c.com [18.184.212.59] with 32 bytes of data:
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=73ms TTL=46
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=79ms TTL=46
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=72ms TTL=46
Reply from 18.184.212.59: bytes=32 time=73ms TTL=46

Ping statistics for 18.184.212.59:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 72ms, Maximum = 79ms, Average = 74ms