1C 8.3 конфигурация ITIL (отклонения либо закрытия заявки в письме пользователя )
Добрый день. Суть проблемы в следующем:
- не срабатывает механиз отклонения либо закрытия заявки в письме пользователя (пример:):
Добрый день, Иванов Иван Иванович
Запрос № 651 от 19.04.2018 требует Вашего подтверждения о выполнении.
Для подтверждения выполнения нажмите на ссылку Ссылка
Для отклонения подтверждения о выполнении нажмите ссылку Ссылка
С уважением НазваниеОтдела
------------------
После перехода по этим ссылкам в нужном документе не закрывается и не отклоняется, при этом письмо возвращается на 1с от клиента .
- не срабатывает механиз отклонения либо закрытия заявки в письме пользователя (пример:):
Добрый день, Иванов Иван Иванович
Запрос № 651 от 19.04.2018 требует Вашего подтверждения о выполнении.
Для подтверждения выполнения нажмите на ссылку Ссылка
Для отклонения подтверждения о выполнении нажмите ссылку Ссылка
С уважением НазваниеОтдела
------------------
После перехода по этим ссылкам в нужном документе не закрывается и не отклоняется, при этом письмо возвращается на 1с от клиента .
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
у меня все работает.
Проверьте в маршруте настройки
Должна стоять галка использовать маршруты оценки.
на вкладке оценка должны быть заполнены данные.
В шаблоне письма оценок стоит такой текст
Оцените качество выполненных работ (пройдите по ссылке):
%ТаблицаОценок%
Значение параметра Таблица оценок такое:
?(ТаблицаОценок.Свойство("ТаблицаТекст"),ТаблицаОценок.ТаблицаТекст, "")
Проверьте в маршруте настройки
Должна стоять галка использовать маршруты оценки.
на вкладке оценка должны быть заполнены данные.
В шаблоне письма оценок стоит такой текст
Оцените качество выполненных работ (пройдите по ссылке):
%ТаблицаОценок%
Значение параметра Таблица оценок такое:
?(ТаблицаОценок.Свойство("ТаблицаТекст"),ТаблицаОценок.ТаблицаТекст, "")
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот