Ошибка при выполнении файловой операции RuntimeCacheVersions

1. 05.08.22 14:14 Сейчас в теме
На данный момент релизы такие:
Конфигурация РАРУС: Ломбард 4.0.115.2;
Платформа 8.3.19.1467.
Режим работы файловый.

А проблемы начались еще на 8.3.18 и чуть более старом релизе конфигурации.

Соберу полный анамнез.

8.3.18 стояла уже больше года, конфа не обновлялась с декабря. С декабря по май никаких проблем не было. В мае случилась беда с компом - перестали открываться любые исполняемые файлы. Комп отвозили в сервис. Что уж там делали - я не знаю, клиент сказал, что "меняли систему, сохранили все, как вы просили". Но лично я не увидел, чтобы система переустанавливалась, может восстановили версию, не знаю) просто есть факт, что были такие проблемы.

Далее в июне ко мне обратились с ошибкой в этой базе:
Ошибка при выполнении файловой операции D:\...\1Cv8.cdn

Ошибка решилась чисткой кэша и служебных файлов в папке с базой.

Потом ко мне до вчерашнего дня не обращались. Теперь ошибка такая:
Ошибка при выполнении файловой операции 'C:\Users\Пользователь\AppData\Local\1C\1cv8\9f615d5d-269a-4ed0-9644-e7033c1a3f8f\Config\RuntimeCacheVersions'


Со слов бухгалтера, ошибка возникает уже примерно месяц с некоторой периодичностью, но ей получалось ее решать то перезапуском сеанса, то через chdbfl(говорит, нагуглила такое решение, прошаренная блин), то через ТиИ со всеми галочками.

А сейчас вот ошибка просто не дает работать - может при старте сеанса вылезти(редко), может при записи объекта, может просто при открытии какой-либо формы. Причем важно, что ошибка возникает именно в разделе "Ломбард". Типовые документы проводятся, закрывается период, формируется оборотка - все без ошибок.

Что я пробовал делать: чистка кэша, перенос файла в новую папку, выгрузка/загрузка dt, размещение базы на другом физическом диске, chdbfl ошибок не выдал, соответственно обновление платформы и релиза конфигурации.

К сожалению на другом компе потестить не получится, т.к. отраслевая лицензия, будь она не ладна.

Из таких косвенных моментов, которые еще были: со слов бухгалтера, ошибка стала возникать через 3-4 дня после того, как им специалист раруса поставил новую конфигурацию "Ломбард ЕПС". Я не знаток в лицензировании раруса и без понятия, могут ли конфликтовать лицензии двух разных продуктов, но просто как факт. К слову., Ломбард ЕПС работает нормально.

Из того, что думаю попробовать:
1) Попробовать клиент-серверный вариант;
2) Поразбираться с отраслевыми лицензиями, попробовать их как-то переустановить (хотя знаю, что когда с лицензиями есть проблемы, то ошибки все-таки прямо об этом говорят.
3) Вариант, который совсем не нравится - это переустановка винды. Потому что там у них помимо баз туча всяких сертификатов ЭЦП, которые переустанавливать не хочется от слова совсем. Тут возможно промежуточным шагом будет попытка развернуть базу на другой машине с переносом лицензии. Хотя бы поймем, с базой проблема, или с компьютером.
4) Разворачивать стару копию без ошибки, переносить туда документы за период. В целом вариант ничего такой, но в предметной области не силен, кроме как обороткой проверять, корректно и до конца ли все перенеслось с точки зрения ломбарда - хз как.

Но прежде чем к этим радикальным мерам переходить, хотелось бы услышать ваши советы, может быть кто-то побеждал эту ошибку какими-то методами
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Prikum 3 05.08.22 14:16 Сейчас в теме
(1)а выгрузить - загрузить DT не помогает?
3. SAGerasimov 05.08.22 14:17 Сейчас в теме
(2) А написал, что пробовал)
4. Prikum 3 05.08.22 14:18 Сейчас в теме
5. ishelper 05.08.22 14:38 Сейчас в теме
(1)
может быть кто-то побеждал эту ошибку какими-то методами
Учу пользоваться Гуглем. Дорого!

https://forum.infostart.ru/forum33/topic209601
https://forum.infostart.ru/forum9/topic201794
https://forum.mista.ru/topic.php?id=857396

Конечно, именно 8.3.12.1685 уже не взлетит, по попробовать подобрать версию платформы стоит, ИМХО.
6. SAGerasimov 05.08.22 14:52 Сейчас в теме
(5)
Спасибо) Эти темы я видел, там проблема возникает не на ровном месте, а при обновлении конфы/платформы. У нас же эта платформа пару лет уже стоит, а в связке с новым релизом более полугода проблемы не было. Плюс платформу я-таки поменял, ошибка осталась.
Можно конечно еще поперебирать платформы, спору нет. Попробую, если иных советов не последует.

Ну кстати в одной из этих тем пишут, что проблема решилась созданием нового юзера. Вот это можно попробовать)
7. SAGerasimov 05.08.22 17:25 Сейчас в теме
(1) Попробовал на 20 платформе и 21 - ошибка сохраняется, попробовал создать нового пользователя - ошибка сохраняется.
8. ishelper 05.08.22 18:13 Сейчас в теме
(7)
ошибка сохраняется
Ну, тогда только обращаться в Рарус, как советовали на Мисте.

Кстати, там тоже фигурирует рарусовская разработка - случайное совпадение? Не думаю... ;-)
9. SAGerasimov 06.08.22 12:59 Сейчас в теме
(8) Тоже не думаю, что совпадение) Но эти жуки обязательно запросят сначала ИТС отраслевой купить, а потом еще почасовку выкатят.
10. SAGerasimov 06.08.22 15:51 Сейчас в теме
Пока проблема решилась переходом на клиент-серверный вариант.
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Программист, аналитик, эксперт 1С
Санкт-Петербург
По совместительству

Архитектор 1С
Москва
зарплата от 260 000 руб.
Полный день

Начальник отдела архитектуры
Москва
зарплата от 300 000 руб.
Полный день

Эксперт по технологическим вопросам
Москва
зарплата от 250 000 руб.
Полный день

Ведущий разработчик 1С
Ростов-на-Дону
зарплата от 200 000 руб.
Полный день