В УТ 10.3 не создался документ Кассовая смена, но на кассе смена открылась

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)
1. AleksandrLeshkov 01.04.22 10:14 Сейчас в теме
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. Сегодня утром в УТ 10.3 нажали кнопку Открыть смену. В 1С документ смены не создался, но смена на Атоле открылась. Куда копать? Из-за этого из кассы не печатаются кассовые чеки, только от терминала оплаты
+ – Ответить
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. namazi74 4 01.04.22 10:40 Сейчас в теме
(1)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема. Сегодня утром в УТ 10.3 нажали кнопку Открыть смену. В 1С документ смены не создался, но смена на Атоле открылась. Куда копать? Из-за этого из кассы не печатаются кассовые чеки, только от терминала оплаты


если это разовые ситуации, то закрывайте смену через драйвер и открывайте в 1С как обычно. причин много может быть - канал связи, usb провод отошел, порт был занят в момент открытия смены и т.д. и т.п.
+ – Ответить
3. AleksandrLeshkov 01.04.22 11:40 Сейчас в теме
(2)понял, спасибо, попробую
+ – Ответить
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот