До версии 2.4.13.269 чеки печатались нормально и из Реализации, и из Поступления безналичных денежных средств.
Потом нужно было сдавать новый НДС, обновили в октябре программу до версии 2.5.6.291.
Теперь ситуация, что чек из Реализации одному из клиентов напечатать не можем. Ошибку выдает
«При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: 36h, Ошибка FNOperation: Некорректные параметры в команде для данной реализации»
Причем чек вот только определенный (определенная цепочка операций). Выставляем клиенту сумму 2024,78, используем Заказ покупателя, а клиент платит 2025 (копейки округляет) на расчетный счет. Чеки печатаем сначала из документа Поступления безналичных денежных средств на аванс, потом на основании Заказа клиента делаем Реализацию и уже из Реализации хотим распечатать чек покупателю на сумму покупки. Раньше чеки на подобные операции печатались. Сейчас чек на основании реализации не печатается с вот такой ошибкой.
Если клиент платит ровно ту сумму, которая в Заказе и Реализации, чек нормально печатается, если есть переплата в копейки, то вот такая ерунда. Бьюсь уже месяц, решение так и не нашла.
Есть логи ККМ, но в них я ничего не понимаю((((
(1) драйвер на штрих-on-line обновила до последней версии 4.15.0.842, нашла, что можно поставить форматно-логический контроль в настройках ккм "не контролировать", не помогло.
Вроде, уже все перепробовала, а результата нет
Отвечаю сама, если будет для кого-то тоже актуально. Ошибка идет именно в конкретном релизе, связана она с некорректным расчетом НДС, обновились до след.релиза, проблема ушла.