Не отправляются чеки с кассы атол 11Ф?

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

Онлайн-кассы

1. giru 10.07.21 21:01 Сейчас в теме

Всем здравствуйте! Столкнулся с проблемой. Клиент узнал что он пол года не отправлял чеки через офд. подключил новый офд ему и чеки начали уходить(было 844 чека, на момент отключения кассы от сети стало 666) и клиент решил отвезти кассу в магазин, привезя в магазин чеки перестали отправляться. Удалил все старые драйверы 8 и 9. Проблема не решилась, служба EoU работает. Перезагрузка тоже не помогла. Переустанавливал EoU EthOverUsb тоже не помогло. Через время статус некоторых сообщений поменялся, но кол-во чеков так же осталось на 666))) Подскажите пожалуйста как решить данную проблему

Прикрепленные файлы:

Найденные решения

29. Daemonold 20 15.07.21 16:30 Сейчас в теме

Однажды примерно такое встречал. Проблема оказалась в роутере - он тупо блочил. Как вариант попробовать на комп подать сторонний инет.

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. uriah 27 10.07.21 21:05 Сейчас в теме

(1)

Клиент узнал что он пол года не отправлял чеки через офд. подключил новый офд ему и чеки начали уходить(было 844 чека, на момент отключения кассы от сети стало 666) и клиент решил отвезти кассу в магазин, привезя в магазин чеки перестали отправляться.

Тест связи с ОФД что печатает?

Прикрепленные файлы:

3. giru 10.07.21 21:08 Сейчас в теме

(2)когда касса находилась у него дома тест с офд был норм, сейчас нет возможности проверить. Подключен по удаленке, а отчет выйдет на кассе. Как-нибудь по другому можно проверить?

5. uriah 27 10.07.21 21:10 Сейчас в теме

(3)

когда касса находилась у него дома тест с офд был норм, сейчас нет возможности проверить. Подключен по удаленке, а отчет выйдет на кассе. Как-нибудь по другому можно проверить?

По другому - смотреть логи Атола.

9. giru 10.07.21 21:23 Сейчас в теме

(5) а не подскажешь как правильно посмотреть?

22. giru 11.07.21 09:07 Сейчас в теме

(2) вот сегодня сделали тест офд.

Прикрепленные файлы:

24. uriah 27 11.07.21 10:34 Сейчас в теме

(22) Проверьте настройки EthernetOverRS
4. Интерфейс EthernetOverRS.
Установить на ПК утилиту com0com.
4.1. Перейти к папке «com0com», которая должна быть предварительно сохранена на ПК.
На 64-х разрядных версиях Windows, перед установкой утилиты com0com, необходимо отключить
проверку цифровой подписи драйверов.
https://spb-kassa.ru/instrukcii/атол_90ф/Диагностика%20соединения%20с%20ОФД.pdf

26. G_101381175012933796606 13.07.21 08:42 Сейчас в теме

(1)Здравствуйте, с таким вопросом попробуйте обратиться в тех поддержку https://www.atol.ru/contacts/partner/ когда возникают, какие то трудности я обращаюсь сюда.

4. uriah 27 10.07.21 21:08 Сейчас в теме

Если в настройках указать
URL-адрес сервера: ofdp.platformaofd.ru - чеки отправляются?
Какой драйвер Атол установлен?

8. giru 10.07.21 21:22 Сейчас в теме

(4)

ofdp.platformaofd.ru

(4) драйвер переустановил 10.8.1.0
ofdp.platformaofd.ru - так тоже пробовал не помогло

10. uriah 27 10.07.21 21:28 Сейчас в теме

(8)

драйвер переустановил 10.8.1.0
ofdp.platformaofd.ru - так тоже пробовал не помогло

А на каком установленном драйвере чеки отправлялись?
как то в практике было, на 55 Атоле на 10.8.0.0, не было связи с ОФД, а 10.7.0.0 была.

11. giru 10.07.21 21:30 Сейчас в теме

(10) хммм, не помню какой конкретно, но точно было какая-та десятка

6. KonecEsli 1 10.07.21 21:19 Сейчас в теме

Клиент узнал что он пол года не отправлял чеки через офд

Стесняюсь спросить от кого узнал ))))

Прикрепленные файлы:

7. giru 10.07.21 21:22 Сейчас в теме

(6) вот это я не спрашивал)))

12. KonecEsli 1 10.07.21 21:31 Сейчас в теме

(7) проблема в еау. Скорее всего порт на передачу выкинут.

15. giru 10.07.21 21:40 Сейчас в теме

(12) еау это же USB, а 1с видит кассу и даже еще чеки били и смену закрыли.

16. KonecEsli 1 10.07.21 21:43 Сейчас в теме

(15) боженька, убей меня молнией)))) нет, еау это EoU

13. KonecEsli 1 10.07.21 21:36 Сейчас в теме

(7) копайте в порт передачи еау имхо )

14. KonecEsli 1 10.07.21 21:39 Сейчас в теме

Обычно тупые греки по инструкции выкидывают порт передачи на 88 ))))

17. giru 10.07.21 22:02 Сейчас в теме

(14) блин а как это проверить какой порт и тд? Где это посмотреть?

18. giru 10.07.21 22:03 Сейчас в теме

(17)здесь?

Прикрепленные файлы:

19. giru 10.07.21 22:07 Сейчас в теме

(18)

Прикрепленные файлы:

20. uriah 27 11.07.21 08:01 Сейчас в теме

(18)

здесь?

А в регистрации ККТ, какой канал связи указан?

Прикрепленные файлы:

21. giru 11.07.21 09:04 Сейчас в теме

(20) мне сказали что пока все чеки не уйдут я не смогу сделать перерегистрацию, поэтому надо было поменять настройки в свойствах. Я пробовал разные настройки EoU, EOT с каждой настройкой по часу по пол часа стояло и чеки не уходили

23. giru 11.07.21 09:07 Сейчас в теме

(21) сделали сегодня тест офд

Прикрепленные файлы:

25. Torin 940 12.07.21 23:35 Сейчас в теме

(21)Выставить в окне «Свойство» — «Канал до ОФД значение — EthernetOverTransport

27. giru 13.07.21 16:46 Сейчас в теме

(25) я пробовал так, не помогло

28. independ 1536 13.07.21 16:58 Сейчас в теме

(27) если у вас оператор - Платформа ОФД, нужно зайти в ЛК и проверить реквизиты кассы, точнее номер ФН, если в ЛК он другой, нужно его поменять в ЛК, через какое-то время передача заработает. Также проверить в ЛК, статус ККТ (может она заблокирована и проч.) + оплату.
p.s. если была замена ФН, проверить в ЛК ФНС, что данные перерегистрации введены

29. Daemonold 20 15.07.21 16:30 Сейчас в теме

Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация