БП 3.0 Не удалось получить характеристики принтера.

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1С:Бухгалтерия 3.0

1. Veika 25 22.04.21 19:15 Сейчас в теме

БП 2.0 обновили до БП 3.0, и не получается решить проблему Не удалось получить характеристики принтера.
Уже и очищали настройки пользователя, чистили кэш. и все равно принтер в БП 3.0 не виден.
Хотя в оставшейся ИБ БП 2.0 с принтером нет никаких проблем?

По теме из базы знаний

1С8:борьба - личный опыт работы с платформой 1с8

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. Torin 754 22.04.21 19:33 Сейчас в теме

(1) >>>>>>>>

3. Veika 25 22.04.21 19:48 Сейчас в теме

(2) Спасибо, но не помогает...

4. XAKEP 22.04.21 21:05 Сейчас в теме

для начала покажите скрин панели управления
где у вас установлены принтеры

а то ведь не известно в каком режиме работаете и где принтер

5. Veika 25 22.04.21 21:26 Сейчас в теме

См скрин(4)

Прикрепленные файлы:

Doc1.docx

7. XAKEP 23.04.21 06:19 Сейчас в теме

(5)
Anydesk не смущает ?
или удаленное управление для вас равно локальному да еще с админ правами,например ?

в свойствах принтера посмотрите доступность - возможно ограничение на время доступа,например 08:00-15:00

6. burgomister 59 23.04.21 04:27 Сейчас в теме

Почистите кеш в AppData\local\1C\1cv8 и Appdata\Roaming\1C\1cv8 и удалите все файлы в каталоге базы, кроме двух - самой базы и текстового файла (если база файловая, конечно).

8. Veika 25 23.04.21 10:40 Сейчас в теме

(6) Кзш чистили, а вот в базе не пробовала удалить.
Еще один нюанс, переустанавливали ОС( в каком варианте не знаю), затем переустановили 1С, обновили БП 2.0 на БП 3.0 и в БП 2.0 (оставили на всякий случай базу) с принтером все норм, а в БП 3.0 проблемы. Версия платформы 8.3.18.1289, может платформу обновить?

9. Veika 25 23.04.21 10:42 Сейчас в теме

(7) Посмотрела, ничего подобного не нашла, буду просить, чтобы сисадмин еше проверил.
Кстати, уже второй случай с принтером и установлена платформа 8.3.18.1289, может все-таки попробовать переустановить платформу?

10. burgomister 59 23.04.21 12:11 Сейчас в теме

(9) Платформу можете, конечно, переустановить. Но: несколько раз такое было в разных организациях. Решалось только так: очистка настроек пользователей и очистка кеша пользователей и временных файлов базы (если файловая).

11. Veika 25 23.04.21 12:13 Сейчас в теме

(10) Спасибо, будем пробовать...

Оставьте свое сообщение

E-mail: