Ошибка при открытии вложенного файла.

1. Евгений М. (nuelectro) 21.12.16 11:21 Сейчас в теме
Добрый день!

Ситуация следующая:
Имеется веб-клиент 1с Документооборот, из 20 пользователей у 1-го при открытии какого либо файла, вложенного в карточку документа, выскакивает ошибка со следующим текстом:
"ошибка при выполнении запроса get к ресурсу e1cib/files"

Куда копать для решения проблемы?

PS: если не правильно выбрал раздел, извиняюсь.
Ответы
3. Максим Б (Xershi) 330 21.12.16 11:32 Сейчас в теме
(1) скорее всего он вытается вытянуть файл из 1С себе на комп, выполняется запрос, но у него нет прав на такую операцию.

Копать журнал регистрации, там все четко будет расписано!
nuelectro; +1 Ответить
2. Олег Медведев (olgerd666) 49 21.12.16 11:29 Сейчас в теме
Добрый день!

Ситуация следующая:
Имеется веб-клиент 1с Документооборот, из 20 пользователей у 1-го при открытии какого либо файла, вложенного в карточку документа, выскакивает ошибка со следующим текстом:
"ошибка при выполнении запроса get к ресурсу e1cib/files"

Куда копать для решения проблемы?

PS: если не правильно выбрал раздел, извиняюсь.

а права у него такие же?
nuelectro; +1 Ответить
4. Евгений М. (nuelectro) 21.12.16 11:53 Сейчас в теме
(2) Да, права 1 в 1. Зашел под учеткой этого пользователя со своего раб.места - все открывается без ошибок.

(3) попробую сейчас покапать журнал регистрации, спасибо.
5. drim87 - (drim87) 21.12.16 11:55 Сейчас в теме
Удали кеш 1С. Так же может соединение рвется по какой то причине.
nuelectro; +1 Ответить
6. Евгений М. (nuelectro) 21.12.16 12:06 Сейчас в теме
(5) Спасибо за ответ.
Вопрос дурацкий, но где хранится кэш?) База серверная, веб-клиент. На рабочей станции (в папке пользователя ничего не нашел) или на сервере (самой папки пользователя не нашел)?

ЗЫ: Ошибка кстати не постоянная, по прошествии времени она пропадает.
7. drim87 - (drim87) 22.12.16 09:56 Сейчас в теме
кеш сервера 1С находится в папке с платформой - каталог srvinfo. Там можно удалять все кроме файлов с расширением *.lst это список серверов, баз и настройки.

Кеш у пользователей хранится %userprofiles%\appdata\local\1C и %userprofile%\appdata\roaming\1c - тут есть каталог 1cestart его не трогайте там только файлик со списком баз для пользователя.

В сторону платформы можно еще посмотреть - обновить на самую последнюю, а лучше на стабильный проверенный релиз. 8.3.8.2137 вроде без подобных ошибок работала.
Так же если сервер у Вас 32 битный то возможно просто периодически происходит переполнение - как вариант тоже не стоит сбрасывать со счетов.
nuelectro; +1 Ответить
8. Евгений М. (nuelectro) 23.12.16 17:57 Сейчас в теме
(7) Спасибо за подробный ответ!
Оставьте свое сообщение