Ошибка УТ 11.5 Не поддерживается в данной версии

Форум Учет и отчетность Торговый учет, опт и розница (Торговля)

1. xisleray 18.06.22 10:56 Сейчас в теме

Здравствуйте. Подскажите куда копать, утром появилась ошибка(никаких обновлений и настроек в 1с не было):
При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Не поддерживается в данной версии
Такая ошибка возникает при продаже по карте.
1С УТ 11.5.7.394
Драйвер АТОЛ 10.9.2.6
Касса Атол 25Ф

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

9. namazi74 5 19.06.22 08:02 Сейчас в теме

(1)

Подскажите куда копать, утром появилась ошибка(никаких обновлений и настроек в 1с не было):
При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Не поддерживается в данной версии
Такая ошибка возникает при продаже по карте.

банально всё передернуть, перезагрузить пробовали?

10. namazi74 5 19.06.22 08:03 Сейчас в теме

(1)

Такая ошибка возникает при продаже по карте.
1С УТ 11.5.7.394
Драйвер АТОЛ 10.9.2.6
Касса Атол 25Ф

ещё можно глянуть логи самого АТОЛА

плюсом, попробуйте пробить по карте через драйвер - даст?

11. xisleray 19.06.22 08:28 Сейчас в теме

(10) В общем исходя из того что я вчера делал могу сделать вывод: проблема в определенной позиции в чеке. Пока не понял почему она даёт такую ошибку, пробовал без нее все уходит, как только позиция определенная в чеке то пишет ошибку. Позиция старая, билась на этом конфиге не раз.

16. namazi74 5 19.06.22 22:17 Сейчас в теме

(11)
(11)

В общем исходя из того что я вчера делал могу сделать вывод: проблема в определенной позиции в чеке. Пока не понял почему она даёт такую ошибку, пробовал без нее все уходит, как только позиция определенная в чеке то пишет ошибку. Позиция старая, билась на этом конфиге не раз.

локализовали ошибку - значит решили на 99% проблему.

Удалите, заведите заново, перенесите остатки и цены

17. xisleray 19.06.22 22:58 Сейчас в теме

(16) Завтра буду пробовать, спасибо)

12. sahawood 19.06.22 13:03 Сейчас в теме

(1)прошивку кассы обновите ( скорее всего это сообщение ККТ выдает, в логах должно быть написано,

13. xisleray 19.06.22 14:39 Сейчас в теме

(12) Прошивка кассы одна из последних, 2 месяца назад меняли фн с обновлением.

14. sahawood 19.06.22 14:46 Сейчас в теме

(13)проверьте логи, 1с подключаемое оборорудовпние драйвера, зайдите в драйвер атол( который в 1с) и там внизу будет путь к папке с логами, если эту ошибку выдаёт ККТ то она будет видна в логах " Не поддерживается в данной версии " Может говорить о том что пробитие данной позиции не поддерживается настройкой или прошивкой ККТ, поскольку у вас журнал регистрации ничего не выдаёт, почти наверняка это ошибка ккт

15. sahawood 19.06.22 14:50 Сейчас в теме

(13)https://forum.mista.ru/topic.php?id=855554 это ошибка ККТ! Вот на Мисте по какой то другой ошибке тема

22. user900423 12.10.23 17:01 Сейчас в теме

(1)Добрый день. Попробуйте установить новый штрихкод, старый удалить. Как то раз была такая проблема.

2. polax 18.06.22 14:39 Сейчас в теме

Попробуй обновиться на 10.9.3.1

3. xisleray 18.06.22 19:24 Сейчас в теме

(2) Не помогло, спасибо за ответ.

8. namazi74 5 19.06.22 08:00 Сейчас в теме

(2)

Попробуй обновиться на 10.9.3.1

а смысл? если работало всё до этого...

4. polax 18.06.22 19:49 Сейчас в теме

А что журнал регистрации пишет про ошибку?

6. xisleray 19.06.22 05:17 Сейчас в теме

(4)ЖР не видит никаких проблем, ошибок нет

5. Akuji 22 18.06.22 20:50 Сейчас в теме

Я так понимаю раз только при оплате картой то проблема в терминале...

7. xisleray 19.06.22 05:18 Сейчас в теме

(5) Эквайринг без подключения оборудования, сама оплата проходит, не проходит сама эмуляция работы.

18. muskul 20.06.22 03:03 Сейчас в теме

Ошибка или в позиции, какие то символы в наименование или в сумме, ндс, скидки, что то в ккт не бьется и выдает ошибку.

19. i3e1394 12.10.23 14:58 Сейчас в теме

Проверяйте версию ФФД на фискальнике и версию ФФД установленного драйвера в 1С. Если в 1С установлен драйвер подключаемого оборудования для версии ФФД 1.2, а в фискальнике 1.05 то будет выходить именно эта ошибка. Меняем в 1с драйвер на нужный и счастье

Ответить

20. lefthander 12.10.23 16:11 Сейчас в теме

(19)Ничего что теме больше года?... Археологи в другой теме... Здесь любители 1С...

21. i3e1394 12.10.23 16:49 Сейчас в теме

(20) Ничего. Сегодня столкнулся с этим, гуглил, ответа не нашел. Решил траблу и решил описать.

23. user816140 31.10.23 12:49 Сейчас в теме

(19) Спасибо Вам огромное! У меня тоже все заработало.

24. grek6311 03.02.24 10:39 Сейчас в теме

беда в том, что в последней версии розницы пропал драйвер атол без версии ффд 1.2, как действовать в такой ситуации если прошивка остаётся старой под 1.05

25. delphiman4@gmail.com 31.03.24 09:44 Сейчас в теме

(24)
Только обновлять, сегодня столкнулся, а там оказывается привязка к заводскому номеру, надо обращаться к обслуживащей организации по фискальнику, они обновят.

26. DraicKin 23.07.24 12:47 Сейчас в теме

Использовать 1.05 можно, пока ФН старая. Драйвер можно подгрузить старый. У нас в УТ 11.5 после обновления пропали из предустановленных, но руками старый драйвер Атол 10.х загрузили - работает.

Оставьте свое сообщение

E-mail: