Ошибка УТ 11.5 Не поддерживается в данной версии
Здравствуйте. Подскажите куда копать, утром появилась ошибка(никаких обновлений и настроек в 1с не было):
При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Не поддерживается в данной версии
Такая ошибка возникает при продаже по карте.
1С УТ 11.5.7.394
Драйвер АТОЛ 10.9.2.6
Касса Атол 25Ф
При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Не поддерживается в данной версии
Такая ошибка возникает при продаже по карте.
1С УТ 11.5.7.394
Драйвер АТОЛ 10.9.2.6
Касса Атол 25Ф
По теме из базы знаний
- Синхронизация и обмен для ERP 2.5, КА 2.5, УТ 11.5 БП 3.0, Розница, УНФ и других с EnterpriseData (универсальный формат обмена), правила обмена
- [ED] Обмен для предыдущих версий - УТ 11.0, УТ 11.1, УТ 11.2, УТ 11.3, УТ 11.4, УТ 11.5 с EnterpriseData (универсальный формат обмена), правила обмена
- Перенос данных из УТ 11.4 / УТ 11.5 / КА 2.4 / ERP 2.4 в КА 2.5 / ERP 2.5. Переносятся документы и справочная информация
- Оплата по QR-коду (СБП) от Сбербанка для Розница 2.3, УТ 11.5, ERP/КА 2.5 , УНФ 3.0, Розница 3.0, Бухгалтерия 3.0
- Маркировка в "древней" УТ 10.3 (10.3.6.8) и полноценный ТСД (Online) или как обойтись без перехода на УТ 11.5
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(1)
банально всё передернуть, перезагрузить пробовали?
Подскажите куда копать, утром появилась ошибка(никаких обновлений и настроек в 1с не было):
При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Не поддерживается в данной версии
Такая ошибка возникает при продаже по карте.
При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Не поддерживается в данной версии
Такая ошибка возникает при продаже по карте.
банально всё передернуть, перезагрузить пробовали?
(10) В общем исходя из того что я вчера делал могу сделать вывод: проблема в определенной позиции в чеке. Пока не понял почему она даёт такую ошибку, пробовал без нее все уходит, как только позиция определенная в чеке то пишет ошибку. Позиция старая, билась на этом конфиге не раз.
(11)
(11)
локализовали ошибку - значит решили на 99% проблему.
Удалите, заведите заново, перенесите остатки и цены
(11)
В общем исходя из того что я вчера делал могу сделать вывод: проблема в определенной позиции в чеке. Пока не понял почему она даёт такую ошибку, пробовал без нее все уходит, как только позиция определенная в чеке то пишет ошибку. Позиция старая, билась на этом конфиге не раз.
локализовали ошибку - значит решили на 99% проблему.
Удалите, заведите заново, перенесите остатки и цены
(13)проверьте логи, 1с подключаемое оборорудовпние драйвера, зайдите в драйвер атол( который в 1с) и там внизу будет путь к папке с логами, если эту ошибку выдаёт ККТ то она будет видна в логах " Не поддерживается в данной версии " Может говорить о том что пробитие данной позиции не поддерживается настройкой или прошивкой ККТ, поскольку у вас журнал регистрации ничего не выдаёт, почти наверняка это ошибка ккт
Ошибка или в позиции, какие то символы в наименование или в сумме, ндс, скидки, что то в ккт не бьется и выдает ошибку.
Проверяйте версию ФФД на фискальнике и версию ФФД установленного драйвера в 1С. Если в 1С установлен драйвер подключаемого оборудования для версии ФФД 1.2, а в фискальнике 1.05 то будет выходить именно эта ошибка. Меняем в 1с драйвер на нужный и счастье
беда в том, что в последней версии розницы пропал драйвер атол без версии ффд 1.2, как действовать в такой ситуации если прошивка остаётся старой под 1.05
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот
