Пробитие чека при конце кассовой ленты. Не фиксирует продажу
Здравствуйте.
Вопрос и проблема такая.
УТ 11
Фискальный проводит чек , эквайринг проводит оплаты, но если в этот момент заканчивается бумага в фискальном, то 1с не фиксирует продажу.
В отчет о розничных продажах соответственно не попадает продажа.
Второй раз же мы не пробиваем. Чек то улетел.
Как выходить и как отследить такие моменты никто не знает?
Вопрос и проблема такая.
УТ 11
Фискальный проводит чек , эквайринг проводит оплаты, но если в этот момент заканчивается бумага в фискальном, то 1с не фиксирует продажу.
В отчет о розничных продажах соответственно не попадает продажа.
Второй раз же мы не пробиваем. Чек то улетел.
Как выходить и как отследить такие моменты никто не знает?
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Если чек уже улетел в ОФД, мы обычно просто через универсальную обработку объектов меняем статус чека на "Чек пробит" и проводим его. В этом случае в при закрытии смены чек корректно встраивается в Отчет о розничных продажах.
Если чек в ОФД не ушел, значит он не пробит по ККМ. Бывают ситуации, когда чек не пробился, например бумага закончилась при печати второго силп-чека, но оплата по эквайрингу прошла. Тогда делаем так:
1. Снимаем сверку итогов, смотрим, прошла оплата или нет, если не прошла, пробиваем чек (берем оплату с клиента)
2. Если оплата прошла:
2.1. Открываем чек, нажимаем "Смешанная оплата" и смотрим, встроилась оплата в чек или нет, если встроилась, пробиваем, если нет:
2.2. Если терминал офф-лайн, то нажимаем еще раз пробить чек и просто подтверждаем что опала прошла успешно
2.3. Если терминал он-лайн (подключен как оборудование), то в настройках РМК ставим галочку "Без подключения оборудования" и пробиваем с подтверждением, что оплата прошла успешно.
И постоянно дрючим продавцов, чтоб они следили за лентой!
Если чек в ОФД не ушел, значит он не пробит по ККМ. Бывают ситуации, когда чек не пробился, например бумага закончилась при печати второго силп-чека, но оплата по эквайрингу прошла. Тогда делаем так:
1. Снимаем сверку итогов, смотрим, прошла оплата или нет, если не прошла, пробиваем чек (берем оплату с клиента)
2. Если оплата прошла:
2.1. Открываем чек, нажимаем "Смешанная оплата" и смотрим, встроилась оплата в чек или нет, если встроилась, пробиваем, если нет:
2.2. Если терминал офф-лайн, то нажимаем еще раз пробить чек и просто подтверждаем что опала прошла успешно
2.3. Если терминал он-лайн (подключен как оборудование), то в настройках РМК ставим галочку "Без подключения оборудования" и пробиваем с подтверждением, что оплата прошла успешно.
И постоянно дрючим продавцов, чтоб они следили за лентой!
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот