Чек ККМ на частичный возврат при оплате по карте

В торговле оплата платежными картами уже превышает оплату наличными.
И снова клиент пожаловался, что не может сделать частичный возврат (в смену),
если оплата была платежной картой.
У клиента конфигурация УТ 10.3, пробивает чеки из документов ЧекККМ,
подключен терминал Сбербанка в ТО как эквайринговая система.
Кажется, в Рознице 2.2 ситуация аналогичная.
Проблеме уже много лет, судя по поиску в интернете.
Как решение предлагают сначала полностью вернуть все товары по исходному чеку, и затем снова создать чек на продажу товаров, которые покупатель не возвращает.
Представляете, в чеке было 20 позиций. Клиент в тот же день приходит, и хочет вернуть из чека 1 позицию.
Смена еще не закрыта.
Нужно сделать чек на возврат на 20 позиций, а затем пробить чек на 19 позиций, и где оператору взять штрих-коды этих 19 товаров?

Почему 1С не дает делать частичный возврат по безналу, потому что из документа ЧекККМ на торговое оборудование посылается команда ОтменитьПлатежПоПлатежнойКарте.
И получается, да, сумма чека возврата должна совпасть с исходным чеком.
А вот, например, из документа ОплатаОтПокупателяПлатежнойКартой вызывается команда ВернутьПлатежПоПлатежнойКарте. Хотя там возвраты тоже могут быть в смену.

Насколько я понимаю, преимущество операции Отмены перед Возвратом в терминале, что при отмене мы заплатим меньше комиссии банку, чем при возврате. Но стоят ли эти копейки времени, которое оператор затратит на то, чтобы повторно пробить чек на товары, которые не возвращаются?
Можно же сделать проверку в документе Чек ККМ, что если сумма чека возврата не совпадает с исходным, то вызывать операцию возврата, а не отмены.

Хочу узнать мнение сообщества, стоит ли дальше "бодаться" с 1С.
2 дня назад отправили письмо в 1С, текст письма:
-----------------------------------------------
Конфигурация "Управление торговлей", редакция 10.3 (10.3.45.4).
Ошибка проявляется на любой платформе (8.2, 8.3), в файловом или клиент-серверном варианте - не важно.

В документе «Чек ККМ» в таблице «Товары» было, например, 2 товара: «Люстра» и «Карниз», и чек был пробит по безналу (вид оплаты «Платежная карта»).
Затем на основании этого чека создаем чек на возврат, и удаляем из таблицы «Карниз» (возврат только товара «Люстра»).
При проведении документа получаем ошибку «Сумма безналичной оплаты не может быть больше суммы документа!».
Если в чеке на возврат товары совпадают с исходным чеком (полностью возвращаем все), то ошибки нет.
Также нет ошибки, если в исходном чеке оплата наличными, а не платежной картой, в этом случае частичный возврат проходит без проблем.
-----------------------------------------------

Ответ от 1С:
-----------------------------------------------
Если речь идет о возврате в течении смены – то это не ошибка.
При возврате до закрытия смены оформляется операция «Сторно». Данная операция не подразумевает частичное сторнирование. В банк даже не передается сумма операции, только номер сторнируемой транзакции. Кстати если оформить операцию «Оплата», а затем операцию «Сторно», то комиссия банком за эти две операции не взимается.
При возврате после закрытия смены оформляется операция «Возврат оплаты». При данной операции передается сумма и возврат возможен частичный. При этом как за операцию «Оплата», так и за операцию «Возврат оплаты» банк начислит комиссию.
Т.е. при возврате до закрытия смены чеки только с банковской оплатой возможно исключительно полностью сторнировать. При смешанной оплате (например, платежной картой и наличными) сумма, возвращаемая на платежную карту, должна быть не меньше суммы оплаты данной платежной картой.
-----------------------------------------------