Здравствуйте.
С розницей не часто работаю, подскажите, может кто сталкивался.
Стоит 1с Розница ПРОФ.
Фискального регистратора нет (на ЕНВД), продажи оформляются через общий интерфейс а не через РМК.
Настроены один магазин и две кассыККМ по рабочим местам, соответственно два "1С:Фискальный регистратор (эмулятор)" по рабочим местам.
Все вроде бы работает, смены на рабочих местах открывает, продажи регистрирует.
Чеки сразу не пробиваются продавцами, а только проводятся.
В конце смены по нажатии кнопки закрыть кассовую смену выходит окно "Проверка непробитых чеков", где можно распечатать отчет без гашения пробить, отменить/аннулировать чеки. Все чеки отмечаются галочками, нажимается кнопка пробить, пробивается №-ое кол-во чеков и программа самопроизвольно завершает работу. Сразу же запускаем программу снова и видим часть чеков пробита, часть нет. Повторяем операцию еще раз и снова еще одна порция чеков пробита, остальные нет программа завершает работу. Если повторить несколько раз то смену успешно можно закрыть таким образом, и вроде бы закрыто все нормально отчет, инкассация и т.д., но очень неудобно.
Ну и собственно вопрос:
В следствии чего программа так себя ведет и как от этого избавиться?
С розницей не часто работаю, подскажите, может кто сталкивался.
Стоит 1с Розница ПРОФ.
Фискального регистратора нет (на ЕНВД), продажи оформляются через общий интерфейс а не через РМК.
Настроены один магазин и две кассыККМ по рабочим местам, соответственно два "1С:Фискальный регистратор (эмулятор)" по рабочим местам.
Все вроде бы работает, смены на рабочих местах открывает, продажи регистрирует.
Чеки сразу не пробиваются продавцами, а только проводятся.
В конце смены по нажатии кнопки закрыть кассовую смену выходит окно "Проверка непробитых чеков", где можно распечатать отчет без гашения пробить, отменить/аннулировать чеки. Все чеки отмечаются галочками, нажимается кнопка пробить, пробивается №-ое кол-во чеков и программа самопроизвольно завершает работу. Сразу же запускаем программу снова и видим часть чеков пробита, часть нет. Повторяем операцию еще раз и снова еще одна порция чеков пробита, остальные нет программа завершает работу. Если повторить несколько раз то смену успешно можно закрыть таким образом, и вроде бы закрыто все нормально отчет, инкассация и т.д., но очень неудобно.
Ну и собственно вопрос:
В следствии чего программа так себя ведет и как от этого избавиться?
По теме из базы знаний
- Перенумерация документов и справочников с учетом префиксов (учет уникальности кодов) для обычных и управляемых форм
- 1С:Розница 8. Магазин автозапчастей
- Подключение принтера чеков к Рознице 2.2
- Ошибка загрузки большого архива 1Cv8.dt в PostgresSQL на платформе 1С 8.3.19
- Активные пользователи. Мониторинг + сохранение в файл
Найденные решения
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Первым делом очевидное:
0. СДЕЛАТЬ КОПИЮ!!!
1. Конфигуратор: Администрирование\Тестирование и исправление ИБ, поставить все галки кроме "Проверка ссылочной целостности ИБ".
2. В каталоге платформы ... 1cv8\НомерРелиза\bin\chdbfl.exe (проверка физической целостности БД). с галкой "исправлять обнаруженные ошибки". (для файловой)
0. СДЕЛАТЬ КОПИЮ!!!
1. Конфигуратор: Администрирование\Тестирование и исправление ИБ, поставить все галки кроме "Проверка ссылочной целостности ИБ".
2. В каталоге платформы ... 1cv8\НомерРелиза\bin\chdbfl.exe (проверка физической целостности БД). с галкой "исправлять обнаруженные ошибки". (для файловой)
(3)
Проделал сразу несколько дествий:
Тестирование и исправление ИБ - сделал на всякий случай,
chdbfl.exe - результат: ошибок нет,
На всякий случай переустановил платформу (вдруг криво встала),
Диск новый SSD, на всякий случай тоже проверил,
Проверил настройки брендмауэра, антивируса, в виде эксперимента на 1 день все выключил,
Результат завтра вечером известен будет.
Есть некоторые дополнения по ошибке:
В журнале 1С ошибок точно нет - вылетает прямо во время пробития чека,
но замечена особенность что за раз может пробивать разное количество чеков то 30, то 37, то 47...
Соответственно, наверное, можно сделать вывод что ошибка не в ИБ (там в учете, пробитии, закрытии смены никаких ошибок нет). Может 1С с чем-то конфликтует в ОС.
Если есть какие-то идеи, подскажите пожалуйста.
Проделал сразу несколько дествий:
Тестирование и исправление ИБ - сделал на всякий случай,
chdbfl.exe - результат: ошибок нет,
На всякий случай переустановил платформу (вдруг криво встала),
Диск новый SSD, на всякий случай тоже проверил,
Проверил настройки брендмауэра, антивируса, в виде эксперимента на 1 день все выключил,
Результат завтра вечером известен будет.
Есть некоторые дополнения по ошибке:
В журнале 1С ошибок точно нет - вылетает прямо во время пробития чека,
но замечена особенность что за раз может пробивать разное количество чеков то 30, то 37, то 47...
Соответственно, наверное, можно сделать вывод что ошибка не в ИБ (там в учете, пробитии, закрытии смены никаких ошибок нет). Может 1С с чем-то конфликтует в ОС.
Если есть какие-то идеи, подскажите пожалуйста.
(12) Нет фискальников (ЕНВД) - "1С:Фискальный регистратор (эмулятор)", да и там все работает нормально. В связи с особенностями работы там чеки сразу не пробиваются (работают не через РМК) они создаются, записываются и проводятся. В таком варианте, если закрыть смену, то сначала выйдет окно "Проверка непробитых чеков", где можно распечатать отчет без гашения пробить, отменить/аннулировать чеки сразу все чеки отметив их флажками. И вот именно во время работы этой обработки и вылетает 1С, причем в разные моменты времени (то 37 чеков пробьет и вылетает, то 47 и вылетает).
(16) Только что проверил вариант кассы "без подключения оборудования" не подходит - у меня РМК работает только если есть ФР (что-то вы меня в заблуждение ввели). Хотя, если что делаю неправильно, пожалуйста, подскажите как правильно.
Они начинали работать в РМК, что-то их там не устроило стали работать из полного интерфейса (Продажи/Чеки). В РМК проблем не было (если вернутся в РМК вопрос отпадает сам). На что решатся в итоге не знаю. Но сейчас такая вот ситуация.
Они начинали работать в РМК, что-то их там не устроило стали работать из полного интерфейса (Продажи/Чеки). В РМК проблем не было (если вернутся в РМК вопрос отпадает сам). На что решатся в итоге не знаю. Но сейчас такая вот ситуация.
(17) РМК работает с ККМ в любом случае - и с подключением, и без подключения оборудования. Если у Вас по каким-то причинам не заработало - ну, значит, Вам не повезло. Если будет больше информации - что именно заработало, какое сообщение и т.п., то можно будет ответить более конкретно.
P.S.
По поводу - правильно/неправильно - в данном случае вообще ВСЕ (т.е. весь процесс работы) организовано неправильно - но это тема для диссертации, а не ответа на данную тему.
P.S.
По поводу - правильно/неправильно - в данном случае вообще ВСЕ (т.е. весь процесс работы) организовано неправильно - но это тема для диссертации, а не ответа на данную тему.
(18)
Что не получилось: Создал на пробу чистую базу, пользователя администратора с полными правами (т.к. список пользователей был пуст), создал организацию, виды цен, правило ценообразования, магазин с одним складом, к нему кассаккм (я так понимаю если нет ФР то выбираем "без подключения оборудования"). Дополнительные права пользователя все галочки ставлю. Далее администрирование-продажи-помощник настройки РМК все пункты прохожу настраиваю выбираю созданную кассу (тут все без проблем настраивается).
Пробую зайти Продажи-Чеки открываю смену, все хорошо, продаю, закрываю - тоже отлично.
Если же запускаю РМК открыть кассовую смену то он пишет: "Ошибка определения доступных касс ККМ Не смогли определить доступные кассы ККМ".
Если же все настройки сделать точно такие как и в предыдущий раз, но в настройках кассыККМ поставить оборудование и создать ФР (эмулятор 1С) то в РМК все работает отлично.
Не в РМК работает и так и так.
Т.е. без эмулятора у меня РМК не запустился.
Подскажите что не так делаю. Мне пригодиться в дальнейшем. И что значит "ну Вам не повезло", издеваетесь над человеком ;)
Но это сообщение полностью offtopic. Это я для себя хочу разобраться, надеюсь здесь быстрее получится чем книжки толстенные читать по рознице. Если нет то пойду таки читать.
Что не получилось: Создал на пробу чистую базу, пользователя администратора с полными правами (т.к. список пользователей был пуст), создал организацию, виды цен, правило ценообразования, магазин с одним складом, к нему кассаккм (я так понимаю если нет ФР то выбираем "без подключения оборудования"). Дополнительные права пользователя все галочки ставлю. Далее администрирование-продажи-помощник настройки РМК все пункты прохожу настраиваю выбираю созданную кассу (тут все без проблем настраивается).
Пробую зайти Продажи-Чеки открываю смену, все хорошо, продаю, закрываю - тоже отлично.
Если же запускаю РМК открыть кассовую смену то он пишет: "Ошибка определения доступных касс ККМ Не смогли определить доступные кассы ККМ".
Если же все настройки сделать точно такие как и в предыдущий раз, но в настройках кассыККМ поставить оборудование и создать ФР (эмулятор 1С) то в РМК все работает отлично.
Не в РМК работает и так и так.
Т.е. без эмулятора у меня РМК не запустился.
Подскажите что не так делаю. Мне пригодиться в дальнейшем. И что значит "ну Вам не повезло", издеваетесь над человеком ;)
Но это сообщение полностью offtopic. Это я для себя хочу разобраться, надеюсь здесь быстрее получится чем книжки толстенные читать по рознице. Если нет то пойду таки читать.
(19) Ну вот сообщение
Не смогли определить доступные кассы ККМ
выдается из процедуры ПроверитьОбщуюВозможностьРаботы
в ней идет запрос к кассам ККМ
откуда видно, что подключаемое оборудование никаким боком не используется
поэтому можно утверждать, что проблема в данном случае не в оборудовании.
т.е. если в кассе ККМ все заполнено корректно, у пользователя выбран в карточке нужный магазин и рабочее место не слетает постоянно (бывает и такое), то все будет работать
Не смогли определить доступные кассы ККМ
выдается из процедуры ПроверитьОбщуюВозможностьРаботы
в ней идет запрос к кассам ККМ
|ГДЕ
| НЕ КассыККМ.ПометкаУдаления
| И НЕ КассыККМ.Магазин = ЗНАЧЕНИЕ(Справочник.Магазины.ПустаяСсылка)
| И НЕ КассыККМ.ТипКассы = ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ТипыКассККМ.ККМOffline)
| И КассыККМ.РабочееМесто = &РабочееМестоККМ
| И КассыККМ.Магазин = &Магазиноткуда видно, что подключаемое оборудование никаким боком не используется
поэтому можно утверждать, что проблема в данном случае не в оборудовании.
т.е. если в кассе ККМ все заполнено корректно, у пользователя выбран в карточке нужный магазин и рабочее место не слетает постоянно (бывает и такое), то все будет работать
(19) Дополню
Сейчас вот проверила на демобазе розницы
созданная вручную касса без подключения оборудования пробивает все на ура, смены открывает и закрывает.
помощник настройки кассового места при этом свалился:
{Обработка.ПомощникНастройкиКассовогоМеста.Форма.Форма.Форма(2019)}: Поле объекта не обнаружено (ККТ)
т.е. если Вы помощник продаж успешно протыкали все шаги на пустой базе, то у Вас, скорее всего, не последняя розница.
Сейчас вот проверила на демобазе розницы
созданная вручную касса без подключения оборудования пробивает все на ура, смены открывает и закрывает.
помощник настройки кассового места при этом свалился:
{Обработка.ПомощникНастройкиКассовогоМеста.Форма.Форма.Форма(2019)}: Поле объекта не обнаружено (ККТ)
т.е. если Вы помощник продаж успешно протыкали все шаги на пустой базе, то у Вас, скорее всего, не последняя розница.
(21) За развернутый ответ большое спасибо. Розница на которой я эксперименты ставил действительно не последняя (2.2.2.20), она к тому о чем я вопрос в начале задавал отношения не имеет. Т.е. у них с кассой "без подключения" все прокатит (уже неплохо). Буду разбираться дальше.
В журнале регистрации каких-то критических ошибок нет.
Сейчас далеко до базы, но насколько помню:
Несколько фоновых заданий (обновление индекса и пр.) и крайнее "Пользователь <Не определен> Сеанс.Завершение". Журнал смотрел уже после нескольких перезапусков и с уже закрытыми сменами, но перед "аутентификация" это событие насколько помню крайнее.
Платформа актуальная, релиз конфигурации точно не помню, но из предпоследних (максимум месяц).
Сейчас далеко до базы, но насколько помню:
Несколько фоновых заданий (обновление индекса и пр.) и крайнее "Пользователь <Не определен> Сеанс.Завершение". Журнал смотрел уже после нескольких перезапусков и с уже закрытыми сменами, но перед "аутентификация" это событие насколько помню крайнее.
Платформа актуальная, релиз конфигурации точно не помню, но из предпоследних (максимум месяц).
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот