1. naibak 26.12.16 18:47 Сейчас в теме

1С Розница 2.2 вылетает

Здравствуйте.
С розницей не часто работаю, подскажите, может кто сталкивался.
Стоит 1с Розница ПРОФ.
Фискального регистратора нет (на ЕНВД), продажи оформляются через общий интерфейс а не через РМК.
Настроены один магазин и две кассыККМ по рабочим местам, соответственно два "1С:Фискальный регистратор (эмулятор)" по рабочим местам.
Все вроде бы работает, смены на рабочих местах открывает, продажи регистрирует.
Чеки сразу не пробиваются продавцами, а только проводятся.
В конце смены по нажатии кнопки закрыть кассовую смену выходит окно "Проверка непробитых чеков", где можно распечатать отчет без гашения пробить, отменить/аннулировать чеки. Все чеки отмечаются галочками, нажимается кнопка пробить, пробивается №-ое кол-во чеков и программа самопроизвольно завершает работу. Сразу же запускаем программу снова и видим часть чеков пробита, часть нет. Повторяем операцию еще раз и снова еще одна порция чеков пробита, остальные нет программа завершает работу. Если повторить несколько раз то смену успешно можно закрыть таким образом, и вроде бы закрыто все нормально отчет, инкассация и т.д., но очень неудобно.
Ну и собственно вопрос:
В следствии чего программа так себя ведет и как от этого избавиться?
Найденные решения
14. lenochka-semicova 28.12.16 09:31 Сейчас в теме
(13) Эмулятор - это тестовая компонента для разработчиков. Использовать ее в обычном режиме не стоит. Тогда уж лучше в кассе ККМ указать "без подключения оборудования" и посмотреть , что получится. Сделать это, разумеется, сначала на копии.
Остальные ответы
Сортировка: Древо
5. TODD22 17 26.12.16 19:57 Сейчас в теме
(1)
В следствии чего программа так себя ведет и как от этого избавиться?
+

В журнале регистрации в этот момент что нибудь записано?
Попробуйте обновить платформу.
2. Sanek32 15 26.12.16 19:34 Сейчас в теме
Поставьте 1С более более новой версии.

1с в файловом режиме работает? или серверный вариант?
3. Caspersky 26.12.16 19:36 Сейчас в теме
Первым делом очевидное:

0. СДЕЛАТЬ КОПИЮ!!!
1. Конфигуратор: Администрирование\Тестирование и исправление ИБ, поставить все галки кроме "Проверка ссылочной целостности ИБ".
2. В каталоге платформы ... 1cv8\НомерРелиза\bin\chdbfl.exe (проверка физической целостности БД). с галкой "исправлять обнаруженные ошибки". (для файловой)
4. alxarz 28 26.12.16 19:45 Сейчас в теме
(3)+ 0.5 проверку дисков сделать
11. naibak 27.12.16 20:22 Сейчас в теме
(3)
Проделал сразу несколько дествий:
Тестирование и исправление ИБ - сделал на всякий случай,
chdbfl.exe - результат: ошибок нет,
На всякий случай переустановил платформу (вдруг криво встала),
Диск новый SSD, на всякий случай тоже проверил,
Проверил настройки брендмауэра, антивируса, в виде эксперимента на 1 день все выключил,
Результат завтра вечером известен будет.

Есть некоторые дополнения по ошибке:
В журнале 1С ошибок точно нет - вылетает прямо во время пробития чека,
но замечена особенность что за раз может пробивать разное количество чеков то 30, то 37, то 47...
Соответственно, наверное, можно сделать вывод что ошибка не в ИБ (там в учете, пробитии, закрытии смены никаких ошибок нет). Может 1С с чем-то конфликтует в ОС.
Если есть какие-то идеи, подскажите пожалуйста.
12. StalkerAkella 7 28.12.16 00:04 Сейчас в теме
(11) чьи фискальники? штрих, атол, вики?
13. naibak 28.12.16 07:17 Сейчас в теме
(12) Нет фискальников (ЕНВД) - "1С:Фискальный регистратор (эмулятор)", да и там все работает нормально. В связи с особенностями работы там чеки сразу не пробиваются (работают не через РМК) они создаются, записываются и проводятся. В таком варианте, если закрыть смену, то сначала выйдет окно "Проверка непробитых чеков", где можно распечатать отчет без гашения пробить, отменить/аннулировать чеки сразу все чеки отметив их флажками. И вот именно во время работы этой обработки и вылетает 1С, причем в разные моменты времени (то 37 чеков пробьет и вылетает, то 47 и вылетает).
14. lenochka-semicova 28.12.16 09:31 Сейчас в теме
(13) Эмулятор - это тестовая компонента для разработчиков. Использовать ее в обычном режиме не стоит. Тогда уж лучше в кассе ККМ указать "без подключения оборудования" и посмотреть , что получится. Сделать это, разумеется, сначала на копии.
15. naibak 28.12.16 10:17 Сейчас в теме
(14) Настройки там уже стоят, но спасибо, новую информацию к размышлению подкинули. А РМК кода касса "без подключения оборудования" работает или нет. А то я с розницей не часто работаю.
16. lenochka-semicova 28.12.16 11:06 Сейчас в теме
17. naibak 28.12.16 13:06 Сейчас в теме
(16) Только что проверил вариант кассы "без подключения оборудования" не подходит - у меня РМК работает только если есть ФР (что-то вы меня в заблуждение ввели). Хотя, если что делаю неправильно, пожалуйста, подскажите как правильно.
Они начинали работать в РМК, что-то их там не устроило стали работать из полного интерфейса (Продажи/Чеки). В РМК проблем не было (если вернутся в РМК вопрос отпадает сам). На что решатся в итоге не знаю. Но сейчас такая вот ситуация.
18. lenochka-semicova 28.12.16 13:44 Сейчас в теме
(17) РМК работает с ККМ в любом случае - и с подключением, и без подключения оборудования. Если у Вас по каким-то причинам не заработало - ну, значит, Вам не повезло. Если будет больше информации - что именно заработало, какое сообщение и т.п., то можно будет ответить более конкретно.

P.S.
По поводу - правильно/неправильно - в данном случае вообще ВСЕ (т.е. весь процесс работы) организовано неправильно - но это тема для диссертации, а не ответа на данную тему.
19. naibak 28.12.16 14:26 Сейчас в теме
(18)
Что не получилось: Создал на пробу чистую базу, пользователя администратора с полными правами (т.к. список пользователей был пуст), создал организацию, виды цен, правило ценообразования, магазин с одним складом, к нему кассаккм (я так понимаю если нет ФР то выбираем "без подключения оборудования"). Дополнительные права пользователя все галочки ставлю. Далее администрирование-продажи-помощник настройки РМК все пункты прохожу настраиваю выбираю созданную кассу (тут все без проблем настраивается).
Пробую зайти Продажи-Чеки открываю смену, все хорошо, продаю, закрываю - тоже отлично.
Если же запускаю РМК открыть кассовую смену то он пишет: "Ошибка определения доступных касс ККМ Не смогли определить доступные кассы ККМ".
Если же все настройки сделать точно такие как и в предыдущий раз, но в настройках кассыККМ поставить оборудование и создать ФР (эмулятор 1С) то в РМК все работает отлично.
Не в РМК работает и так и так.
Т.е. без эмулятора у меня РМК не запустился.
Подскажите что не так делаю. Мне пригодиться в дальнейшем. И что значит "ну Вам не повезло", издеваетесь над человеком ;)
Но это сообщение полностью offtopic. Это я для себя хочу разобраться, надеюсь здесь быстрее получится чем книжки толстенные читать по рознице. Если нет то пойду таки читать.
20. lenochka-semicova 28.12.16 15:51 Сейчас в теме
(19) Ну вот сообщение
Не смогли определить доступные кассы ККМ

выдается из процедуры ПроверитьОбщуюВозможностьРаботы

в ней идет запрос к кассам ККМ
|ГДЕ
	|	НЕ КассыККМ.ПометкаУдаления
	|	И НЕ КассыККМ.Магазин = ЗНАЧЕНИЕ(Справочник.Магазины.ПустаяСсылка)
	|	И НЕ КассыККМ.ТипКассы = ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ТипыКассККМ.ККМOffline)
	|	И КассыККМ.РабочееМесто = &РабочееМестоККМ
	|	И КассыККМ.Магазин = &Магазин


откуда видно, что подключаемое оборудование никаким боком не используется
поэтому можно утверждать, что проблема в данном случае не в оборудовании.
т.е. если в кассе ККМ все заполнено корректно, у пользователя выбран в карточке нужный магазин и рабочее место не слетает постоянно (бывает и такое), то все будет работать
21. lenochka-semicova 28.12.16 16:06 Сейчас в теме
(19) Дополню
Сейчас вот проверила на демобазе розницы
созданная вручную касса без подключения оборудования пробивает все на ура, смены открывает и закрывает.


помощник настройки кассового места при этом свалился:
{Обработка.ПомощникНастройкиКассовогоМеста.Форма.Форма.Форма(2019)}: Поле объекта не обнаружено (ККТ)

т.е. если Вы помощник продаж успешно протыкали все шаги на пустой базе, то у Вас, скорее всего, не последняя розница.
22. naibak 28.12.16 16:27 Сейчас в теме
(21) За развернутый ответ большое спасибо. Розница на которой я эксперименты ставил действительно не последняя (2.2.2.20), она к тому о чем я вопрос в начале задавал отношения не имеет. Т.е. у них с кассой "без подключения" все прокатит (уже неплохо). Буду разбираться дальше.
6. TODD22 17 26.12.16 19:59 Сейчас в теме
обменов данными в этот момент никаких не запускается? Например с бухгалтерией?
7. naibak 26.12.16 20:38 Сейчас в теме
8. naibak 26.12.16 20:48 Сейчас в теме
В журнале регистрации каких-то критических ошибок нет.
Сейчас далеко до базы, но насколько помню:
Несколько фоновых заданий (обновление индекса и пр.) и крайнее "Пользователь <Не определен> Сеанс.Завершение". Журнал смотрел уже после нескольких перезапусков и с уже закрытыми сменами, но перед "аутентификация" это событие насколько помню крайнее.
Платформа актуальная, релиз конфигурации точно не помню, но из предпоследних (максимум месяц).
9. naibak 26.12.16 20:50 Сейчас в теме
Обменов данными ни с какими другими конфигурациями нет, конфигурация одна Розница.
10. naibak 26.12.16 20:56 Сейчас в теме
На всякий случай конечно сделаю (что-то сразу не сообразил про "проверка физической целостности БД", подумалось что что-то связанное с ФР во всех других аспектах никаких косяков нет), база новая заполнена меньше недели назад, но все-таки проверю. Как проверю отпишусь в теме.
23. naibak 05.01.17 16:33 Сейчас в теме
Спасибо всем кто принял участие в обсуждении. Решение найдено, был виноват эмулятор. Всех кто читает с Новым 2017 годом. Счастья, добра, удачи всем.
Don-Capone; antonsat49; +2 Ответить
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Удаленный консультант-разработчик 1С
Краснодар
зарплата от 60 000 руб. до 60 000 руб.
Полный день



Ведущий программист 1С
Москва
зарплата от 150 000 руб. до 180 000 руб.
Полный день

Руководитель проектов 1С
Москва
Полный день