1С Розница 2.2 вылетает

1. Николай " (naibak) 26.12.16 18:47 Сейчас в теме
Здравствуйте.
С розницей не часто работаю, подскажите, может кто сталкивался.
Стоит 1с Розница ПРОФ.
Фискального регистратора нет (на ЕНВД), продажи оформляются через общий интерфейс а не через РМК.
Настроены один магазин и две кассыККМ по рабочим местам, соответственно два "1С:Фискальный регистратор (эмулятор)" по рабочим местам.
Все вроде бы работает, смены на рабочих местах открывает, продажи регистрирует.
Чеки сразу не пробиваются продавцами, а только проводятся.
В конце смены по нажатии кнопки закрыть кассовую смену выходит окно "Проверка непробитых чеков", где можно распечатать отчет без гашения пробить, отменить/аннулировать чеки. Все чеки отмечаются галочками, нажимается кнопка пробить, пробивается №-ое кол-во чеков и программа самопроизвольно завершает работу. Сразу же запускаем программу снова и видим часть чеков пробита, часть нет. Повторяем операцию еще раз и снова еще одна порция чеков пробита, остальные нет программа завершает работу. Если повторить несколько раз то смену успешно можно закрыть таким образом, и вроде бы закрыто все нормально отчет, инкассация и т.д., но очень неудобно.
Ну и собственно вопрос:
В следствии чего программа так себя ведет и как от этого избавиться?
Найденные решения
14. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 28.12.16 09:31 Сейчас в теме
(13) Эмулятор - это тестовая компонента для разработчиков. Использовать ее в обычном режиме не стоит. Тогда уж лучше в кассе ККМ указать "без подключения оборудования" и посмотреть , что получится. Сделать это, разумеется, сначала на копии.
Остальные ответы
5. борян петров (TODD22) 17 26.12.16 19:57 Сейчас в теме
(1)
В следствии чего программа так себя ведет и как от этого избавиться?
+

В журнале регистрации в этот момент что нибудь записано?
Попробуйте обновить платформу.
2. Александр Вивдыченко (Sanek32) 14 26.12.16 19:34 Сейчас в теме
Поставьте 1С более более новой версии.

1с в файловом режиме работает? или серверный вариант?
3. Леонид Бугерчук (Caspersky) 26.12.16 19:36 Сейчас в теме
Первым делом очевидное:

0. СДЕЛАТЬ КОПИЮ!!!
1. Конфигуратор: Администрирование\Тестирование и исправление ИБ, поставить все галки кроме "Проверка ссылочной целостности ИБ".
2. В каталоге платформы ... 1cv8\НомерРелиза\bin\chdbfl.exe (проверка физической целостности БД). с галкой "исправлять обнаруженные ошибки". (для файловой)
4. Alx Alx (alxarz) 29 26.12.16 19:45 Сейчас в теме
(3)+ 0.5 проверку дисков сделать
11. Николай " (naibak) 27.12.16 20:22 Сейчас в теме
(3)
Проделал сразу несколько дествий:
Тестирование и исправление ИБ - сделал на всякий случай,
chdbfl.exe - результат: ошибок нет,
На всякий случай переустановил платформу (вдруг криво встала),
Диск новый SSD, на всякий случай тоже проверил,
Проверил настройки брендмауэра, антивируса, в виде эксперимента на 1 день все выключил,
Результат завтра вечером известен будет.

Есть некоторые дополнения по ошибке:
В журнале 1С ошибок точно нет - вылетает прямо во время пробития чека,
но замечена особенность что за раз может пробивать разное количество чеков то 30, то 37, то 47...
Соответственно, наверное, можно сделать вывод что ошибка не в ИБ (там в учете, пробитии, закрытии смены никаких ошибок нет). Может 1С с чем-то конфликтует в ОС.
Если есть какие-то идеи, подскажите пожалуйста.
12. Константин Киселев (StalkerAkella) 10 28.12.16 00:04 Сейчас в теме
(11) чьи фискальники? штрих, атол, вики?
13. Николай " (naibak) 28.12.16 07:17 Сейчас в теме
(12) Нет фискальников (ЕНВД) - "1С:Фискальный регистратор (эмулятор)", да и там все работает нормально. В связи с особенностями работы там чеки сразу не пробиваются (работают не через РМК) они создаются, записываются и проводятся. В таком варианте, если закрыть смену, то сначала выйдет окно "Проверка непробитых чеков", где можно распечатать отчет без гашения пробить, отменить/аннулировать чеки сразу все чеки отметив их флажками. И вот именно во время работы этой обработки и вылетает 1С, причем в разные моменты времени (то 37 чеков пробьет и вылетает, то 47 и вылетает).
14. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 28.12.16 09:31 Сейчас в теме
(13) Эмулятор - это тестовая компонента для разработчиков. Использовать ее в обычном режиме не стоит. Тогда уж лучше в кассе ККМ указать "без подключения оборудования" и посмотреть , что получится. Сделать это, разумеется, сначала на копии.
15. Николай " (naibak) 28.12.16 10:17 Сейчас в теме
(14) Настройки там уже стоят, но спасибо, новую информацию к размышлению подкинули. А РМК кода касса "без подключения оборудования" работает или нет. А то я с розницей не часто работаю.
16. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 28.12.16 11:06 Сейчас в теме
17. Николай " (naibak) 28.12.16 13:06 Сейчас в теме
(16) Только что проверил вариант кассы "без подключения оборудования" не подходит - у меня РМК работает только если есть ФР (что-то вы меня в заблуждение ввели). Хотя, если что делаю неправильно, пожалуйста, подскажите как правильно.
Они начинали работать в РМК, что-то их там не устроило стали работать из полного интерфейса (Продажи/Чеки). В РМК проблем не было (если вернутся в РМК вопрос отпадает сам). На что решатся в итоге не знаю. Но сейчас такая вот ситуация.
18. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 28.12.16 13:44 Сейчас в теме
(17) РМК работает с ККМ в любом случае - и с подключением, и без подключения оборудования. Если у Вас по каким-то причинам не заработало - ну, значит, Вам не повезло. Если будет больше информации - что именно заработало, какое сообщение и т.п., то можно будет ответить более конкретно.

P.S.
По поводу - правильно/неправильно - в данном случае вообще ВСЕ (т.е. весь процесс работы) организовано неправильно - но это тема для диссертации, а не ответа на данную тему.
19. Николай " (naibak) 28.12.16 14:26 Сейчас в теме
(18)
Что не получилось: Создал на пробу чистую базу, пользователя администратора с полными правами (т.к. список пользователей был пуст), создал организацию, виды цен, правило ценообразования, магазин с одним складом, к нему кассаккм (я так понимаю если нет ФР то выбираем "без подключения оборудования"). Дополнительные права пользователя все галочки ставлю. Далее администрирование-продажи-помощник настройки РМК все пункты прохожу настраиваю выбираю созданную кассу (тут все без проблем настраивается).
Пробую зайти Продажи-Чеки открываю смену, все хорошо, продаю, закрываю - тоже отлично.
Если же запускаю РМК открыть кассовую смену то он пишет: "Ошибка определения доступных касс ККМ Не смогли определить доступные кассы ККМ".
Если же все настройки сделать точно такие как и в предыдущий раз, но в настройках кассыККМ поставить оборудование и создать ФР (эмулятор 1С) то в РМК все работает отлично.
Не в РМК работает и так и так.
Т.е. без эмулятора у меня РМК не запустился.
Подскажите что не так делаю. Мне пригодиться в дальнейшем. И что значит "ну Вам не повезло", издеваетесь над человеком ;)
Но это сообщение полностью offtopic. Это я для себя хочу разобраться, надеюсь здесь быстрее получится чем книжки толстенные читать по рознице. Если нет то пойду таки читать.
20. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 28.12.16 15:51 Сейчас в теме
(19) Ну вот сообщение
Не смогли определить доступные кассы ККМ

выдается из процедуры ПроверитьОбщуюВозможностьРаботы

в ней идет запрос к кассам ККМ
|ГДЕ
	|	НЕ КассыККМ.ПометкаУдаления
	|	И НЕ КассыККМ.Магазин = ЗНАЧЕНИЕ(Справочник.Магазины.ПустаяСсылка)
	|	И НЕ КассыККМ.ТипКассы = ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ТипыКассККМ.ККМOffline)
	|	И КассыККМ.РабочееМесто = &РабочееМестоККМ
	|	И КассыККМ.Магазин = &Магазин


откуда видно, что подключаемое оборудование никаким боком не используется
поэтому можно утверждать, что проблема в данном случае не в оборудовании.
т.е. если в кассе ККМ все заполнено корректно, у пользователя выбран в карточке нужный магазин и рабочее место не слетает постоянно (бывает и такое), то все будет работать
21. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 28.12.16 16:06 Сейчас в теме
(19) Дополню
Сейчас вот проверила на демобазе розницы
созданная вручную касса без подключения оборудования пробивает все на ура, смены открывает и закрывает.


помощник настройки кассового места при этом свалился:
{Обработка.ПомощникНастройкиКассовогоМеста.Форма.Форма.Форма(2019)}: Поле объекта не обнаружено (ККТ)

т.е. если Вы помощник продаж успешно протыкали все шаги на пустой базе, то у Вас, скорее всего, не последняя розница.
22. Николай " (naibak) 28.12.16 16:27 Сейчас в теме
(21) За развернутый ответ большое спасибо. Розница на которой я эксперименты ставил действительно не последняя (2.2.2.20), она к тому о чем я вопрос в начале задавал отношения не имеет. Т.е. у них с кассой "без подключения" все прокатит (уже неплохо). Буду разбираться дальше.
6. борян петров (TODD22) 17 26.12.16 19:59 Сейчас в теме
обменов данными в этот момент никаких не запускается? Например с бухгалтерией?
7. Николай " (naibak) 26.12.16 20:38 Сейчас в теме
8. Николай " (naibak) 26.12.16 20:48 Сейчас в теме
В журнале регистрации каких-то критических ошибок нет.
Сейчас далеко до базы, но насколько помню:
Несколько фоновых заданий (обновление индекса и пр.) и крайнее "Пользователь <Не определен> Сеанс.Завершение". Журнал смотрел уже после нескольких перезапусков и с уже закрытыми сменами, но перед "аутентификация" это событие насколько помню крайнее.
Платформа актуальная, релиз конфигурации точно не помню, но из предпоследних (максимум месяц).
9. Николай " (naibak) 26.12.16 20:50 Сейчас в теме
Обменов данными ни с какими другими конфигурациями нет, конфигурация одна Розница.
10. Николай " (naibak) 26.12.16 20:56 Сейчас в теме
На всякий случай конечно сделаю (что-то сразу не сообразил про "проверка физической целостности БД", подумалось что что-то связанное с ФР во всех других аспектах никаких косяков нет), база новая заполнена меньше недели назад, но все-таки проверю. Как проверю отпишусь в теме.
23. Николай " (naibak) 05.01.17 16:33 Сейчас в теме
Спасибо всем кто принял участие в обсуждении. Решение найдено, был виноват эмулятор. Всех кто читает с Новым 2017 годом. Счастья, добра, удачи всем.
Don-Capone; antonsat49; +2 Ответить
Оставьте свое сообщение