Переодически не активна кнопка печать и всё что с ней свзяно

1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2299)
Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0 (3.0.39.60)
Серверная.

Приветствую.
Непонятную картину наблюдаю у пользователя. Он формируют любой отчет, и хочет распечатать. дальше возможны 2 варианта: либо кнопка активно, и всё проходит гладко, либо не активна, и подобные кнопки тоже (предварительный просмотр,параметры страницы и т.д.), соответственно распечатать не может. Выше я говорил о печати через меню файл. через кнопки печать на форме - тоже самое ( иногда печатают - иногда нет)

Под другими пользователями всё нормально. Зашел в пользователя с другого компьютера - проблема осталась. Чистил кэш - проблема осталась.

потанцевал с бубном: жмешь сформировать отчет ещё раз ( или несколько раз) и возможность печати появляется. если жмешь после того как появилась - то может пропасть). Нажимаешь показать настройки, а потом скрыть настройки - и возможность печати появляется с вероятностью 100%.

чтоб ещё такое посмотреть?
есть ещё какие нибудь идеи?