Терминал (pin-pad usb) Сбербанка ОШИБКА 99 (опять) - Управление Торговлей УТ 11.4.11.71 Эквайринг
Имеется УТ, как указано в шапке темы, и новый компьютер, из магазина только. Пришел сотрудник сбера, поставил терминал, записал на диск C:\ папочку sc552. Я настроил 1С, создал в справочнике "Подключаемое оборудование" Экваринговые терминал с драйвером "1С: Экваринговые терминалы Сбербанк", все заработало с "пол тычка" как говориться. Тест успешно, чеки НЕ пробивались, только кнопка ТЕСТ. Далее ни кто (я так думаю) терминал не трогал. Через 4 дня, - Ошибка 99. Комп новый (повторюсь) терминал только установлен (надеюсь что сбер не поставил бу терминал).
Посмотрел информацию по теме - ее (этой информации) особо нет. Вот и решил спросить у умных людей.
У нас подключена ККТ Атол 55Ф по USB и Собственно Терминал (пинпад), у меня такое впечатление складывается, что когда подключали терминал (заняли порт кассы) или касса заняла порт Терминала.
Собственно вопрос, как проверить на каком порту "висит" эквайринг, и хотелось бы узнать мнение тех, кто сталкивался с такими ситуациями. За ранее спасибо.
P.S. Что означает ошибка 99 я читал. Все рекомендации выполнены, провода в порядке, пин-пад подключен и тд.
Модель Pin-pad: SP30 т.е. самого терминала нет все бьется через ККМ и 1С
Посмотрел информацию по теме - ее (этой информации) особо нет. Вот и решил спросить у умных людей.
У нас подключена ККТ Атол 55Ф по USB и Собственно Терминал (пинпад), у меня такое впечатление складывается, что когда подключали терминал (заняли порт кассы) или касса заняла порт Терминала.
Собственно вопрос, как проверить на каком порту "висит" эквайринг, и хотелось бы узнать мнение тех, кто сталкивался с такими ситуациями. За ранее спасибо.
P.S. Что означает ошибка 99 я читал. Все рекомендации выполнены, провода в порядке, пин-пад подключен и тд.
Модель Pin-pad: SP30 т.е. самого терминала нет все бьется через ККМ и 1С
Прикрепленные файлы:
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(2)
Сделали - заявку на замену терминала. Но это не полноценный терминал, а USB-PinPad. Т.е. основную функцию выполняет их (сбербанковское ПО), которое они устанавливают и все. Поддержки такой связки ПО и Железа собственно ни какой нет, кроме, обновления их ПО, Проверки работы оборудования на их ПО, и замена по просьбе клиента оборудования.
звать ТС из банка.! Самое разумное решение
Сделали - заявку на замену терминала. Но это не полноценный терминал, а USB-PinPad. Т.е. основную функцию выполняет их (сбербанковское ПО), которое они устанавливают и все. Поддержки такой связки ПО и Железа собственно ни какой нет, кроме, обновления их ПО, Проверки работы оборудования на их ПО, и замена по просьбе клиента оборудования.
Ну что же, пришел сегодня специалист из сбербанка. А далее прямая речь продавца в магазине:
" - Он переставил провод в ноут, в какую то программу зашел что то быстро натыкал и вуаля..."
Как итог проблема не в 1С, проблемы не в драйверах, проблема была видимо в прошивке терминала. Это мое мнение. Но точного ответа мы на этот вопрос видимо не узнаем, так как специалист из банка унес его с собой.... в банк-сбербанк)))
" - Он переставил провод в ноут, в какую то программу зашел что то быстро натыкал и вуаля..."
Как итог проблема не в 1С, проблемы не в драйверах, проблема была видимо в прошивке терминала. Это мое мнение. Но точного ответа мы на этот вопрос видимо не узнаем, так как специалист из банка унес его с собой.... в банк-сбербанк)))
При установке нового сбербанковского пинпада (с биометрией на длинной подставке) через USB шнур пропадает касса Atol 22f причем порты разные, вытаскиваю шнур, находит, вставляю пропадает. Подскажите пожалуйста как можно согласовать их одновременную работу?
Инженер сбербанка развел руками сказал будут думать, обещал вернуться вчера, но не вернулся.
Инженер сбербанка развел руками сказал будут думать, обещал вернуться вчера, но не вернулся.
(19) поменяли порты на всех устройствах. При отключенном терминале если открываю рабочее место кассира подключается касса, работает идеально быстро, когда нужна оплата по безналу подключаем шнур терминала и тут с ужасными торможениями терминал принимает оплату с карты, долго печатает слип чек (иногда выпадает ошибка и перезапускаем процесс печати) и дальше тоже с торможением выходит кассовый чек (тоже иногда нужно перезапустить процесс оплаты). Клиенты не дожидаются уходят.
Теперь описал все что знаю.
Теперь описал все что знаю.
(20) KOZEN P12
попробовать поменять драйвер USB + ПО от Сбера
какая версия интеграционной компоненты используется в 1С?
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк или 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х - рекомендуемый
p.s. Блок питания поменять
если есть возможность ККТ подключить через ethernet или RS232
попробовать поменять драйвер USB + ПО от Сбера
какая версия интеграционной компоненты используется в 1С?
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк или 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х - рекомендуемый
p.s. Блок питания поменять
если есть возможность ККТ подключить через ethernet или RS232
(21) Да это он KOZEN P12.
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х вот эта встала сразу,
p.s. Блок питания поменять: такое ощущение было что он периодически отрубается может это правда или кабель интерфейса (потому что оборудование периодически возвращалось)..
ККТ подключить через ethernet или RS232: - До этого не добрались.
в конечном счете спецы сбера притащили терминал pax s300 и на нем все заработало. правда под компоненту 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк и пришлось 1с: 32-битную поставить, потому что драйвер в 1С не ставился под 64.
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х вот эта встала сразу,
p.s. Блок питания поменять: такое ощущение было что он периодически отрубается может это правда или кабель интерфейса (потому что оборудование периодически возвращалось)..
ККТ подключить через ethernet или RS232: - До этого не добрались.
в конечном счете спецы сбера притащили терминал pax s300 и на нем все заработало. правда под компоненту 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк и пришлось 1с: 32-битную поставить, потому что драйвер в 1С не ставился под 64.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот