Терминал (pin-pad usb) Сбербанка ОШИБКА 99 (опять) - Управление Торговлей УТ 11.4.11.71 Эквайринг

1. resonance 83 05.06.20 14:05 Сейчас в теме
Имеется УТ, как указано в шапке темы, и новый компьютер, из магазина только. Пришел сотрудник сбера, поставил терминал, записал на диск C:\ папочку sc552. Я настроил 1С, создал в справочнике "Подключаемое оборудование" Экваринговые терминал с драйвером "1С: Экваринговые терминалы Сбербанк", все заработало с "пол тычка" как говориться. Тест успешно, чеки НЕ пробивались, только кнопка ТЕСТ. Далее ни кто (я так думаю) терминал не трогал. Через 4 дня, - Ошибка 99. Комп новый (повторюсь) терминал только установлен (надеюсь что сбер не поставил бу терминал).

Посмотрел информацию по теме - ее (этой информации) особо нет. Вот и решил спросить у умных людей.
У нас подключена ККТ Атол 55Ф по USB и Собственно Терминал (пинпад), у меня такое впечатление складывается, что когда подключали терминал (заняли порт кассы) или касса заняла порт Терминала.

Собственно вопрос, как проверить на каком порту "висит" эквайринг, и хотелось бы узнать мнение тех, кто сталкивался с такими ситуациями. За ранее спасибо.

P.S. Что означает ошибка 99 я читал. Все рекомендации выполнены, провода в порядке, пин-пад подключен и тд.
Модель Pin-pad: SP30 т.е. самого терминала нет все бьется через ККМ и 1С
Прикрепленные файлы:
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Torin 765 05.06.20 14:43 Сейчас в теме
(1)
Пришел сотрудник сбера, поставил терминал
Вызвать ТС из банка.! Самое разумное решение
Serega-artem; resonance; +2 Ответить
3. resonance 83 05.06.20 15:02 Сейчас в теме
(2) В общем то уже вызвали. А пока он "идет", этот сотрудник сбербанка. Решил время не терять и задать вопрос, возможно кто то сталкивался и ситуация не такая простая как кажется...
4. resonance 83 05.06.20 18:43 Сейчас в теме
(2)
звать ТС из банка.! Самое разумное решение

Сделали - заявку на замену терминала. Но это не полноценный терминал, а USB-PinPad. Т.е. основную функцию выполняет их (сбербанковское ПО), которое они устанавливают и все. Поддержки такой связки ПО и Железа собственно ни какой нет, кроме, обновления их ПО, Проверки работы оборудования на их ПО, и замена по просьбе клиента оборудования.
6. Torin 765 05.06.20 18:50 Сейчас в теме
(4)PAX прикольный терминал...но если глючит то заменить и не париться..тем более даром ;)
8. resonance 83 05.06.20 18:51 Сейчас в теме
(6) Попробуем, завтра должен по идее прийти сотрудник и заменить.
9. independ 1537 05.06.20 18:52 Сейчас в теме
(8) вероятно прилетело обновление, в c:\sc552 есть папка update? Последняя актуальная версия 31.00.18
10. resonance 83 05.06.20 18:53 Сейчас в теме
(9) Висит на 4-м порту, он свободен, касса на 3м, хотя блин на 4м может быть служба отправки чеков. Папка update есть, дата и время обновления этой папки РОВНО 4 дня как начались проблемы)
11. independ 1537 05.06.20 18:54 Сейчас в теме
(10) выключите ККТ по питанию и проверьте связь с терминалом
12. resonance 83 05.06.20 18:55 Сейчас в теме
(11)
ыключите ККТ по питанию и проверьте связь с терминалом

Проверяли сегодня = не влияет. А вот про обновление - тема интересная) может оно повлияло?
13. independ 1537 05.06.20 18:56 Сейчас в теме
(12) нужно выключить терминал, вытащить usb и перезагрузить ПЭВМ, потом вставить
14. resonance 83 05.06.20 18:56 Сейчас в теме
(13)
ыключить терминал, вытащить usb и перезагрузить ПЭВМ

Понял, завтра проверим - отпишусь, Спасибо.
15. Torin 765 07.06.20 22:23 Сейчас в теме
(14) и никто не отписался :)
16. resonance 83 09.06.20 12:20 Сейчас в теме
(15) да, потому что до сих пор не прибыл сотрудник сбера, с новым терминалом. До этого ничего я не делал. Работаем без терминала. Сегодня ждем новый терминал. Проверю - отпишусь.
5. independ 1537 05.06.20 18:49 Сейчас в теме
(1) в диспетчере устройств нужно узнать на какойц сом-порт подключен терминал (USB-serial), в файле c:\sc552\pinpad.ini ComPort= указать это порт
zveruganet; +1 Ответить
7. resonance 83 05.06.20 18:51 Сейчас в теме
(5)
узнать на каком сом-порту подключен терминал, в файле c:\sc552\pinpad.ini C

Благодарю. Сейчас проверю
18. zveruganet 72 11.03.21 10:02 Сейчас в теме
(5)
Спасибо помогло ошибка 99 ушла был не правильно порт указан
17. resonance 83 09.06.20 15:26 Сейчас в теме
Ну что же, пришел сегодня специалист из сбербанка. А далее прямая речь продавца в магазине:

" - Он переставил провод в ноут, в какую то программу зашел что то быстро натыкал и вуаля..."

Как итог проблема не в 1С, проблемы не в драйверах, проблема была видимо в прошивке терминала. Это мое мнение. Но точного ответа мы на этот вопрос видимо не узнаем, так как специалист из банка унес его с собой.... в банк-сбербанк)))
19. almov 10.11.23 08:25 Сейчас в теме
При установке нового сбербанковского пинпада (с биометрией на длинной подставке) через USB шнур пропадает касса Atol 22f причем порты разные, вытаскиваю шнур, находит, вставляю пропадает. Подскажите пожалуйста как можно согласовать их одновременную работу?

Инженер сбербанка развел руками сказал будут думать, обещал вернуться вчера, но не вернулся.
20. almov 10.11.23 08:33 Сейчас в теме
(19) поменяли порты на всех устройствах. При отключенном терминале если открываю рабочее место кассира подключается касса, работает идеально быстро, когда нужна оплата по безналу подключаем шнур терминала и тут с ужасными торможениями терминал принимает оплату с карты, долго печатает слип чек (иногда выпадает ошибка и перезапускаем процесс печати) и дальше тоже с торможением выходит кассовый чек (тоже иногда нужно перезапустить процесс оплаты). Клиенты не дожидаются уходят.
Теперь описал все что знаю.
21. independ 1537 10.11.23 09:55 Сейчас в теме
(20) KOZEN P12
попробовать поменять драйвер USB + ПО от Сбера
https://disk.yandex.ru/d/vHjBxTVDMKVN3A
какая версия интеграционной компоненты используется в 1С?
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк или 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х - рекомендуемый
p.s. Блок питания поменять
если есть возможность ККТ подключить через ethernet или RS232
23. almov 11.11.23 10:33 Сейчас в теме
(21) Спасибо огромное вам за помощь и внимание!!!!!
22. almov 11.11.23 09:42 Сейчас в теме
(21) Да это он KOZEN P12.
1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х вот эта встала сразу,
p.s. Блок питания поменять: такое ощущение было что он периодически отрубается может это правда или кабель интерфейса (потому что оборудование периодически возвращалось)..
ККТ подключить через ethernet или RS232: - До этого не добрались.
в конечном счете спецы сбера притащили терминал pax s300 и на нем все заработало. правда под компоненту 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк и пришлось 1с: 32-битную поставить, потому что драйвер в 1С не ставился под 64.
24. independ 1537 11.11.23 16:46 Сейчас в теме
(22) со слов сотрудников Сбербанк-Сервиса, все терминалы производства США, Франции планируются к замене на оборудование из Китая (kozen p12) до конца года, в моем городе процесс идет
26. Torin 765 13.11.23 08:49 Сейчас в теме
(24) + производят обновление ПО ( теперь при операции возврата RRN обязателен )
25. almov 13.11.23 08:33 Сейчас в теме
(24) ок, спасибо за информацию!
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот