Пользователи 1с вылетают с ошибкой "Не обнаружено свободной лицензии" (rmngr.exe)
Добрый день, коллеги!
База УПП 1.3.196.3 версия платформы 8.3.15.1489
Несколько дней назад сначала постепенно, затем все чаще и чаще начала выбивать пользователей из базы с ошибкой "Не обнаружено свободной лицензии". По техническому журналу во время "вылета" пользователей (причем абсолютно рандомного, некоторых за день может выбивать 2-3 раза, а других по десятку) и создаваемому дампу и логу ругается на процесс rmngr.exe
Сводка дампа
------------
Файл дампа: rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301155519_7776.mdmp : C:\dumps1c\rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301155519_7776.mdmp
Время последней записи: 01.03.2023 15:55:19
Имя процесса: rmngr.exe : C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1489\bin\rmngr.exe
Архитектура процесса: x64
Код исключения: 0xC0000005
Сведения об исключении: Потоком была предпринята попытка прочитать или записать данные на виртуальный адрес, к которому он не имеет соответствующего доступа.
Сведения о куче: Присутствующие
В лог-файл пишется следующее:
19:57.846013-0,EXCP,2,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,Exception=SeanceContextException,Descr=Не обнаружено свободной лицензии!
19:57.862016-0,EXCP,2,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,OSException=rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301141957_1540 enabled
19:57.862017-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
19:57.862018-3,EXCPCNTX,1,SrcName=CALL,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,callWait=0
19:57.862019-390855997,EXCPCNTX,0,SrcName=CONN,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6544,t:clientID=169
19:58.627000-0,EXCP,2,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,DumpError=Created dump file: C:\dumps1c\rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301141957_1540.mdmp
Стандартные "перезагрузка", чистка кэша сервера - не помогли. Грешили так же на возможные проблемы в конфигурации, но все базы на сервере вылетают, а другая база с такой же конфигурацией, но на другом сервере, работает исправно.
Помогите с решением.
База УПП 1.3.196.3 версия платформы 8.3.15.1489
Несколько дней назад сначала постепенно, затем все чаще и чаще начала выбивать пользователей из базы с ошибкой "Не обнаружено свободной лицензии". По техническому журналу во время "вылета" пользователей (причем абсолютно рандомного, некоторых за день может выбивать 2-3 раза, а других по десятку) и создаваемому дампу и логу ругается на процесс rmngr.exe
Сводка дампа
------------
Файл дампа: rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301155519_7776.mdmp : C:\dumps1c\rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301155519_7776.mdmp
Время последней записи: 01.03.2023 15:55:19
Имя процесса: rmngr.exe : C:\Program Files\1cv8\8.3.15.1489\bin\rmngr.exe
Архитектура процесса: x64
Код исключения: 0xC0000005
Сведения об исключении: Потоком была предпринята попытка прочитать или записать данные на виртуальный адрес, к которому он не имеет соответствующего доступа.
Сведения о куче: Присутствующие
В лог-файл пишется следующее:
19:57.846013-0,EXCP,2,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,Exception=SeanceContextException,Descr=Не обнаружено свободной лицензии!
19:57.862016-0,EXCP,2,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,OSException=rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301141957_1540 enabled
19:57.862017-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
19:57.862018-3,EXCPCNTX,1,SrcName=CALL,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,callWait=0
19:57.862019-390855997,EXCPCNTX,0,SrcName=CONN,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6544,t:clientID=169
19:58.627000-0,EXCP,2,process=rmngr,p:processName=RegMngrCntxt,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=6948,t:clientID=169,t:applicationName=ServerProcess,t:computerName=SQLSERVER04,DumpError=Created dump file: C:\dumps1c\rmngr_8.3.15.1489_1ad48784_20230301141957_1540.mdmp
Стандартные "перезагрузка", чистка кэша сервера - не помогли. Грешили так же на возможные проблемы в конфигурации, но все базы на сервере вылетают, а другая база с такой же конфигурацией, но на другом сервере, работает исправно.
Помогите с решением.
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(2)Лицензии установлены аппаратные на отдельном сервере лицензирования, к которому ломятся все остальные сервера.
Единственная лицензия, что установлена на самом сбойном сервере - аппаратная лицензия на запуск сервера.
Манипуляции с ним и попытка искусственно воссоздать проблему путем специального изъятия ключа из сервера не увенчались успехом.
Единственная лицензия, что установлена на самом сбойном сервере - аппаратная лицензия на запуск сервера.
Манипуляции с ним и попытка искусственно воссоздать проблему путем специального изъятия ключа из сервера не увенчались успехом.
(5)Если вы за окно, которое доступно при нажатии на кнопку "Подробно" при невозможности клиента зайти в базу из-за отсутствия лицензии клиента, то это не тот случай. Пользователи спокойно заходят, работают, и что-то происходит, что через некоторое время (каждый раз разное) рандомные пользователи вылетают из системы с окном "Не обнаружено свободной лицензии" и доступными кнопками Завершить и Перезапустить. При этом крашится rmngr.exe и создается на него дамп
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот