Списание бонусных баллов при возврате.

1. noven (noven) 05.12.16 16:12 Сейчас в теме
Привет!
Сделали возврат от покупателя следующим днем. Т.е. оформили Возврат и РКО. В возврат указали бонусную карту, но списание бонусов не произошло. Ребята подскажите пжл куда смотреть? В РН.БонусныеБаллы вижу только "+", а списания не нет
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Ответы
2. Alx Alx (alxarz) 29 05.12.16 20:04 Сейчас в теме
Может розницу обновить?
3. Евгений Кальянов (GeRon) 06.12.16 06:31 Сейчас в теме
ээээ не совсем понятно что вы имели ввиду под бонусами. Бонусы по бонусной программе или накопления по дисконтной карте.

смотрите движения по возврату, возможно не предусмотрен возврат бонусов.
тогда конфигуратор вам в помощь
4. noven (noven) 06.12.16 16:26 Сейчас в теме
Накопления по дисконтным картам.
5. Александр Заварзин (Nevskiy) 06.12.16 20:31 Сейчас в теме
В возврате таблица "Бонусные баллы к начислению" заполнена?
6. noven (noven) 06.12.16 22:27 Сейчас в теме
Нет, то и странное что не заполнена. В какой момент она заполняется?
7. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 07.12.16 09:48 Сейчас в теме
(6) Она заполняется только при заполнении на основании. Если возврат не день в день, то надо чек-основание выбирать в обработке "Возврат товаров от розничного покупателя" - она там сама все документы создаст и в таком случае сможет сторнировать бонусы (если найдет что сторнировать).
8. noven (noven) 07.12.16 10:28 Сейчас в теме
Мы так и сделали. Указали дату и номер. Все документы создала и все заполнила, кроме бонусов. Ничего не понимаю. Сумма так и зависла на карте.
9. Андрей Потемкин (THEBESTolo4b) 3 07.12.16 10:47 Сейчас в теме
Оплата полностью была бонусами или частичная?
(8)
11. noven (noven) 07.12.16 13:12 Сейчас в теме
(9) Нет, оплата была наличными. На карту пошло начисление 10%. После возврат товара, нужно сторнировать бонусы.
10. Lenochka Semicova (lenochka-semicova) 07.12.16 12:23 Сейчас в теме
(8)
Надо проверить, что в табличной части указан чек ККМ,
вполне возможно, что дата и номер указаны, а товары вручную набивали.

если же заполнено по чеку, тогда только отладчик поможет
БонусныеБаллыСервер.СторнироватьБонусныеБаллыПоДокументу

там в коде явно сторнирование прописано
12. noven (noven) 07.12.16 13:13 Сейчас в теме
(10) Товары вручную не заносили.
13. Александр Заварзин (Nevskiy) 08.12.16 17:12 Сейчас в теме
Предоставьте результаты запросов

1) ВЫБРАТЬ * ИЗ Документ.ЧекККМ ГДЕ Ссылка = &Ссылка
2) ВЫБРАТЬ * ИЗ Документ.ЧекККМ.Товары ГДЕ Ссылка = &Ссылка
3) ВЫБРАТЬ * ИЗ Документ.ЧекККМ.БонусныеБаллыКНачислению ГДЕ Ссылка = &Ссылка

В качестве параметра Ссылка укажите документ ЧекККМ, который фигурирует как ЧекККМ в ТЧ "Товары" вашего возврата.
Оставьте свое сообщение