Задержка при печати Чека ККМ 5 минут
Розница 2.3.3.25; Плтф 8.3.16.1063. Стоит 3 компьютера в локальной сети. База файловая на одном из компьютеров. Два других заходят на базу по локальному пути (подключен сетевой диск)
ККМ Ритейл 01-Ф. Драйвер штрихМ 4.14.0.624
Касса для каждого рабочего места своя. подключение по IP
Работа с чеком в РМК. При пробитии чека подвисает 1С на 5-7 минут. Только после этого выходит чек из ККМ.
Х-отчет формируется за 2-3 секунды.
Проблема проявляется на двух компьютерах, которые к базе цепляются по сетевому пути.
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе. Ну и время печати чека 5 минут это конечно за гранью.
ККМ Ритейл 01-Ф. Драйвер штрихМ 4.14.0.624
Касса для каждого рабочего места своя. подключение по IP
Работа с чеком в РМК. При пробитии чека подвисает 1С на 5-7 минут. Только после этого выходит чек из ККМ.
Х-отчет формируется за 2-3 секунды.
Проблема проявляется на двух компьютерах, которые к базе цепляются по сетевому пути.
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе. Ну и время печати чека 5 минут это конечно за гранью.
По теме из базы знаний
Найденные решения
(3)
А вообще, судя по:
Мое мнение: решить проблему не получится какой-то настройкой, необходим отказ от файл-серверного режима работы. Как это сделать - либо через WEB-доступ, либо покупкой мини-сервера - вам решать.
P.S. Кстати, вы не отреагировали на дельное замечание в (4) - есть в ассортименте алкоголь или маркированная продукция? Если пробивать чек без такой номенклатуры - тоже виснет?
операционки одинаковые, драйвера одинаковые
ОС какие? Если Windows 10, то иногда помогает отключение встроенного Защитника - по крайне мере, так было при тормозах с ЕГАИС? причем даже локально.
А вообще, судя по:
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе.
выглядит как классический конфликт блокировок: одна из РМК начинает что-то интенсивно лопатить в базе, фактически монополизируя работу с ней и не давая ничего делать другим.
Мое мнение: решить проблему не получится какой-то настройкой, необходим отказ от файл-серверного режима работы. Как это сделать - либо через WEB-доступ, либо покупкой мини-сервера - вам решать.
P.S. Кстати, вы не отреагировали на дельное замечание в (4) - есть в ассортименте алкоголь или маркированная продукция? Если пробивать чек без такой номенклатуры - тоже виснет?
(16)
А 8-ка с монструозностью ее конфигураций только довела эту проблему до логического финала.
Можно попробовать решить проблему малой кровью, без финансовых затрат: опубликовать базу на WEB-сервере и подключать к ней РМК в режиме тонкого клиента.
Если тормоза уйдут - можно все оставить так. Но теоретически могут появиться какие-то проблемы другого плана - я не знаю, как будет сочетаться локальная работа в базе и WEB-доступ.
Если какие-то косяки вылезут - тогда покупать мини-сервер 1С на 5 пользователей, цена вопроса 14400 руб.
маркируемая продукция есть. в чеке мы ее не пробиваем.
Ну, тогда это классическая проблема работы по сети, ноги которой растут еще из 7.7.
А 8-ка с монструозностью ее конфигураций только довела эту проблему до логического финала.
Можно попробовать решить проблему малой кровью, без финансовых затрат: опубликовать базу на WEB-сервере и подключать к ней РМК в режиме тонкого клиента.
Если тормоза уйдут - можно все оставить так. Но теоретически могут появиться какие-то проблемы другого плана - я не знаю, как будет сочетаться локальная работа в базе и WEB-доступ.
Если какие-то косяки вылезут - тогда покупать мини-сервер 1С на 5 пользователей, цена вопроса 14400 руб.
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(1) На сайте производителя «Штрих-М» нужно выбрать любую модель ККТ – в разделе Драйвера выбрать драйвер с тем же номером версии, что указан на сайте «1С», и нажать кнопку скачать Драйвер ФР.
Внимание. Номер последней версии должен быть не ниже 4.14.0.749.
Это рекомендация для Розницы 2.2, а для 2.3.3 ШТРИХ-М: Драйвер ККТ 4.14.792
Внимание. Номер последней версии должен быть не ниже 4.14.0.749.
Это рекомендация для Розницы 2.2, а для 2.3.3 ШТРИХ-М: Драйвер ККТ 4.14.792
Работа с чеком в РМК. При пробитии чека подвисает 1С на 5-7 минут. Только после этого выходит чек из ККМ.
На всех трех или на одном из рабочих мест такое происходит? Операционки на компах одинаковые? Драйвера ККТ на компах одинаковые?
(11)
Это косвенно указывает на то, что в момент пробития чека 1С что-то ищет в базе, локально вас спасает SSD, а вот на других узлах проблема встает в полный рост.
(1)
А это только подтверждает вышесказанное.
(14)
Нет, в данном случае это не так. У Штрихов есть проблема с таймаутом, но выражается она иным образом, тогда ККТ просто отваливается и чек не пробивается. Классика жанра: вышел слип безналичной оплаты, но не вышел чек.
Как это лечить? Правильный вариант - замер производительности с последующей диагностикой, чтобы понять, что именно делает 1С, зачем и почему. Тем более что многие штатные проверки 1С сделаны, мягко говоря, неоптимально.
Быстрый вариант на скорую руку - сделать два РИБ по кассе для рабочих мест. Должно помочь, но сама проблема при этом останется под капотом и по хорошему может снова когда нибудь вылезти.
на двух из трех (там где нет базы)
Это косвенно указывает на то, что в момент пробития чека 1С что-то ищет в базе, локально вас спасает SSD, а вот на других узлах проблема встает в полный рост.
(1)
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе.
А это только подтверждает вышесказанное.
(14)
У вас проблемы с настройкой работы ККТ по сети - это явно.
Нет, в данном случае это не так. У Штрихов есть проблема с таймаутом, но выражается она иным образом, тогда ККТ просто отваливается и чек не пробивается. Классика жанра: вышел слип безналичной оплаты, но не вышел чек.
Как это лечить? Правильный вариант - замер производительности с последующей диагностикой, чтобы понять, что именно делает 1С, зачем и почему. Тем более что многие штатные проверки 1С сделаны, мягко говоря, неоптимально.
Быстрый вариант на скорую руку - сделать два РИБ по кассе для рабочих мест. Должно помочь, но сама проблема при этом останется под капотом и по хорошему может снова когда нибудь вылезти.
(3)
А вообще, судя по:
Мое мнение: решить проблему не получится какой-то настройкой, необходим отказ от файл-серверного режима работы. Как это сделать - либо через WEB-доступ, либо покупкой мини-сервера - вам решать.
P.S. Кстати, вы не отреагировали на дельное замечание в (4) - есть в ассортименте алкоголь или маркированная продукция? Если пробивать чек без такой номенклатуры - тоже виснет?
операционки одинаковые, драйвера одинаковые
ОС какие? Если Windows 10, то иногда помогает отключение встроенного Защитника - по крайне мере, так было при тормозах с ЕГАИС? причем даже локально.
А вообще, судя по:
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе.
выглядит как классический конфликт блокировок: одна из РМК начинает что-то интенсивно лопатить в базе, фактически монополизируя работу с ней и не давая ничего делать другим.
Мое мнение: решить проблему не получится какой-то настройкой, необходим отказ от файл-серверного режима работы. Как это сделать - либо через WEB-доступ, либо покупкой мини-сервера - вам решать.
P.S. Кстати, вы не отреагировали на дельное замечание в (4) - есть в ассортименте алкоголь или маркированная продукция? Если пробивать чек без такой номенклатуры - тоже виснет?
(16)
А 8-ка с монструозностью ее конфигураций только довела эту проблему до логического финала.
Можно попробовать решить проблему малой кровью, без финансовых затрат: опубликовать базу на WEB-сервере и подключать к ней РМК в режиме тонкого клиента.
Если тормоза уйдут - можно все оставить так. Но теоретически могут появиться какие-то проблемы другого плана - я не знаю, как будет сочетаться локальная работа в базе и WEB-доступ.
Если какие-то косяки вылезут - тогда покупать мини-сервер 1С на 5 пользователей, цена вопроса 14400 руб.
маркируемая продукция есть. в чеке мы ее не пробиваем.
Ну, тогда это классическая проблема работы по сети, ноги которой растут еще из 7.7.
А 8-ка с монструозностью ее конфигураций только довела эту проблему до логического финала.
Можно попробовать решить проблему малой кровью, без финансовых затрат: опубликовать базу на WEB-сервере и подключать к ней РМК в режиме тонкого клиента.
Если тормоза уйдут - можно все оставить так. Но теоретически могут появиться какие-то проблемы другого плана - я не знаю, как будет сочетаться локальная работа в базе и WEB-доступ.
Если какие-то косяки вылезут - тогда покупать мини-сервер 1С на 5 пользователей, цена вопроса 14400 руб.
Сталкивались с таким когда в чеке присутствовал алкоголь или маркированная продукция, в этом случае перед пробитием чека 1С выполняет поиск с целью установить не продавалась ли эта продукция ранее. Если база файловая, диски медленные и т.д. и т.п., то результат может быть самым плачевным.
нужно включить отладчик , замерять время какая именно процедура или функция выполняется дольше чем нужно и приступать к разбору операцией в функции или процедуре
Была аналогичная проблема с печатью когда на чек еще выводили бакод.
Была аналогичная проблема с печатью когда на чек еще выводили бакод.
Если ФР медленно печатает, это означает, что ФР настроен некорректно. А именно: установлен очень маленький таймаут ожидания байта в самом ФР.
Касса или не может получить от ПК команду, или, что чаще - ПК не может получить от ККМ данные во временные интервалы, заданные производителем.
По нашим наблюдениям, кассы стабильно работают на скоростях до 56к. Скорость 115200 является самой нестабильной в плане обмена данными.
Ответ техподдержки
Касса или не может получить от ПК команду, или, что чаще - ПК не может получить от ККМ данные во временные интервалы, заданные производителем.
По нашим наблюдениям, кассы стабильно работают на скоростях до 56к. Скорость 115200 является самой нестабильной в плане обмена данными.
Ответ техподдержки
(19)
Только отказ от файл-серверного режима спасет ситуацию, и хватит тут сиськи мять.
в двух первых строчках - выполнение запроса к таблице "докуенты.ЧЕкиККМ" с примитивнейшим отбором.
См. (15):
одна из РМК начинает что-то интенсивно лопатить в базе, фактически монополизируя работу с ней и не давая ничего делать другим.
Только отказ от файл-серверного режима спасет ситуацию, и хватит тут сиськи мять.
(19)
100% что там проверяется маркированная продукция, причем тупо в лоб, запросом по Чекам от "сотворения мира". Столкнулись с этим еще в Розница 2.2.13, а до этого было не менее "веселое" закрытие смены, с проверкой Чеков без ограничения по дате.
В общем если для вас это не актуально (контроль марок), тупо глушите эти вызовы в коде и будет вам счастье.
результат замера. в двух первых строчках - выполнение запроса к таблице "докуенты.ЧЕкиККМ" с примитивнейшим отбором.
100% что там проверяется маркированная продукция, причем тупо в лоб, запросом по Чекам от "сотворения мира". Столкнулись с этим еще в Розница 2.2.13, а до этого было не менее "веселое" закрытие смены, с проверкой Чеков без ограничения по дате.
В общем если для вас это не актуально (контроль марок), тупо глушите эти вызовы в коде и будет вам счастье.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот