1. ogroup 187 25.03.20 20:34 Сейчас в теме

Задержка при печати Чека ККМ 5 минут

Розница 2.3.3.25; Плтф 8.3.16.1063. Стоит 3 компьютера в локальной сети. База файловая на одном из компьютеров. Два других заходят на базу по локальному пути (подключен сетевой диск)
ККМ Ритейл 01-Ф. Драйвер штрихМ 4.14.0.624
Касса для каждого рабочего места своя. подключение по IP

Работа с чеком в РМК. При пробитии чека подвисает 1С на 5-7 минут. Только после этого выходит чек из ККМ.
Х-отчет формируется за 2-3 секунды.

Проблема проявляется на двух компьютерах, которые к базе цепляются по сетевому пути.

Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе. Ну и время печати чека 5 минут это конечно за гранью.
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Найденные решения
15. user856012 9 25.03.20 21:32 Сейчас в теме +10 $m
(3)
операционки одинаковые, драйвера одинаковые
ОС какие? Если Windows 10, то иногда помогает отключение встроенного Защитника - по крайне мере, так было при тормозах с ЕГАИС? причем даже локально.

А вообще, судя по:
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе.
выглядит как классический конфликт блокировок: одна из РМК начинает что-то интенсивно лопатить в базе, фактически монополизируя работу с ней и не давая ничего делать другим.

Мое мнение: решить проблему не получится какой-то настройкой, необходим отказ от файл-серверного режима работы. Как это сделать - либо через WEB-доступ, либо покупкой мини-сервера - вам решать.

P.S. Кстати, вы не отреагировали на дельное замечание в (4) - есть в ассортименте алкоголь или маркированная продукция? Если пробивать чек без такой номенклатуры - тоже виснет?
ogroup; yurkind15; EVKash; Torin; +4 Ответить
18. user856012 9 25.03.20 22:15 Сейчас в теме
(16)
маркируемая продукция есть. в чеке мы ее не пробиваем.
Ну, тогда это классическая проблема работы по сети, ноги которой растут еще из 7.7.

А 8-ка с монструозностью ее конфигураций только довела эту проблему до логического финала.

Можно попробовать решить проблему малой кровью, без финансовых затрат: опубликовать базу на WEB-сервере и подключать к ней РМК в режиме тонкого клиента.

Если тормоза уйдут - можно все оставить так. Но теоретически могут появиться какие-то проблемы другого плана - я не знаю, как будет сочетаться локальная работа в базе и WEB-доступ.

Если какие-то косяки вылезут - тогда покупать мини-сервер 1С на 5 пользователей, цена вопроса 14400 руб.
yurkind15; EVKash; +2 Ответить
Остальные ответы
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
6. uriah 11 25.03.20 20:58 Сейчас в теме
(1) На сайте производителя «Штрих-М» нужно выбрать любую модель ККТ – в разделе Драйвера выбрать драйвер с тем же номером версии, что указан на сайте «1С», и нажать кнопку скачать Драйвер ФР.
Внимание. Номер последней версии должен быть не ниже 4.14.0.749.
Это рекомендация для Розницы 2.2, а для 2.3.3 ШТРИХ-М: Драйвер ККТ 4.14.792
2. uriah 11 25.03.20 20:52 Сейчас в теме
Работа с чеком в РМК. При пробитии чека подвисает 1С на 5-7 минут. Только после этого выходит чек из ККМ.

На всех трех или на одном из рабочих мест такое происходит? Операционки на компах одинаковые? Драйвера ККТ на компах одинаковые?
3. ogroup 187 25.03.20 20:55 Сейчас в теме
(2)Касса для каждого рабочего места своя. подключение по IP; операционки одинаковые, драйвера одинаковые
7. uriah 11 25.03.20 21:00 Сейчас в теме
(3)
На всех трех или на одном из рабочих мест такое происходит?

Вы так и не ответили.
11. ogroup 187 25.03.20 21:04 Сейчас в теме
(7) на двух из трех (там где нет базы)
14. uriah 11 25.03.20 21:15 Сейчас в теме
(11) У вас проблемы с настройкой работы ККТ по сети - это явно. Проверять пинг от проблемных машин к машине с базой, настройки брандмауэра, антивируса, настройки штрихов при работе по сети.
17. oldcopy 124 25.03.20 21:48 Сейчас в теме
(11)
на двух из трех (там где нет базы)


Это косвенно указывает на то, что в момент пробития чека 1С что-то ищет в базе, локально вас спасает SSD, а вот на других узлах проблема встает в полный рост.

(1)
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе.


А это только подтверждает вышесказанное.

(14)
У вас проблемы с настройкой работы ККТ по сети - это явно.


Нет, в данном случае это не так. У Штрихов есть проблема с таймаутом, но выражается она иным образом, тогда ККТ просто отваливается и чек не пробивается. Классика жанра: вышел слип безналичной оплаты, но не вышел чек.

Как это лечить? Правильный вариант - замер производительности с последующей диагностикой, чтобы понять, что именно делает 1С, зачем и почему. Тем более что многие штатные проверки 1С сделаны, мягко говоря, неоптимально.

Быстрый вариант на скорую руку - сделать два РИБ по кассе для рабочих мест. Должно помочь, но сама проблема при этом останется под капотом и по хорошему может снова когда нибудь вылезти.
15. user856012 9 25.03.20 21:32 Сейчас в теме +10 $m
(3)
операционки одинаковые, драйвера одинаковые
ОС какие? Если Windows 10, то иногда помогает отключение встроенного Защитника - по крайне мере, так было при тормозах с ЕГАИС? причем даже локально.

А вообще, судя по:
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе.
выглядит как классический конфликт блокировок: одна из РМК начинает что-то интенсивно лопатить в базе, фактически монополизируя работу с ней и не давая ничего делать другим.

Мое мнение: решить проблему не получится какой-то настройкой, необходим отказ от файл-серверного режима работы. Как это сделать - либо через WEB-доступ, либо покупкой мини-сервера - вам решать.

P.S. Кстати, вы не отреагировали на дельное замечание в (4) - есть в ассортименте алкоголь или маркированная продукция? Если пробивать чек без такой номенклатуры - тоже виснет?
ogroup; yurkind15; EVKash; Torin; +4 Ответить
16. ogroup 187 25.03.20 21:35 Сейчас в теме
(15) в ассортименте маркируемая продукция есть. в чеке мы ее не пробиваем.
18. user856012 9 25.03.20 22:15 Сейчас в теме
(16)
маркируемая продукция есть. в чеке мы ее не пробиваем.
Ну, тогда это классическая проблема работы по сети, ноги которой растут еще из 7.7.

А 8-ка с монструозностью ее конфигураций только довела эту проблему до логического финала.

Можно попробовать решить проблему малой кровью, без финансовых затрат: опубликовать базу на WEB-сервере и подключать к ней РМК в режиме тонкого клиента.

Если тормоза уйдут - можно все оставить так. Но теоретически могут появиться какие-то проблемы другого плана - я не знаю, как будет сочетаться локальная работа в базе и WEB-доступ.

Если какие-то косяки вылезут - тогда покупать мини-сервер 1С на 5 пользователей, цена вопроса 14400 руб.
yurkind15; EVKash; +2 Ответить
4. oldcopy 124 25.03.20 20:57 Сейчас в теме
Сталкивались с таким когда в чеке присутствовал алкоголь или маркированная продукция, в этом случае перед пробитием чека 1С выполняет поиск с целью установить не продавалась ли эта продукция ранее. Если база файловая, диски медленные и т.д. и т.п., то результат может быть самым плачевным.
5. ogroup 187 25.03.20 20:58 Сейчас в теме
(4) 4 Гб ОЗУ; ssd, нагрузка на жесткий, оперативную и лан - в пределах 70%
9. oldcopy 124 25.03.20 21:02 Сейчас в теме
(5)
нагрузка на жесткий, оперативную и лан - в пределах 70%


А причем тут это? Вам нужно для начала сделать замер производительности и понять, чем именно занимается 1С эти 5 минут, а потом уже плясать дальше.
dimkakopylow001; +1 Ответить
10. dimkakopylow001 6 25.03.20 21:02 Сейчас в теме
(9) одновременно порекомендовали одно и тоже)
8. dimkakopylow001 6 25.03.20 21:02 Сейчас в теме
нужно включить отладчик , замерять время какая именно процедура или функция выполняется дольше чем нужно и приступать к разбору операцией в функции или процедуре

Была аналогичная проблема с печатью когда на чек еще выводили бакод.
12. uriah 11 25.03.20 21:05 Сейчас в теме
Если ФР медленно печатает, это означает, что ФР настроен некорректно. А именно: установлен очень маленький таймаут ожидания байта в самом ФР.
http://rnditsoft.ru/index.php/drajver-kkm/knowledge/13-chto-delat-esli-kassa-rabotaet-nestabilno
Касса или не может получить от ПК команду, или, что чаще - ПК не может получить от ККМ данные во временные интервалы, заданные производителем.
По нашим наблюдениям, кассы стабильно работают на скоростях до 56к. Скорость 115200 является самой нестабильной в плане обмена данными.
Ответ техподдержки
13. uriah 11 25.03.20 21:12 Сейчас в теме
(12) К сожалению предыдущая ссылка не рабочая.
http://все-кассы.рф/drajver-kkm-fr/129-fr-kkt-shtrix-otpravka-chekov-nastrojka-vozmozhnoe-reshenie-problem-obzor-reshenij.html
Вот, между прочим, очень толковая статья по Штрихам.
19. ogroup 187 25.03.20 22:16 Сейчас в теме
результат замера. в двух первых строчках - выполнение запроса к таблице "докуенты.ЧЕкиККМ" с примитивнейшим отбором.
Прикрепленные файлы:
20. user856012 9 25.03.20 22:20 Сейчас в теме
(19)
в двух первых строчках - выполнение запроса к таблице "докуенты.ЧЕкиККМ" с примитивнейшим отбором.
См. (15):
одна из РМК начинает что-то интенсивно лопатить в базе, фактически монополизируя работу с ней и не давая ничего делать другим.

Только отказ от файл-серверного режима спасет ситуацию, и хватит тут сиськи мять.
asupsam; Torin; +2 Ответить
22. oldcopy 124 25.03.20 22:35 Сейчас в теме
(19)
результат замера. в двух первых строчках - выполнение запроса к таблице "докуенты.ЧЕкиККМ" с примитивнейшим отбором.


100% что там проверяется маркированная продукция, причем тупо в лоб, запросом по Чекам от "сотворения мира". Столкнулись с этим еще в Розница 2.2.13, а до этого было не менее "веселое" закрытие смены, с проверкой Чеков без ограничения по дате.

В общем если для вас это не актуально (контроль марок), тупо глушите эти вызовы в коде и будет вам счастье.
21. beckfx 17 25.03.20 22:30 Сейчас в теме
Лечится отключением защитника WIn - у нас такая же хрень на атолле, как только винда вновь попытается обновиться - тупить опять начнет - отключаем снова.
23. rinik88 27 26.03.20 08:58 Сейчас в теме
а по com их можно подключить? или они только по ip?
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Product Owner (Менеджер по продукту 1С)
Москва
зарплата от 100 000 руб. до 170 000 руб.
Полный день

Тим лид по разработке 1С (Team Lead 1С)
Москва
зарплата от 100 000 руб. до 200 000 руб.
Полный день

Программист, аналитик, эксперт 1С
Санкт-Петербург
По совместительству

Программист 1С
Новосибирск
зарплата от 30 000 руб.
Временный (на проект)

Программист 1С
Москва
зарплата от 100 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день