Есть ли кто использует CRM систему от Раруса

Форум Учет и отчетность Взаимоотношения с клиентами и продажи (CRM)

1. SnakePlisskin 3 22.01.25 18:11 Сейчас в теме

Господа, доброго дня! Прошу откликнуться, есть ли форуме луди использующие 1C CRM ПРОФ (от Раруса)
Есть несколько насущных вопросов
1. Есть ли интеграция с телефонией на базе SIP сервера Asterisk, что имеется ввиду, на рабочих местах стоят хардварные телефоны, что бы условно по нажатию на номер телефона карточки контрагента - шел вызов через этот телефон.
2. Соответственно можно ли как-то контролить эти самые звонки ?
Пока это самые насущные вопросы.

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. starik-2005 3167 22.01.25 19:09 Сейчас в теме

Слышал я, что в рарусовской сиэрэме есть что-то про астериск.

3. SnakePlisskin 3 23.01.25 08:53 Сейчас в теме

(2) Да, я почитал про этот Соф-Фон, монстр какой-то, а мне то нужно просто "заставить" из программы вызов на хардварный телефон вызов пустить.

4. starik-2005 3167 23.01.25 10:43 Сейчас в теме

(3)

просто "заставить"

Ну и кто тут программист?

5. serg33rus 35 23.01.25 13:18 Сейчас в теме

(3) Да никаких проблем. Абсолютно тривиально. Астериск так умеет. У меня реализовано так: нажимаешь в 1С кнопку, АТС сначала звонит на твой телефон, ты берешь трубку, после этого АТС набирает телефон удаленный.
Вот здесь можно почитать как это реализовано на стороне Asterisk
https://docs.asterisk.org/Configuration/Interfaces/Asterisk-Call-Files/
А из 1С просто вызывается php на сервере АТС с параметрами from и to. Дешево и сердито.
Для конфигурации Task есть расширение для Астериск. Ну или вот здесь почитать можно .

У Раруса другой подход. Его смотрели и отказались, действительно монстр. Да и админ против.

6. starik-2005 3167 23.01.25 13:39 Сейчас в теме

(5)

как это реализовано на стороне Asterisk

Чета как-то мамонта г-ном попахивает реализация. С другой стороны, если создать файло будущей датой, то и вызов произойдет в будущем. О чем это говорит? О том, что файло надо создавать на серваке с астериском, чтобы дата была местная, ну и чтобы астериск не прочитал полфайла, правильные посоны предлагают сначала создать файл в какой-нить никем не примечательной папке, а потом уже через mv перенести в целевую директорию.

ЗЫ: я бы на петоне или С++ написал бы сервачок с RESTAPI, и оттуда уже файлы создавал, а народ, вишь, на пыхе замутил...

7. serg33rus 35 23.01.25 13:50 Сейчас в теме

(6) А зачем сервачок? php тупо создает файл при вызове. И дата файла пофиг, какая будущая дата??? Пока файл не записан - его просто нет, о каких "полфайла" идет речь?
Вариантов реализации можно много придумать. Я написал как у нас реализовано. Через http-запрос вызвать файл php - это ничуть не сложнее чем сделать запрос к какому-то сервачку с restapi. В php файле буквально 10 строк кода. И все чудесно работает.

8. starik-2005 3167 23.01.25 13:54 Сейчас в теме

(7)

о каких "полфайла" идет речь?

Это цитата из документации, на которую Вы привели сцылку.

Do not write or create the call file directly in the outgoing directory, but always create the file in another directory of the same filesystem and then move the file to the outgoing directory, or Asterisk may read a partial file.

Для пыхи скорее всего у вас там апач поднят. Питон сам сервер поднимет без апача. Пыха так тоже может, конечно.

Но обмен файлами для генерации событий - это прошлый век.

9. serg33rus 35 23.01.25 13:56 Сейчас в теме

(8) Это если его дописывать. Он у меня создался, отработал и убился. Уже несколько лет работает. Всяко было, но "полфайла" ни разу не было.

10. starik-2005 3167 23.01.25 13:58 Сейчас в теме

(9)

ни разу не было

Вспоминаются несчастные случаи на стройке из Шурика...

11. SnakePlisskin 3 24.03.25 11:09 Сейчас в теме

(5) Доброго дня! Вы наверянка юзаете ПВХ в конфигурации, я никак не могу найти где хранятся значения дополнительных реквизитов, я создал дополнительный реквизит в Общих у Клиентов, но не могу найти где хранятся значения , не подскажите ?

12. MissionOnly 3 24.03.25 11:18 Сейчас в теме

(11) Обычно в регистре сведений "ЗначенияСвойствОбъектов" или "ДополнительныеРеквизитыОбъектов".

13. SnakePlisskin 3 24.03.25 11:22 Сейчас в теме

(12)
ЗначенияСвойствОбъектов - есть такой справочник, сделал к нему запрос пустой.

16. пользователь 24.03.25 12:03

Сообщение было скрыто модератором.

...

17. SnakePlisskin 3 24.03.25 12:07 Сейчас в теме

(16) Ха, а ведь точно....а я даже туда и не посмотрел...начал рыть все от ПВХ начиная...

18. starik-2005 3167 24.03.25 14:50 Сейчас в теме

(11)

где хранятся значения дополнительных реквизитов

В объекте они хранятся. Прям в Клиентах. Там есть табличная часть "ДополнительныеРеквизиты". Сделано это в соответствии с принципами ACID, чтобы атомарность и консистентность поддерживать.

19. SnakePlisskin 3 24.03.25 15:08 Сейчас в теме

(18) Ага, спасибо! Нашел.

20. starik-2005 3167 24.03.25 15:17 Сейчас в теме

(19) В доп.сведениях хранятся свойства объектов. Реквизиты и свойства - не одно и то же.

14. MissionOnly 3 24.03.25 11:52 Сейчас в теме

Проще найти в конфигураторе форму, в которую вносятся реквизиты.

15. SnakePlisskin 3 24.03.25 12:01 Сейчас в теме

(14) Нашел вот такой РС, вполне подходящий под то что нужно, но запрос тоже возвращает пустую выборку.

Прикрепленные файлы:

21. SnakePlisskin 3 25.03.25 14:51 Сейчас в теме

Господа, а есть где-то мануалы, как подключить свой Asterisk и Рарусную CRM ?

Оставьте свое сообщение

E-mail: