1.
user1997411
11.03.24 11:13
Сейчас в теме
Добрый день!
Был оформлен заказ клиента, затем реализация, позже клиент попросил часть товара зменить на другой размер.
Делаем заявку на возврат, оформляем реализацию, а возврат товаров мы уже не делаем так как этот товар был утерян транспортной службой.
У нас формируется долг по данной заявке на возврат.
Транспортная служба нам перечисляет ДС на расчетный счет за утерянный товар.
Дальше как нам их закрыть корректно? Сделать взаимозачет задолженности между клиентом и транспортной службой?
Наткнулся в программе на возможность оформления претензий и что их можно подвязать к взаимозачету, но не до конца понимаю всю цепочку.
Подскажите, пожалуйста, как правильно отразить претензию за утерянный товар службой доставки и закрыть взаиморасчеты.
Работаем в программе 1С КА (2.5.12.195)