1.
kot_stouk
70
18.04.22 10:31
Сейчас в теме
Добрый день, форумчане!
Кто сталкивался с такой ситуацией и как с этим быть?
1С Комплексная автоматизация 2.4.14.164
Эквайринг от Сбербанка, сам терминал подключен к 1С.
Ситуация: Клиент оплачивает товар платежной картой, оплата списывается с клиента два раза, чек вышел один раз.
Соответственно имеем в ОФД один оплаченный чек по безналу, в банке две одинаковые суммы.
Если делать возврат товаров, то излишне уплаченная сумма всё равно останется в банке.
Вопрос: как вернуть лишние списанные деньги? Есть ли возможность в КА выполнить операцию возврата только по эквайрингу без участия ККТ? Или какие вообще в таком случае доступны варианты возврата? Спасибо заранее.