1. donpadlo 128 06.11.19 13:21 Сейчас в теме

Атол 55Ф + терминал эквайринга VeriFone 802, ошибка 4321

При проведении эквайринговой операции 1С Розница 2.2 выводит ошибку:

При выполнении операции возникла ошибка:
"Ошибка отмены операции транзакции. Обратитесь в банк. Ошибка при выполнении функции АварийнаяОтменаОперации, ответ терминала - Ошибка 4321".
Оплата по карте не была произведена.

1) Тест драйверов кассы ККМ проходит
2) Тест драйверов терминала проходит
2) SBRFCOM.dll зарегистрирована regsvr на 7 параметров (пробовал и на 3)

Ошибка происходит только при выводе чека экваринговой операции на ККМ. Деньги с карточки снимаются.
Прикрепленные файлы:
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Найденные решения
13. donpadlo 128 07.11.19 12:59 Сейчас в теме +0.5 $m
Решение: заработало когда переставили терминал в порт USB3.0 (синенький). Возможно и правда не хватало питания, а может быть особенность реализации конкретно на этой материнской плате. Т.к. на других ПК всё работало в любых портах.
independ; +1 Ответить
Остальные ответы
Избранное Подписка Сортировка: Древо
5. independ 695 06.11.19 18:11 Сейчас в теме +0.5 $m
(1) Verifone 820? Интерфейс USB или RS232? Возможно не хватает эл.питания, есть такая проблема с 820, если есть возможность меняйте на Ingenico или pax
donpadlo; +1 Ответить
2. POLITEHNIK 23 06.11.19 15:10 Сейчас в теме
4. donpadlo 128 06.11.19 17:25 Сейчас в теме
(2) Это видел, не помогло

Склоняюсь к мысли что что-то не то с ККМ
3. _MavR_ 06.11.19 16:33 Сейчас в теме
Как вариант: снести все драйвера эквайринга и кассы в 1С и установить заново (у сбера вечно какието конфликты дров с 1с возникают)
Еще возможен вариант, что при очередной обнове стали некорректно работать сберовские драйвера эквайринга. У меня такое на торговле было. Поскольку терминал был только сберовский и, чтоб подцепить к нему новые именно сберовские дрова, его надо было перешить с ожиданием сервисника в 2-3 дня, то просто подключил обновленные драйвера от 1С. Полгода полет нормальный, при обновлении проблем не возникает.
6. user783001 06.11.19 22:01 Сейчас в теме
p файл формируется? доп питание подключено? версия длл соотвтетствует прошивке терминала?
7. user783001 06.11.19 22:06 Сейчас в теме
также выложите текст из pinpad.ini
8. dj_tol 90 07.11.19 02:37 Сейчас в теме
У нас были тоже проблемы такого рода. Решили так.... Позвонили с Сбербанк и они нам дали много DLL (на 7 и 3 параметра) и мы их подбирали устанавливая в систему(подошло на 3). На данном этапе внедрили в штук так 150 PINPADов от Иркутска до Владивостока по точкам, работает уже второй год. Я так понял эти dll зависят от самих настроек со стороны Сбербанка. В общем нужно брать и подбирать. так же как написано (7) нужно проверить настройки pinpad.ini и потом посмотреть что в логах пишется. обычно там понятно куда копать.
9. user783001 07.11.19 07:13 Сейчас в теме
(8) у меня уже тоже большая коллекция этих длл от Сбера... Версия длл должна совпадать с версией прошивки терминала. Терминалы полученные от Сбера с разницей в неделю работают у меня на разных длл. Они сейчас разрабатывают службу для обновления длл дистанционно, но пока только в тестовом режиме.
10. independ 695 07.11.19 08:35 Сейчас в теме
на сегодняшний день актуальная версия ПО + прошивки 30.01, проверить можно через Loadparm - Помощь, в файле p. ПО 30.01 можно ставить сразу, будет работать с любыми прошивками от 25.00 (ниже не проверял). Служба удаленного обновления ПО регистрируется через "!reg agent.bat", как она работает пока неизвестно
https://yadi.sk/d/utOHnsQguKR1QA
11. donpadlo 128 07.11.19 10:36 Сейчас в теме
Пока никакой совет из вышеперечисленного не помог.. Приходил сервисмен из сбербанка, тоже разводит руками..
12. independ 695 07.11.19 11:04 Сейчас в теме
(11) с большой долей вероятности проблема с самим VX820, я тесно общаюсь с бывшими коллегами СБ, и по возможности меняем на pax или ingenico.
13. donpadlo 128 07.11.19 12:59 Сейчас в теме +0.5 $m
Решение: заработало когда переставили терминал в порт USB3.0 (синенький). Возможно и правда не хватало питания, а может быть особенность реализации конкретно на этой материнской плате. Т.к. на других ПК всё работало в любых портах.
independ; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Программист 1С
Екатеринбург
зарплата до 120 000 руб.
Полный день

Консультант-аналитик 1С
Рязань
зарплата до 80 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Рязань
зарплата от 90 000 руб.
Полный день

Бизнес-архитектор 1С, ведущий консультант
Санкт-Петербург
Полный день

Руководитель проектов 1С
Санкт-Петербург
Полный день