Ошибка при печати чека из 1С в кассу ШТРИХ-М-01Ф. "Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32)"

1. LevGilev 30.12.18 13:40 Сейчас в теме
Друзья, добрый день!
Проблемы с распечаткой чека на кассе в 1С Розница.
Платформа: 8.3.11.3034
Конфигурация: 2.2.10.19
Касса ШТРИХ-М-01Ф. Установлена локально, связь с ОФД и 1С настроена через Ethernet, работает.
База свежая, только начали вносить данные.
Смены открываются/закрываются.
При пробитии чека выдаёт ошибку:
"Чек не напечатан на устройстве для печати чеков.
Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32).
Допустимые значения 0..31."

Скрины прилагаю.
Прошу помочь решить данную проблему. Что это за ошибка, где найти её раскифровку?
Прикрепленные файлы:
user1096076; +1 Ответить
Найденные решения
3. LevGilev 30.12.18 22:55 Сейчас в теме
Проблема решилась местной тех. поддрежкой без моего присутствия. Спасибо за совет.
Остальные ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. AlexeyPapanov 463 30.12.18 15:44 Сейчас в теме
Погугли ошибку. У меня были такие вещи, когда не была задана учетная политика или не заполнен адрес в карточке магазина.
3. LevGilev 30.12.18 22:55 Сейчас в теме
Проблема решилась местной тех. поддрежкой без моего присутствия. Спасибо за совет.
4. Mishan 01.01.19 19:26 Сейчас в теме
(3)
Вот интересно только какое? А то сегодня у клиента вылезла ошибка сначала про НДС (Invalid value 20), обновил драйвер до последнего, и теперь
Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32)

И как назло праздники :(
5. LevGilev 02.01.19 11:59 Сейчас в теме
(4)
последнего, и теперь
Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32)

И как назло праздники :(


Насколько я понимаю, ковырялись в "Тест драйвера" от Штрих-М в таблице № 17. Что-то ещё с настройками налоговой базы было.
Прикрепленные файлы:
Keww; Mishan; +2 Ответить
23. ankr 19 30.09.20 10:41 Сейчас в теме
(3) Предположу, что "местная техподдержка" просто обновила прошивку кассы.
6. maxandrey 03.01.19 09:25 Сейчас в теме
Хотелось бы все-таки знать поточнее решение данной проблемы. У меня ошибка значения (39)... а должно быть от 0 до 31 (так пишет)
7. tol_297 03.01.19 12:03 Сейчас в теме
У меня такая же проблема на драйвере DrvFR4.14.744, maxandrey - что нибудь прояснилось?
9. maxandrey 03.01.19 15:53 Сейчас в теме
(7) У нас аппарат ШтрихМ 02Ф. Похоже проблема в прошивке. Спрашивал у бухгалтера в магазине обновляли ли им прошивку кассовики (те кто их по кассам обслуживает) - говорит, что нет.
В Тест-Драйвере при редактировании поля "12 Rus печать реквизитов пользователя" 17 таблицы (региональные настройки) влияет на отображение ошибки в 1С.
У нас в таблице стояло значение 7, в ошибке 1с отображало (39). Поставил в тест-драйвере значение 0, в 1с стало отображаться (32). При разрешенном диапазоне от 0 до 31.
Я так понял, что это все-таки прошивку аппарата надо обновлять....
8. user1122810 03.01.19 15:31 Сейчас в теме
Сегодня обновил драйвер. И такая же беда слышно что? Как исправить?
10. maxandrey 03.01.19 17:02 Сейчас в теме
(8) обновление драйвера не помогает, т.к. это похоже прошивка
11. tol_297 04.01.19 12:25 Сейчас в теме
Проблема разрешилась после отката драйвера на штрих М-02Ф с DrvFR 4.14-744 на DrvFR 4.14-731
Drulya_brn; so-lf; Chaotic; Keww; xioxao; kennipco; Abbra; InShallaH; dkonakov; max_zhilin; +10 Ответить
12. maxandrey 04.01.19 14:43 Сейчас в теме
(11) в таблице 17 какое значение 12 поля сейчас? или корректное?
16. vbvjedie 23 23.03.19 12:44 Сейчас в теме
(12) Удалось ли решить проблему? Сейчас столкнулся с аналогичной ситуацией!
17. Омский Домовой 408 02.04.19 13:58 Сейчас в теме
(11)
DrvFR 4.14-731

Подтверждаю - oтkат драйвера помог решить проблему именно на DrvFR 4.14-731 все заработало без всяких проверок настроек таблиц
26. user846330 09.04.24 15:10 Сейчас в теме
(17)
DrvFR 4.14-731

Заработало. Потерял пол дня. Поставил старый драйвер и вуаля
22. xioxao 21.01.20 13:59 Сейчас в теме
(11) СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
лучший!
13. tol_297 05.01.19 12:29 Сейчас в теме
Я ставил по инструкции.Значение поля 12 в таблице 17 у меня - 7, в этом случае в чеке печатается имя пользователя, адрес и место расчетов.
14. xpymok11 05.02.19 18:28 Сейчас в теме
Ошибка ОФД - не заполнены поля ОФД ИНН и ОФД наименование, решение: в таблице драйвера устройства заполнить эти поля.
15. Nik_Nik 22 25.02.19 15:00 Сейчас в теме
Здесь все гораздо проще! В первую очередь - нужно посмотреть Учетную политику должна совпадать в программе и в кассе! Во-вторую очередь в настройка пользователя обязательно должен быть выбрано физическое лицо! Это касается всех программ 1с: Розница 2,2, Управление торговлей 10.3 и 11 и так далее! Если что из-этого неверно то будет выдаваться Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32) .
18. пользователь 12.04.19 21:05
Сообщение было скрыто модератором.
...
19. AT_Kam 46 07.05.19 16:00 Сейчас в теме
Бухгалтерия базовая 3.0.69.35 версия драйвера DrvFR 4.14-744, пробовал DrvFR 4.14-747 ошибка, oтkат драйвера помог решить проблему именно на DrvFR 4.14-731 все заработало без всяких проверок настроек таблиц
20. nike-arz 07.05.19 17:19 Сейчас в теме
Данная ошибка возникает только на кассах Штрих со старой прошивкой. Для драйвера 4.14.0.744-749 необходима прошивка от 24.10.2018. Только она в 17 таблице имеет поля 32-39. Также для УТ 10.3 необходима обработка версии 2.3. Откатываясь на старые драйвера до 4.14.0.731 данные поля не используются.
Abbra; dimon_tb; +2 Ответить
21. dimon_tb 23.07.19 18:15 Сейчас в теме
(20) для УТ 11.4 версия обработки 2.4, так же решила проблему установкой драйвера 4.14.0.731
asv_izts; Abbra; +2 Ответить
24. ankr 19 01.10.20 23:49 Сейчас в теме
Была такая же ошибка. Возникла после обновления драйвера ККМ Штрих-онлайн.
Поставил предыдущую версию (которая до этого стояла) - ошибка исчезла.
Anubis23; +1 Ответить
25. Drulya_brn 02.06.23 13:01 Сейчас в теме
После обновления БП 3.0 на версию 3.0.137, возникла такая-же проблема. Это связано из-за снятие с поддержки драйвера 4.14 в 1С. Для этого необходимо в справочнике Драйверы торгового оборудования обновить драйвер через загрузку с папки C:\Program Files (x86)\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip. Затем проверить через установленное оборудование связь и параметры. После чего, открыть смену и пробовать пробить чек. Проблема должна уйти.
27. user846330 09.04.24 15:14 Сейчас в теме
(25)
У меня заработало на 4.14.0.688. Спасибо
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот