Оператор не видит чек

1. D_e_X_T_e_R 573 24.07.17 13:35 Сейчас в теме
Доброго времени. Комплексная автоматизация 1.1 последний релиз. Касса Вики-Принт 57Ф.
Отбиваем приходники. На ккм все выходит. К оператору уходит, но он их не видит. Были случаи когда видел, пару-тройку раз. В чем может быть причина?
Есть подозрение, что это из-за платформы не очень новой (8.3.7.1860).

Оператор ссылается на какие то символы каретки, дескать они не печатаемые и из-за этого не видит.
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
7. alxarz 31 24.07.17 19:42 Сейчас в теме
(1)
К оператору уходит, но он их не видит. Были случаи когда видел, пару-тройку раз. В чем может быть причина?
как определили что уходит? В атоловских в з-отчетах пишет - количество непереданных ФН данных, на вики такой строчки нет?
2. user700035_6550355 29 24.07.17 13:39 Сейчас в теме
Попробуйте поменять шрифты в печатной форме накладной.
3. D_e_X_T_e_R 573 24.07.17 13:43 Сейчас в теме
(2)В смысле приходного кассового ордера? А каким образом?
5. olegmedvedev 65 24.07.17 13:48 Сейчас в теме
(3)менять шрифты вы все равно не сможете.
Проверьте для начала есть ли у вашей ККТ связь с ОФД - проделать это можно при помощи команды связи с ОФД
Если не помогло и связь есть, то думаю вам стоить обновить
1) платформу
2) релиз КА
3) драйвера ТО
4) возможно прошивку ККТ

начните с первых трех - и попробуйте продать - будут отображаться чеки в личном кабинете/или по номеру чека?
либо как вариант - некорректно настроено соединение с ОФД.
D_e_X_T_e_R; +1 Ответить
6. D_e_X_T_e_R 573 24.07.17 14:02 Сейчас в теме
(5)
Проверьте для начала есть ли у вашей ККТ связь с ОФД - проделать это можно при помощи команды связи с ОФД
Если не помогло и связь есть, то думаю вам стоить обновить
1) платформу
2) релиз КА
3) драйвера ТО
4) возможно прошивку ККТ


Попробую, спасибо.
Отпишусь по результату.
4. comptr 31 24.07.17 13:48 Сейчас в теме
Оператор - это ОФД который?
А на чеке случайно нет фразы "Чек аннулирован"? Или "Нет связи с ОФД"? Что говорит тест связи с ОФД через драйвер?
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот