Чат бот ВК (как получать данные от пользователя?)

Уважаемые коллеги, нужен ваш совет! Пишу Чат-бота ВК для УТ 11.4 и столкнулся с одной проблемой, не могу её решить:
По заданию должно быть меню(клавиатура у чат бота), где пользователь выбирает следующее:
1) Операция (для примера "Проверить наличие и цены")
2) Город
3) Вводит наименование товара, вот тут то и получается проблема, я не понимаю, как перехватить это сообщение?
Если в предыдущих, при переходе меню, для кнопок я мог указать уникальный индикатор, а вот просто для сообщения, как?
Т.е. с ВК поступает JSON точно такой же, как допустим пользователь напишет сообщение "Привет".
Как понимать, что сейчас он именно хочет найти товар, а не допустим написать "Как дела?" - нашему оператору?

У меня возникло несколько идей, как это можно реализовать:
а) Ключевое слово по типу ПоискТовара: [Наименование], однако в таком случае, предыдущие пункты меню вообще не нужны, вернее меню вообще не нужно, а это не соответствует ТЗ.
б) Записывать все сообщения от пользователь в регистр сведений и в 3м пункте вывести кнопку "Поиск" и СрезомПоследних смотреть последнее сообщение, которое было при нажатии на кнопку "Поиск". Но этот вариант мне кажется тоже не очень хороший, т.к. если записывать все сообщения пользователей - база будет расти.

Как лучше поступить?