Тормозит УТ у двух пользователей

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1. mark_oilbass 05.02.18 05:31 Сейчас в теме

Здравствуйте уважаемые форумчане!

У клиента не давно вылезла проблема связанная с медленной работой 1С у 2-ух пользователей, при этом у остальных работает отлично. Одновременно работают минимум 4 пользователя, максимум порядка 8. Так же есть пользователи которые заходят и в веб клиенте. У пользователей, которых тормозит 1С работают в тонком клиенте. Подключен модуль обмена УТ с битрикс. База файловая. Подскажите пожалуйста в чем может быть причина.

УТ 11.3.4.103.
Платформа: 8.3.10.2580.

По теме из базы знаний

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. collider 05.02.18 05:36 Сейчас в теме

(1) База на общей папке или в сервере терминалов?

3. mark_oilbass 05.02.18 05:42 Сейчас в теме

(2) У клиента есть сервер, на нем общая папка. Работаю в терминальном режиме.

4. collider 05.02.18 05:46 Сейчас в теме

(3) Непонятно. Дай больше подробностей.
Как я понял, пользователи заходят на сервер терминалов, но при этом из этого сервера терминалов подключаются к базе в общей папке на другом компьютере. Так?

5. mark_oilbass 05.02.18 05:49 Сейчас в теме

(4) Да, все верно.

7. collider 05.02.18 05:52 Сейчас в теме

(5) Хм. Тогда странно, что тормозит только у двух пользователей. Возможно, просто жалуются только эти двое, а тормозит у всех.
Что конкретно-то тормозит? Какие операции? Постоянно ли?

(6) Неважно, какое железо стоит на местах. Здесь играет роль аппаратура сервера терминалов, компьютера с общей папкой и сеть между ними.

6. mark_oilbass 05.02.18 05:50 Сейчас в теме

(4)По железу у них вроде все норм. Стоят SSD диски.

8. mark_oilbass 05.02.18 05:57 Сейчас в теме

У них SSD на сервере стоит, там где база лежит.
Тормозит очень сильно отчет по остаткам товаров. Работает медленно все время. Проверяли даже, у одного пользователя моментально формирует,а у другого очень долго.

9. collider 05.02.18 06:03 Сейчас в теме

(8) Я всё-таки, сомневаюсь, что мы об одном и том же говорим. Вот, схемку в паинте накидал. Так у тебя? Полосочки - это сеть.

А настройки отчёта одинаковые?

11. mark_oilbass 05.02.18 06:12 Сейчас в теме

(9) У них RDP на том же серваке где и база лежит. Я извиняюсь если, что то не так пишу, я в администрировании дно, очень мало чего знаю и понимаю в этом вопросе. Про настройки отчета только что сейчас задумался. Я не давно делал сброс настроек у пользователя, но отчет все равно долго формируется.

10. ben19791010 05.02.18 06:10 Сейчас в теме

а у другого очень долго

только отчёт очень долго или вся программа тормозит?

12. mark_oilbass 05.02.18 06:14 Сейчас в теме

(10) Клиент говорил только про отчет. Создали нового пользователя и у него тоже он тормозит. Отчет типовой.

15. collider 05.02.18 06:21 Сейчас в теме

(12) Варианты отчёта, период, организация - всё одинаковое?
Не бывает же такого. Попробуй ещё разик проверить.
Запусти сначала у пользователя, у которого всё быстро работает, а потом на том же компьютере в том же сеансе RDP перезайди в 1С и запусти под пользователем, у которого всё тормозит.

16. mark_oilbass 05.02.18 06:26 Сейчас в теме

(15) Как клиент будет на связи я проверю и отпишусь здесь.

17. mark_oilbass 05.02.18 06:29 Сейчас в теме

(15) Хорошо. спасибо большое за ответ! я попробую.

13. ben19791010 05.02.18 06:17 Сейчас в теме

RDP или RAPP?
Есть возможность проверить от этого пользователя локально базу с этим же отчётом?

14. mark_oilbass 05.02.18 06:20 Сейчас в теме

(13) RDP.
Да, есть.

18. a45 88 05.02.18 07:47 Сейчас в теме

если все пользователи работают по РДП (диск не используется по сетевой папке) - возможно проблема с РЛС. попробуйте у "тормозящих" выставить "полные права"

19. /Sergeant/ 05.02.18 15:32 Сейчас в теме

Так что там будет если с компа "быстрого" пользователя зайти под "медленным" и наоборот?
Путь к базе как указан, по ИП или по \\севернэйм?

Оставьте свое сообщение

E-mail: