УТ 10.3.83.1 Не могу продать одежду и обувь, помогите....

Истекла подпись на ООО, перестала работать ЭДО и продажа маркированной продукции. Оформил подпись на физлицо, создал МЧД, зарегил в налоговой, сертификат прописал. ЭДО заработало, продажи маркировки нет. Я так понимаю, что обмен с ИС МП не работает должным образом видимо не нравится серт физлица (?). В честном знаке добавил пользователя по доверенности, в настройках ИС МП указал организацию с новым сертификатом физ лица. Не работает. При нажатии кнопки "выполнить обмен" в меню ИС МП - ничего не происходит. Буду благодарен за любую помощь в решении данного вопроса. Техподдержка честного знака сказала проблема в 1С, техподдержка 1С пока молчит. Третьи сутки не могу решить проблему. Скриншот при попытке создать чек ККМ прилагаю.