Здравствуите, Возникла такая проблема, была продажа через розницу по банковской карте, клиент сразу после продажи попросил сделать возврат так как перепутал карты, сделали возврат по карте, возврат прошел , но онлаин касса при распечатке чека зажевал лист, в итоге чек возврата остался висеть не пробитым хотя светиться проведенным, номер фискального чека не присвоен. (я болел и не мог быть на связи) Сменну закрыли. Пробовал изменить статус чека через групповое изменение реквизитов, но в списке нет пункта "статус чека"
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
- Печать на принтер чеков для УТ 3.0 (для Украины) при помощи доработки эмулятора ФР (также должно подойти для УТ 11)
- Редактор чеков ККМ Розница 2.0 - 3.0
- Печать кассовых чеков на одну ККМ с нескольких рабочих мест для 1С:УТ11.х, КА2.х, Розница 2.х, УНФ, ERP 2.х, БП 3, БГУ2
- Печать чеков на Меркурии 119Ф USB по сети
- Синхронизация после закрытия смены
Найденные решения
(21)я создал еще один терминал (первый попавший) установил "без подключения" выбрал по умолчанию. при пробитии он выдал сообшение, что невозможно вернуть средства на терминал отличающийся от терминала на котором пробит чек (ну примерно такой текст был )
а тот терминал по умолчанию не работает отдельно от от программы продаж, и его драивер не позволяет так установить .... видимо.
конфиг 1.6
PS. Случаино нажал "РЕШЕНО"
а тот терминал по умолчанию не работает отдельно от от программы продаж, и его драивер не позволяет так установить .... видимо.
конфиг 1.6
PS. Случаино нажал "РЕШЕНО"
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(4)Вот сеичас выяснил у бухгалтера, в офд в итоге две суммы продажи , возврата там нет. ( клиенту сделали возврат на карту , и затем он оплатил уже другой картой), значит и онлаин касса не записала действие... это уже не первый случай с замятием, но тогда хоть смены открыт были
(5)У меня в расширении в УТ 11.4 добавлена кнопка "установить как пробитый" в форму списка.
&НаКлиенте
Процедура Расш1_УстановитьКакПробитыйПосле(Команда)
ТекЧек=Элементы.ЧекиККМ.ТекущиеДанные.Ссылка;
УстановитьСтатусПробит(ТекЧек);
Элементы.ЧекиККМ.Обновить();
КонецПроцедуры
&НаСервере
Процедура УстановитьСтатусПробит(ТекЧек)
ЧекОбъект=ТекЧек.ПолучитьОбъект();
ЧекОбъект.Статус=Перечисления.СтатусыЧековККМ.Пробит;
ЧекОбъект.ОбменДанными.Загрузка=Истина;
ЧекОбъект.Записать();
ЧекОбъект.ОбменДанными.Загрузка=Ложь;
ЧекОбъект.Записать(РежимЗаписиДокумента.Проведение,РежимПроведенияДокумента.Неоперативный);
КонецПроцедуры Показать
(11) каким образом пробить? чек привязан к экваирингу, если я снимаю с проведения то статус возврата средст остается проведенным , он не меняется.
При попытке создать чек коррекции выдает "нет сохраненной фискальной операции для чека" что верно так как чек не пробит.
При попытке создать на основании изначального чека , новый возврат , он просит карту на которую нужно вернуть средства.
При попытке сменить дату возврата - ошибка смены.
Короче проблема , вот думаю , через групповое изменение , открыть ту смену и попробовать провести чек.... но мне кажется будет конфликт с кассой онлайн.
При попытке создать чек коррекции выдает "нет сохраненной фискальной операции для чека" что верно так как чек не пробит.
При попытке создать на основании изначального чека , новый возврат , он просит карту на которую нужно вернуть средства.
При попытке сменить дату возврата - ошибка смены.
Короче проблема , вот думаю , через групповое изменение , открыть ту смену и попробовать провести чек.... но мне кажется будет конфликт с кассой онлайн.
(15)я понял вас, то есть мне все же надо будет снять чек который не пробивается, далее перевести работу экваиринга в режим без подключения, заново создать чек на возврат, на основании пробитого и попробовать его провести и пробить . (после закрытия смены придется пробовать)
(16)Ну вам же нужен возврат в ОФД.
Значит без пробития возврата на ККТ не обойтись.
А т.к. деньги на карту человеку вы уже вернули, то по эквайрингу ничего проводить не требуется.
Значит если у вас 2 чека продажи в 1С.
То по одному из них нужно сделать возврат с пробитием по ККТ но без участия эквайрингового терминала.
Значит без пробития возврата на ККТ не обойтись.
А т.к. деньги на карту человеку вы уже вернули, то по эквайрингу ничего проводить не требуется.
Значит если у вас 2 чека продажи в 1С.
То по одному из них нужно сделать возврат с пробитием по ККТ но без участия эквайрингового терминала.
(17)подвожу итог деиствий )
и так есть , к примеру
чек №1 продажа по карте (прошло движение товара, есть запись в ОФД)
чек №2 возврат на основании чека №1 (тут ест возврат средств по карте , но нет движения товара и записи в ОФД)
чек №3 опять та же продажа по другой карте ( прошло движение материала повторно, есть запись в ОФД)
вариант 1
без подключения экваиринга пробить чек №2 не смогу (смена закрыта несколько дней назад), если создам еще один возврат на основании чек №1, то уже будет два документа ссылающихся на один и тот же чек.
вариант 2
если создам так же, на чек №3 возврат, тогда не будет у нас на руках бумажного чека продажи .
получается лучше сделать вариант 1 ...?
и так есть , к примеру
чек №1 продажа по карте (прошло движение товара, есть запись в ОФД)
чек №2 возврат на основании чека №1 (тут ест возврат средств по карте , но нет движения товара и записи в ОФД)
чек №3 опять та же продажа по другой карте ( прошло движение материала повторно, есть запись в ОФД)
вариант 1
без подключения экваиринга пробить чек №2 не смогу (смена закрыта несколько дней назад), если создам еще один возврат на основании чек №1, то уже будет два документа ссылающихся на один и тот же чек.
вариант 2
если создам так же, на чек №3 возврат, тогда не будет у нас на руках бумажного чека продажи .
получается лучше сделать вариант 1 ...?
(19) не получилось, терминал не ставится без подключения, он может работать только совместно (без кнопок) .
я отключил терминал, убрал безнал, пробил чек, пробился... только он с кассы списал эту сумму ... надо было все же проснуться
для начала ).
я думаю уже ничего не сделать.
я отключил терминал, убрал безнал, пробил чек, пробился... только он с кассы списал эту сумму ... надо было все же проснуться
для начала ).
я думаю уже ничего не сделать.
(21)я создал еще один терминал (первый попавший) установил "без подключения" выбрал по умолчанию. при пробитии он выдал сообшение, что невозможно вернуть средства на терминал отличающийся от терминала на котором пробит чек (ну примерно такой текст был )
а тот терминал по умолчанию не работает отдельно от от программы продаж, и его драивер не позволяет так установить .... видимо.
конфиг 1.6
PS. Случаино нажал "РЕШЕНО"
а тот терминал по умолчанию не работает отдельно от от программы продаж, и его драивер не позволяет так установить .... видимо.
конфиг 1.6
PS. Случаино нажал "РЕШЕНО"
(22)В смысле?! Мне кажется вы не то делаете. Что значит
(22)
вам надо в 1С зайти в подключаемое оборудование и в старом терминале ткнуть "использовать без подключаемого оборудования" и потом пробить чек, а затем вернуть всё обратно.
Тут либо у вас лютый самопис либо я не знаю...
Такую схему в УТ 11.4 проделывал неоднократно.
(22)
тот терминал по умолчанию не работает отдельно от от программы продаж
вам надо в 1С зайти в подключаемое оборудование и в старом терминале ткнуть "использовать без подключаемого оборудования" и потом пробить чек, а затем вернуть всё обратно.
Тут либо у вас лютый самопис либо я не знаю...
Такую схему в УТ 11.4 проделывал неоднократно.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот