Статус ТТН ЕГАИС

1. MarinaS65 11.07.18 14:07 Сейчас в теме
Добрый день! Программа Розница 2.2 (2.2.7.40). Сегодня стали оформлять отказ от ТТН и возникла ошибка. В журнале входящих ТТН ЕГАИС статус данной ТТН - "к отмене (ошибка)" и дальнейшее действие - "откажитесь от ТТН". Если еще раз оформить отказ, появляется сообщение - "ошибка изменения статуса". Может кто сталкивался с такой ошибкой, помогите разобраться, пожалуйста.
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. CrimeanWind 11.07.18 21:08 Сейчас в теме
(1)посмотрите протокол обмена в этой накладной, ответный тикет какой?

такое бывает, когда поставщик отказал ттн со своей стороны, эта версия розницы не знает тикет этого вида.

скопируйте номер ттн TTN-***** откройте страницу утм входящие и открывая тикеты найдите тикет с этим номером, что там написана за ошибка илииуведомление
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот