Проблема с печатью чеков в УПП

1. starplat 28.01.19 14:02 Сейчас в теме
Доброго времени суток! Где-то с середины прошлого года появилась проблема, не дающая кассирам комфортно жить - периодически возникают подвисания 1с на моменте печати чека из приходника - длятся несколько минут, выдается "Операция не выполнена". Повторные попытки также вызывают отказ. На N-ное нажатие печать проходит. Проблема носит плавающий характер, не зависит от времени суток - может спокойно проявиться в выходные, когда нагрузка минимальная, а может не проявляться вовсе и позволять пробивать чеки по нескольким приходникам подряд.

Исходные данные:
- 1С УПП (1.3.113.5)
- Кассовый аппарат АТОЛ 30Ф
- Версия прошивки: 7733
- ФФД ККТ: 1.05
- Используемый драйвер 10 версия (проблема сохраняется и при использовании других 8 и 9 версий драйверов).
- Используемое подключение: 20(50/100) мбит/сек, статика, толстый клиент. Подключение ККТ через USB.

У организации несколько касс - некоторые работают через терминальные сервера, некоторые через впн, некоторые напрямую - проблема возникает на всех.
Печать через тест-драйвер проходит моментально. Вследствие чего ТП Атола винит 1С, специалисты 1С говорят что проблема в ккт.

Кто сталкивался или просто в теме, подскажите пожалуйста в какую сторону копать?
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. karpik666 3783 28.01.19 14:04 Сейчас в теме
(1) попробуйте веб-сервер АТОл
3. kuld 248 28.06.19 17:45 Сейчас в теме
(1) Удалось разобраться в чем дело?
4. Nickon 26.07.19 13:15 Сейчас в теме
У нас тоже была такая беда. После обновления вылезла такая же ошибка при печати чека "Операция не выполнена". Оказалось что в настройках оборудования этого ККТ не было заполнено поле "модель". После заполнения ошибка пропала.
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот