База писалась очень давно, так что не судите строго. Возможность вести учет по классам заявок, по различным базам данных. Все выполнено на справочниках.
Что такое эффективность проекта внедрения и как ее обосновать клиенту? Часто слышу подход, при котором нужно удовлетворить требования клиента и быть счастливым. Ведь даже если клиент не прав, то он все-равно клиент. Проблема заключается в том, что «удовлетворяют» клиентов сотрудники(цы) другой профессии, не так ли?
Попытка улучшить положение дел в компании обычно начинается с совершенствования ее организационной структуры. Именно в этом многие менеджеры видят золотой ключик к эффективному управлению. Не исключено, что каждый раз, начиная рисовать квадратики с должностями и функциями, они в тайне надеются найти доселе не известный миру вариант.
Тщеславие, как всегда, будет посрамлено:по мнению специалистов, лимит открытий в этой области исчерпан уходящим столетием. И все же исследовательский зуд мучает руководителей не зря: регулярное "фотографирование" и координация разных типов структур, пронизывающих компанию, не только удовлетворит жажду первооткрывателя, но и принесет ощутимую пользу делу управления.
любопытно сколько автор потратил на разработку пресдтавленного. хотелось бы хотя в некотором приближении узнать.
я просто начал как то писать подобную вещь, но так до ума и не довел. как нибудь доберусь и тоже выложу.
тока функционала у меня поболе...
время... возможно 3-4 часа
1) регистрация звонков есть
2) регистрация заданий есть
3) необходимые мне отчеты есть
4) вы можете конфигурацию использовать как рыбу и добавить необходимый вам функционал