Проблема с подключением терминала Сбербанка к 1С:Розница 2.2

Добрый день! У меня возникла проблема с подключением терминала VX820 к 1С:Розница 2.2.9.19 (Платформа 8.3.10.2667). В Подключаемом оборудовании выбрал
из списка 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк, в поле Путь к дистрибутиву прописал путь к папке, которую поставили работники Сбера. Тест устройства выдал, что успешно. При оплате чека все идет успешно, выдает два чека, в которых написано "Чек аннулирован" и терминал выдает ошибку 2000. Этот же терминал на этом же компьютере работает с 1С:Розница 1.0. Специалист из Сбера сказал, что с терминалом все нормально. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?