"Падает" 1С-ка при печати чека на фискальнике.
Доброго всем дня!
Нарисовалась проблема крашится 1С-ка с ошибкой, при печати чека на фискальном регистраторе.
Смена платформы на 8.2.19.121 (была 8.2.19.80) не помогла, отключение аппаратного ускорения тоже не помогло (адаптер Intel).
Итак платформа сейчас 8.2.19.121 конфа ВДГБ Учет ЖКХ (собственно это Бухгалтерия 2.0 с надстройкой), драйвера АТОЛ версия 6.9 с ключом защиты все как положено (куплены), система Windows XP.
Ошибка такая : "Ошибка приложения 1cv8.exe, версия 8.2.19.121, модуль mngui.dll, версия 8.2.19.121, адрес 0x000053b8."
1с-ка в антивирь добавлена в исключения, база работает из сетевого каталога. Повторюсь раньше все работало, пока не стали печатать чеки на фискальнике. Что может быть, куда копать?
Нарисовалась проблема крашится 1С-ка с ошибкой, при печати чека на фискальном регистраторе.
Смена платформы на 8.2.19.121 (была 8.2.19.80) не помогла, отключение аппаратного ускорения тоже не помогло (адаптер Intel).
Итак платформа сейчас 8.2.19.121 конфа ВДГБ Учет ЖКХ (собственно это Бухгалтерия 2.0 с надстройкой), драйвера АТОЛ версия 6.9 с ключом защиты все как положено (куплены), система Windows XP.
Ошибка такая : "Ошибка приложения 1cv8.exe, версия 8.2.19.121, модуль mngui.dll, версия 8.2.19.121, адрес 0x000053b8."
1с-ка в антивирь добавлена в исключения, база работает из сетевого каталога. Повторюсь раньше все работало, пока не стали печатать чеки на фискальнике. Что может быть, куда копать?
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(42) alex_gus, Смотреть в самой обработке, когда обработка и драйвер для разных версий, 1С сообщает об ошибке и если все работает в коде обработки подгоняют версию под драйвер. Но как выше сказали несовместимость это редкое явление. Просто когда такие глюки нужно все проверить. Антивирус не пробовали отключить совсем на день?
(9) alex_gus, Что значит запись из базы выпадает? Документ чек не сохраняется в базе? Так что же происходит если попытаться распечатать чек с таким же содержимым заново? В памяти фискального регистратора нераспечатанный чек прибавляет сумму или нет? Обработка торгового оборудования какая? И подвергалась ли она доработкам?
(21) alex_gus,
Можно и по удаленке глянуть. а так-же интересует как он подключен через COM или USB с эмуляцией COM. это можно посмотреть в диспетчере устройств в разделе COM и LPT порты. развернуть и тоже сделать скрин содержимого. так он у вас как подключен через RDP что-ли или напрямую с ним работают? RDP само по себе прикол еще тот. так-что тут много нюансов.
Можно и по удаленке глянуть. а так-же интересует как он подключен через COM или USB с эмуляцией COM. это можно посмотреть в диспетчере устройств в разделе COM и LPT порты. развернуть и тоже сделать скрин содержимого. так он у вас как подключен через RDP что-ли или напрямую с ним работают? RDP само по себе прикол еще тот. так-что тут много нюансов.
(28) trade70, не, я про программу настройки в папке с DTO. Я помню вначале протупил. Подключил как ПолнаяВерсия, а это режим для сторонних производителей с лицензией. Для родных нужно было Бесплатная. Именно там указывается из какого каталога /bin драйвера подцепятся.
(32) spacecraft, да восьмая только у нее есть бесплатная библиотека и платная в разных каталогах. в 6 версии такого нет разделения. там по модели определялось рабочий режим или демо, в платном варианте устройство не АТОЛ с ключем работает в режиме Рабочий.
(13) FractonKireyev, тут даже не надо быть провидцем:
1. 1С - это проблема драйвера, обращайтесь к разработчику.
2. Разработчик - используйте последние версии 8 или 9. 6 не поддерживается. А то что куплена 6, а не 8 - это ваши трудности. Покупайте 8 или 9.
Это как купив XP требовать работу как 8.1
1. 1С - это проблема драйвера, обращайтесь к разработчику.
2. Разработчик - используйте последние версии 8 или 9. 6 не поддерживается. А то что куплена 6, а не 8 - это ваши трудности. Покупайте 8 или 9.
Это как купив XP требовать работу как 8.1
(36) alex_gus, настройки вроде правильные, единственное скорость поставьте по очереди с начало 14400 потом 19200.
попробуйте так-же сделать Z-отчет желательно в 1С или в утилите АТОЛа(и посмотреть будет он вылетать). прежде чем пробивать чеки. так как эта процедура обязательна каждый день. если вы ее не делаете. а так-же имеет смысл посмотреть дата и время в ФР какая стоит.
тут уже надо смотреть в утилите в каком режиме он сейчас находится....Тест Драйвера ККМ - Закладка Сервис - Состояние. Желательно скрин того что он выдаст.
а почему в той области не могут вызвать специалиста который устанавливал это-ж ЦТО в любом случае. Иначе это надо удалено цепляться и смотреть.
насчет совместимости и обработок более свежих не стоит особо геммороиться там нечего особого нет в так называемых свежих обработках) могут быть добавлены модели новые которые на тот момент не было и всего-то. ваша же в списке есть, судя по скрину)
попробуйте так-же сделать Z-отчет желательно в 1С или в утилите АТОЛа(и посмотреть будет он вылетать). прежде чем пробивать чеки. так как эта процедура обязательна каждый день. если вы ее не делаете. а так-же имеет смысл посмотреть дата и время в ФР какая стоит.
тут уже надо смотреть в утилите в каком режиме он сейчас находится....Тест Драйвера ККМ - Закладка Сервис - Состояние. Желательно скрин того что он выдаст.
а почему в той области не могут вызвать специалиста который устанавливал это-ж ЦТО в любом случае. Иначе это надо удалено цепляться и смотреть.
насчет совместимости и обработок более свежих не стоит особо геммороиться там нечего особого нет в так называемых свежих обработках) могут быть добавлены модели новые которые на тот момент не было и всего-то. ваша же в списке есть, судя по скрину)
(49) alex_gus, 115200 смело можно только АТОЛ или Штрих ставить да и то не все модели. про искру молчу. просто в Кепере рекомендуют выставлять эту скорость 19200. крах может быть только от того что не все команды поддерживают АТОЛ драйвером для Искры там есть ограничения. но самое главное надо Z-отчет снять и желательно в Бухгалтерии. и посмотреть что будет.
Сталкивался с подобным отвалом в других конфах, может поможет:
1 случай: В конфе было прописано обращение к видеонаблюдению, т.е. когда пробивался чек включалась камера. Из-за того что это была довольно долгая процедура ФР не всегда дожидался ответа ПК и вываливал error.
2 случай: ФР был подключен через USB или адапттер USBtoCOM. И банально из-за периодического провала в напряжении на USB чеки в ФР терялись. Поставили в ПК плату COM - все прошло.
Вы кстати не вижу, чтобы сказали как подключен ФР - напрямую через COM, или переходник на USB?
1 случай: В конфе было прописано обращение к видеонаблюдению, т.е. когда пробивался чек включалась камера. Из-за того что это была довольно долгая процедура ФР не всегда дожидался ответа ПК и вываливал error.
2 случай: ФР был подключен через USB или адапттер USBtoCOM. И банально из-за периодического провала в напряжении на USB чеки в ФР терялись. Поставили в ПК плату COM - все прошло.
Вы кстати не вижу, чтобы сказали как подключен ФР - напрямую через COM, или переходник на USB?
На 19200 тоже падает. У меня остается два варианта.
1. Поставить платформу 8.3 (надежды совсем нет)
2. Подкинуть чистый винт, установить систему + ДТО + 1с-ка и посмотреть что получится (на этот вариант надежды намного больше чем на 1-й)
Не поможет, даже не знаю что и делать.
PS 1-й пункт не прокатил, не поддерживается совместная работа разных платформ с одной конфигурацией...поставил 8.2 последнюю что есть. И вот скриншот, насчет 8-й версии ДТО, обработка обслуживания поддерживает только 6.х.
PS1 А это взято с сайта 1С. Интересно почему у меня тогда не работает(
" АТОЛ: Фискальные регистраторы (версия 2.32, для 1С:Предприятие 8.2)
Обработка осуществляет обслуживание фискальных регистраторов, поддерживаемых драйвером "АТОЛ: Драйвер ККМ 6.20". "
1. Поставить платформу 8.3 (надежды совсем нет)
2. Подкинуть чистый винт, установить систему + ДТО + 1с-ка и посмотреть что получится (на этот вариант надежды намного больше чем на 1-й)
Не поможет, даже не знаю что и делать.
PS 1-й пункт не прокатил, не поддерживается совместная работа разных платформ с одной конфигурацией...поставил 8.2 последнюю что есть. И вот скриншот, насчет 8-й версии ДТО, обработка обслуживания поддерживает только 6.х.
PS1 А это взято с сайта 1С. Интересно почему у меня тогда не работает(
" АТОЛ: Фискальные регистраторы (версия 2.32, для 1С:Предприятие 8.2)
Обработка осуществляет обслуживание фискальных регистраторов, поддерживаемых драйвером "АТОЛ: Драйвер ККМ 6.20". "
Прикрепленные файлы:
(54) alex_gus, ты Z-отчет делал из 1С падает?
Состояние нажимал в котором ФР находится. Это все кардинально, можно проверку диска сделать. Снести подчистую драйвер АТОЛ и установить заново. Но нужно знать в каком состояние находится ФР. ФР бывает сам находится в таком состояние из которого его можно только вывести только с помощью техобнуления, не как иначе. И это делают в ЦТО.
Состояние нажимал в котором ФР находится. Это все кардинально, можно проверку диска сделать. Снести подчистую драйвер АТОЛ и установить заново. Но нужно знать в каком состояние находится ФР. ФР бывает сам находится в таком состояние из которого его можно только вывести только с помощью техобнуления, не как иначе. И это делают в ЦТО.
(56) alex_gus, ну как вариант попробовать на другом системнике, с внешней видеокартой, так как изначально ругалось на mngui.dll, а некоторым помогало отключение ускорения. Ну или в этот сис. блок вставить внешнюю видеокарту. а встроенную в биосе отключить. В общем начинать бить в бубен)
(57) pablo_escobar, блин вылетает даже просто в простое...стоит стоит, что-то нажимаешь падает. Теперь ошибка не детектится, а выдает ошибку вот такую вот
"Приложение C:\Program Files\1cv82\8.2.19.130\bin\1cv8.exe вызвало ошибку Ошибка в 25/03/2015 @ 16:45:21.500 Вызвано исключение c0000005 по адресу 6F5E49BE (mngui)"
Нет сил короче с этим уже бороться.
"Приложение C:\Program Files\1cv82\8.2.19.130\bin\1cv8.exe вызвало ошибку Ошибка в 25/03/2015 @ 16:45:21.500 Вызвано исключение c0000005 по адресу 6F5E49BE (mngui)"
Нет сил короче с этим уже бороться.
Сегодня, была заинсталена видюха, опять поставлена чистая винда, теперь уже Windows 7, работа шла через новую видюху, на старую даже дрова не устанавливались (встроенная видюха не отключается средствами BIOS), и снова падение после 5 минут работы.
(62) alex_gus, в версии 8.2.19.68, 8.2.19.83 размер mngui 3311 КБ. Могу предположить что так до конца ветки 8.2 (посмотрите у себя лень ставить 8.2 платформу). В 8.2.18.102 был 3308 КБ. Вывод-что то в нем меняют. В 8.3.4.389 4000 КБ. Можно проверить, скопировать базу на компьютер с которого печатают, установить 8.3.4 и попробовать на ней, пробивать. потом сделать чеки возврата.
Была такая же проблема после установки нового релиза, когда начал вылетать из 1С-8.2 с сообщением об ошибке. Причем при переносе базы на другой комп все работало. Смена платформы на 8.3 и настройки аппаратного ускорения видеокарты - не решали проблему. После удаления всех временных файлов и изменения файла подкачки в операционной системе - всё заработало и больше не вылетало. Думаю, что проблема, возможно, в конфликте оперативной памяти при работе с 1С.
Блин, ну кажись вопрос решен, ну по крайне мере второй день не падает. Сделано было следующее : случайно наткнулся на файловый архив на сайте Атол, и от балды, решил поставить самый старый драйвер ккм что у них там был выложен, ими оказались драйвера 6.13...и с ними все работает...правда 1С ругалась что их не поддерживает, но я ей подпихнул в справочник эту версию и она перестала ругаться. Клиент счастлив. Местное ЦТО кричало что вы никогда не запустите ПРИМ и 1С 8)
(67) alex_gus, ну вот лишний раз подтверждение что новое не всегда лучше старого. а тут много любителей ставить обязательно все свежее.
а насчет ЦТО они не любят эту машинку. головняков от нее. мы даже в своем ЦТО их некогда не берем. Штрихи и АТОЛ только.
а насчет подпихнул в справочник...проще Совместимая версия поставить в настройках 1С драйвера.
а насчет ЦТО они не любят эту машинку. головняков от нее. мы даже в своем ЦТО их некогда не берем. Штрихи и АТОЛ только.
а насчет подпихнул в справочник...проще Совместимая версия поставить в настройках 1С драйвера.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот