Не формируется 2 НДФЛ.Пишет что не сделан пересчет бухгалтерских итогов.

В 1С 7.7 бухгалтерия почти не работает,иногда заходят чтобы справки сделать.Теперь понадобилась справка за 2010-2012 года.Естественно выдало что не сделан пересчет бухгалтерских итогов.Зашла под программистом в монопольном режиме,сделала полный пересчет итогов по 3 квартал 2014 года.Пользователь заходит под собой,формирует справку,а все равно пишет что не сделан пересчет бухгалтерских итогов.При входе в 1С такого сообщения нет.Что ей еще надо?