Разработчики сервиса рассказали о результатах работы во втором квартале этого года. Среди обновлений – новые возможности для удаленной поддержки и уведомления по ЭДО.
Маркировка, ЭДО и «Коннект»
В России развивается проект по обязательной маркировке товаров, который предусматривает обязательный электронный документооборот для всех участников рынка. ЭДО и без государственного стимулирования со временем вытеснил бы бумажные документы, но когда есть административное ускорение, бурный рост в этом сегменте неизбежен. Поэтому решения для автоматизации обмена электронными документами должны обеспечивать не только процесс подписания и отправки, но и делать эффективным вовлечение в ЭДО новых участников.
Предполагается, что пользователи «1С-Коннекта» в связке с 1С-ЭДО смогут получать уведомления о критических событиях в сервисе: если накопятся необработанные электронные документы или приглашения к электронному документообороту, «1С-Коннект» пришлет уведомление-напоминание со статистикой необработанных документов за прошедшие сутки. Источником уведомлений будет «1С:Хаб» – инфраструктурный сервис, объединяющий различных операторов электронного документооборота.
Возможно, сейчас эта функциональность выглядит избыточной, но, если представить, что все контрагенты должны будут отправлять первичные бухгалтерские документы только в электронном виде, напоминание о накопившихся завалах уже не кажется лишним.
Что нового в сервис-деске «1С-Коннект»
В функциональном блоке для поддержки пользователей заявлены нововведения:
-
автозаполнение обращений на основании текстовых сообщений пользователя. Для саппорта это дополнительная возможность сохранить заявку на обслуживание на данных первоисточника – без вольного или невольного искажения сотрудником техподдержки. Такое возможно, если запрос клиента переформулируется в зависимости от того, как его понял сотрудник;
-
работа с одного аккаунта на нескольких устройствах: например, и на мобильном и на компьютере.
-
обновление мобильного приложения для «1С-Коннект», бета-версия которого была предложена пользователям для тестирования.