Фирма «1С» меняет правила поддержки для корпоративных пользователей

24.04.2019 39038

–

Правила лицензирования технологической платформы для уровней ПРОФ и КОРП изменились, а вслед за ними фирма «1С» скорректировала правила для информационно-технологического сопровождения.

Почему правила меняются именно сейчас

В начале 2019 года фирма «1С» предупредила об окончании переходного периода, когда пользователям прикладных решений на технологической платформе уровня ПРОФ без ограничений была доступна функциональность КОРП.

В сентябре 2019 года работу лицензий приведут в соответствие с ранее объявленными правилами: работать на платформе ПРОФ разрешат в пределах 500 подключений, а поддерживаться будет не более 12 процессорных ядер. Расширенная функциональность по управлению кластером серверов, возможность фоновых обновлений, а также система взаимодействий останется доступной только для корпоративных пользователей.

Корректировка в лицензировании корпоративной платформы повлекла за собой изменения в правилах информационно-технологического сопровождения. С 2020 года ИТС для КОРП будет работать с учетом новых правил пользования корпоративными лицензиями.

Каким будет ИТС для корпоративных пользователей в 2020 году

Ключевым изменением становится разделение на поддержку платформы и поддержку прикладных решений. Сопровождение конфигураций будет осуществляться в рамках подписки 1С:ИТС ПРОФ, как раньше, а корпоративные пользователи получат поддержку платформы и ее инструментов по договору расширенной корпоративной лицензии (1С:РКЛ).

При этом, меняются правила продажи 1С:РКЛ. «Вводится специальная цена продажи 1С:РКЛ на 9 месяцев по цене 8 месяцев при одновременном первичном приобретении с лицензиями "1С:Предприятие 8 КОРП", а также для удобства пользователей увеличивается до 36 месяцев максимальный срок продления 1С:РКЛ», – объясняет фирма «1С».

Что касается подписки 1С:ИТС КОРП, то такие договоры заключаться больше не будут. Ранее пользователи лицензий уровня КОРП обязательно заключали этот договор, если хотели получать обновления для своей платформы. Цена вопроса составляла 48 тыс. рублей в год.

Временные характеристики работы с обращениями в зависимости от уровня критичности в рамках регламента корпоративной технической поддержки (по данным сайта 1С:Консалтинг):

Критичность	Время реакции	Частота обновления статуса	Временной интервал обслуживания
1	2 часа	12 часов	24 часа, 7 дней
2	4 часа	Раз в 5 рабочих дней	С 9-30 до 18-00 МСК, рабочие дни
3-4	8 часов	Раз в 10 рабочих дней	С 9-30 до 18-00 МСК, рабочие дни

Разделение на ПРОФ и КОРП – уже не простая формальность. Пользователи будут получать разные по содержанию услуги в рамках информационно-технологического сопровождения: по платформе с 1С:РКЛ и по тиражным прикладным конфигурациям с 1С:ИТС.

Информационное письмо об изменении правил информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие 8 КОРП»

Регламент корпоративной технической поддержки пользователей «1С:Предприятие 8 КОРП»

#1С #Новый релиз

Автор:

Елена Черепнева Обозреватель

Комментарии

Подписаться на ответы

Свернуть все

1. Brawler 455 24.04.19 12:40 Сейчас в теме

Я правильно понимаю, что если я не КОРП клиент, а ПРОФ, то любая проблема касающаяся платформы 1С не будет рассмотрена 1С в рамках ИТС?
Просто, если уж КОРП клиентов нагнули на то чтобы они по платформе поддержку отдельно покупали, то наверное это и ПРОФ коснется.

5. palsergeich 24.04.19 19:29 Сейчас в теме

(1)

проблема касающаяся платформы 1С не будет рассмотрена 1С в рамках ИТС?
Просто, если уж КОРП клиентов нагнули на то чтобы они по платформе поддержку

Будет в существующем порядке. Так же как и сейчас. Может быть рассмотрят, а может и нет

2. mikl79 118 24.04.19 16:09 Сейчас в теме

1с начинает стричь бабло - идет по пути Галактики
печальный это путь

Ответить

3. user_2010 891 24.04.19 16:54 Сейчас в теме

(2) ну почему же печальный? у них-то конкурентов нет!!! да еще и таких, которые задарма раздают свой продукт! В этом отличие! Ситуация другая!

10. user778014 9 28.04.19 15:59 Сейчас в теме

(3) Конкуренты есть. И этими конкурентами является не какая то отдельная фирма а набор технологий.

11. acanta 28.04.19 16:19 Сейчас в теме

(10) в книжке Носова двое ели манную кашу из одной тарелки. Пока один ел манную кашу, а другой держал свою половину ложкой.
Конкурентов нет. Есть отношение к манной каше, понимание ее физических свойств, наличие свободной тарелки и ложки и договоренность о том, кто как и когда будет ее есть. То, что вы называете комплексом технологий.

12. user778014 9 28.04.19 16:32 Сейчас в теме

(11) Много букаф ни о чем. Назовите хоть одну отрасль айти где не обойтись без, по вашему, незаменимой 1с

16. user_2010 891 28.04.19 18:22 Сейчас в теме

(10) можно хоть один пример?

17. user778014 9 28.04.19 19:31 Сейчас в теме

(16) Вам из какой области?

18. user_2010 891 28.04.19 19:34 Сейчас в теме

(17) например, Бухучет, Зарплата.

19. user778014 9 29.04.19 04:07 Сейчас в теме

(18) Это низкомаржинальные направления, они не интересные, в них много денег не заработать. Из конкурентов: Галактика, Парус, БЭСТ, Турбобухгалтер, Инфобухгалтер, Мое Дело, Контур, и т.д.

21. user_2010 891 29.04.19 16:44 Сейчас в теме

(19) Галактика, Парус, БЭСТ - это не конкуренты 1С - по цене!!! С этих продуктов переходят на 1С именно из-за цены!!! Турбобухгалтер, Инфобухгалтер, Мое Дело, Контур - насколько помню эти совсем примитивный учет. Специфики в них меньше, чем в 1С - имхо.... тоже вряд ли конкуренты.. не слышала, чтобы на эти системы кто-то переходил с 1С.

4. Online-Ufa 24.04.19 17:53 Сейчас в теме

Время разбрасывать камни, и время собирать камни

Ответить

6. Rus_Tiger 2 25.04.19 07:51 Сейчас в теме

А качество поддержки также увеличится в разы? Как и цена?
Или цена растет, а качество нет?

7. genayo 25.04.19 07:58 Сейчас в теме

(6) Люди деньги зарабатывают, а вы тут про качество какое-то...

8. user1211194 25.04.19 10:10 Сейчас в теме

На SAP ERP переходите, дороже но мировой игрок, а 1С корп и прочие приблуды будут цену с скором подтягивать, поддержки нет отзывчивой платят мало и ни кто не работает текучка друзья

22. user_2010 891 29.04.19 16:45 Сейчас в теме

(8) это и есть самое печальное - что скоро деньги будут - как у достойных систем, а качество останется прежним...

9. newgluk 87 26.04.19 08:38 Сейчас в теме

первое что пришло в голову - 1С просто решило выкинуть из КОРП поддержки прикладные решения. Теперь нет обязательств соблюдать SLA по конфигурациям, здорово же

13. acanta 28.04.19 16:36 Сейчас в теме

(12) Вы про отрасли со среднесписочной численностью до 60 человек на юридическое лицо?
Если рассматривать 1с в контексте ошибки выжившего, то все клиенты, которые в начале развития работали в 1с переходят на ПО других производителей полностью или частично по достижении какого-то уровня успеха.
Т.е. на аэродром 1с, с которого все взлетают, не возвращается ни один самолёт.
Это либо стратегия суицидника, либо психушка из которой не выпускают никого. Каждый клиент выбирает свой способ выстраивать отношения с 1с.
Это если я правильно понимаю идею возникновения ERP(могу и ошибаться).
Есть уровень развития при котором 1с иногда бывает полезна и улучшает качество жизни.
Но это как подгузники. Марлевые или одноразовые, вы же их под руками на всякий случай не держите дома, если нет потребности?

14. user778014 9 28.04.19 16:57 Сейчас в теме

(13) Все верно, я это и имел ввиду. Все компании по мере роста уходят с 1с на специализированные решения. Поэтому у 1с конкурент не какая то конкретная компания а целый набор технологических решений развиваемый независимыми разработчиками. По сути за 1с пока остаётся только бухгалтерия и то я думаю не надолго.

15. acanta 28.04.19 17:08 Сейчас в теме

(14) Обычно продажа бизнеса собственником начинается со знакомства аудиторов покупателей с состоянием предприятия.
Затем я предполагаю,что покупатели могут предложить перевести предприятие на ту систему, которая им удобна для контроля над деятельностью приобретаемого предприятия с заведомо нелояльным коллективом а ля крысы, бегущие с корабля и соответствующими интересами.
Вы видели когда нибудь учётную систему предприятия покупателя, на которую необходимо срочно, за несколько дней, перевести другое, тоже, достаточно крупное предприятие, если это будет не проект, а именно инвестиционная необходимость?
О пожеланиях пользователей и удобствах речи не идёт, исключительно о работоспособности системы.

20. front12 29.04.19 16:37 Сейчас в теме

наблюдаю как ИП и небольшие ООО с 1С:Бухгалтерии переходят на 1С Контур бухгалтерия, из плюсов сдача отчетности и удобство расположения программы онлайн. Так что у 1С есть конкуренты и для не больших компаний.

23. user_2010 891 29.04.19 16:46 Сейчас в теме

(20) у 1С убавится количество бесплатных тестеров....

Оставьте свое сообщение

E-mail:

См. также

Расширяем возможности типового 1С-ЭПД: автозаполнение электронной транспортной накладной для нескольких реализаций
+2 –

Новость Маркетплейс ЭДО

Из документа «Транспортная накладная», входящего в состав расширения «Мастер ТТН», теперь можно отправлять ЭТрН через типовую подсистему 1С-ЭДО, расширяя ее возможности автозаполнением всех требуемых реквизитов.

сегодня в 15:09 48 Olga_Amelchenkova 0

Приглашаем на первый бесплатный вебинар Комплексного курса по управлению ИТ-проектами
+14 –

Новость Обучение Руководитель проекта

17 апреля стартует Комплексный курс по управлению ИТ-проектами. Курс начнется с бесплатного welcome-вебинара, где мы поговорим о компетенциях современного руководителя и расскажем подробно о программе курса.

сегодня в 13:00 140 AnastasiaKl 1

Обновлены материалы для подготовки к сертификации по 1С:ERP
+1 –

Новость 1С:ERP Управление предприятием 2

Фирма «1С» доработала материалы для подготовки к тестированиям 1С:Профессионал и 1С:Специалист-консультант по конфигурации 1С:ERP Управление предприятием 2. С 26 апреля тестирование будет проводиться по обновленному комплекту вопросов.

сегодня в 10:06 112 ЕленаЧерепнева 0

Фирма «1С» возглавила ежегодный рейтинг франшиз по версии РБК
+1 –

Новость ИТ-Новость

РБК ежегодно составляет рейтинг наиболее популярных российских франшиз. На протяжении многих лет фирма «1С» лидирует среди прочих предложений на рынке франчайзинга.

вчера в 16:39 143 ЕленаЧерепнева 0

Фирма «1С» дополнила перечень продуктов, которые подорожают с 1 июля 2024 года
+1 –

Новость 1С

Обновление прайс-листа 1С на типовые и отраслевые лицензии в этом году проводится в два этапа – с 1 апреля и 1 июля. В список конфигураций, которые подорожают летом, добавлено еще несколько позиций.

вчера в 14:02 912 ЕленаЧерепнева 0

Сегодня, в 12:00, стартует бесплатный вебинар Марии Темчиной по разбору ошибок в управлении ИТ-проектами
+2 –

Новость Обучение Руководитель проекта

Успейте подключиться к онлайн-встрече, где на реальных кейсах мы разберем проблемные ИТ-проекты, узнаем, как избежать ошибок или как исправить совершенные.

вчера в 10:30 718 AnastasiaKl 0

Обновление «1С:Документооборот КОРП 3.014»: очень много приятных мелочей
+2 –

Новость 1С

В релиз «1С:Документооборот КОРП 3.014» вошли улучшенные интеграции с 1С-сервисами: они расширяют возможности конфигурации. Улучшена функциональность самого продукта – разработчики добавили новые инструменты для работы с документами и файлами.

12.04.2024 1147 ЕленаЧерепнева 0

Бесплатный онлайн-вебинар «1С:Аналитика – BI-система на платформе 1С»
+15 –

Новость 1С

Приглашаем на бесплатный вебинар по системе «1С:Аналитика», где мы поговорим о ее возможностях, расскажем реальные кейсы успешного внедрения системы, а также в формате круглого стола ответим на вопросы слушателей.

11.04.2024 1338 AnastasiaKl 1

Отвечаем на вопрос: зачем публиковать свои решения в Базе знаний Инфостарт
+12 –

Новость Сообщество

Если вы еще сомневаетесь, вливаться ли в наше сообщество, обязательно прочитайте эту статью.

11.04.2024 763 Sofya_Sukur 6

До конца голосования за доклады для конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах» осталось всего 2 дня! Поддержите любимого спикера и лучшую тему для активности
+16 –

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

13 апреля, в 00:00 голосование превратится в тыкву, поэтому до 12 апреля включительно у вас еще есть шанс повлиять на финальную программу конференции.

10.04.2024 869 user997184 0

Фирма «1С» актуализировала состояние плана задач для 1С:Предприятие 8.3.27
+2 –

Новость Зазеркалье

Опубликован перечень задач, которые планируется реализовать для технологической платформы версии 8.3.27. Большая часть задач отмечена как выполненные, часть перенесена на следующий релиз, задач со статусом «в работе» в плане не осталось.

10.04.2024 527 ЕленаЧерепнева 0

Учет по проектам в 1С Бухгалтерии v 2.9: главные обновления
+2 –

Новость Маркетплейс

Учет рабочего времени по проектам и распределение заработной платы по отработанным часам в новой версии расширения «Учет по проектам в 1С:Бухгалтерии 3.0». Рассказываем об обновлениях подробнее.

09.04.2024 750 user997184 0

Сегодня стартует курс по 1С:Аналитике: успейте присоединиться
+15 –

Новость Обучение

Сегодня, в 16:00 по Мск, состоится первый из четырех вебинаров онлайн-курса «Работа с 1С:Аналитика». Еще есть время записаться на обучение, где вы узнаете, как работать в системе и максимально использовать ее функционал.

09.04.2024 735 AnastasiaKl 0

Бесплатный вебинар «Аналитика маркетплейсов из одного окна»
+14 –1

Новость Маркетплейс

На вебинаре разберемся, как селлеру свести воедино информацию со всех торговых площадок, чтобы отслеживать динамику продаж и не терять товары. Вместе со спикером поднимем актуальные для селлеров вопросы по аналитике.

08.04.2024 800 user997184 0

12 апреля – бесплатный вебинар «Быстрый анализ медленных операций системы 1С»
+16 –

Новость 1С

12 апреля состоится бесплатный вебинар о том, анализировать проблемы производительности 1С с помощью программного продукта «Алькир». На вебинаре протестируем «Алькир» в работе и с его помощью проверим гипотезы при расследовании проблем.

08.04.2024 1068 user997184 1

INFOSTART TECH EVENT 2024: 11 апреля меняем цены на участие
+16 –

Новость Infostart Event Мероприятия

Осенняя конференция Инфостарт пройдет с 10-12 октября 2024 года. Чем ближе дата мероприятия, тем меньше скидка на покупку билетов на конференцию. Очередное плановое изменение цены произойдет 11 апреля.

08.04.2024 928 AnastasiaKl 0

Объявляем прием заявок в секцию «Открытый микрофон»
+15 –

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

Постоянная рубрика конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах» – «Открытый микрофон». Для вас – это возможность попробовать свои силы, продвинуть личный бренд и все-таки выступить с докладом, если вы не пройдете в финальную программу.

04.04.2024 917 user997184 0

В сервисе «1С-Курьерика» для автоматизации собственной доставки обновлены тарифы
+2 –

Новость Сервисы ИТС

Фирма «1С» сообщила о начале продаж нескольких дополнительных тарифов для подписки на сервис «1С:Курьерика» . Например, теперь клиентам предлагают бесплатный промо-тариф на месяц.

04.04.2024 849 ЕленаЧерепнева 1

Отвечаем на вопросы по работе с GitFlic – российским аналогом решений для хранения, обмена и работы с кодом
+1 –

Новость 1С

11 марта на Инфостарт прошел бесплатный вебинар-знакомство с продуктом GitFlic. GitFlic – первая российская платформа для удобной и быстрой работы с исходным кодом, и его хранения.

03.04.2024 1107 user997184 0

Работа с 1С:Аналитика: старт курса через неделю
+15 –

Новость Обучение Программист

9 апреля, во вторник, начнется обучение на курсе по системе «1С:Аналитика». На курсе мы узнаем о возможностях системы, в том числе и об обновленном функционале, и научимся в ней работать.

02.04.2024 1050 AnastasiaKl 0

Заполните анкету и получите 15+ полезных материалов для руководителей проектов
+17 –1

Новость Обучение Руководитель проекта

Мы собрали бесплатный гайд для начинающих руководителей, в котором разбираем основные проблемы на управленческом пути каждого руководителя и подсказываем, как можно с ними справиться.

01.04.2024 1248 AnastasiaKl 0

Единый семинар 1С – регистрируйтесь и получайте подарки от Инфостарт
+16 –

Новость Сервисы ИТС

Уже в среду, 3 апреля, состоится «Единый семинар 1С». Онлайн-семинар предназначен для бухгалтеров, финансовых директоров, ИТ-специалистов и кадровых работников предприятий малого и среднего бизнеса.

01.04.2024 949 user997184 0

Вебинар по 1С-Коннект: публикуем ответы на вопросы слушателей
+16 –

Новость Сервисы ИТС

Бесплатный онлайн-вебинар по сервису «1С-Коннект» и его новым возможностям прошел 26 марта. На встрече мы подробно рассказали о функционале сервиса: основные функции, организация видеоконференций и работы техподдержки в режиме «единого окна».

01.04.2024 788 AnastasiaKl 0

Infostart УДиФ 2024.1: Больше возможностей управления контролями данных. Выгрузка, загрузка настроек
+10 –

Новость InfostartToolkit Маркетплейс Новый релиз Обзор готовых решений

В новой версии продукта Infostart УДиФ 2024.1 появилась возможность выгружать и загружать настройки, устанавливать отдельные проверки для проведения документов, совершать групповые действия с выделенными строками контролей данных и обработчиков.

01.04.2024 984 vikad 0

Разрешительный порядок маркировки поддержан в решениях для малой розницы
+1 –

Новость Маркировка

Фирма «1С» обновила решения для малой розницы. В 1С:Кассе и в 1С:Мобильной кассе реализована поддержка разрешительного порядка маркировки, расширены функциональные возможности и исправлены выявленные ошибки.

29.03.2024 836 ЕленаЧерепнева 0