Цифровой ликбез: чиновников научат общаться с гражданами в сети

Я знаю, что в Карусели используют мониторинг. На один мой пост летом в фейсбуке отреагировали оперативно и кто-то получил по щам от начальства.

Эта система по сути не управляет "инцидентами", событиями в соцсетях, а лишь выявляет. Т.е. по факту, это система мониторинга. А вот надстройка по принятию решения, что с этим "инцидентом" делать и будет называться система управления в сумме с системой мониторинга. Но они по настоящему не знают, что делать с этой информацией. Пионерами в этом деле были спецслужбы США, но они тоже до сих пор не знают, что делать с этими "инцидентами". Поэтому у всех одно решение, запретить или как написано выше, выдать взбучку.
Так что подобных систем мониторинга сотни, а толку от них нет, просто новости чуть раньше получают.

То, что чиновник ведет себя как быдло дорвавшееся до власти в IRL уже никого не удивляет. Зато чиновника удивляет: "А что с людьми надо вежливо разговаривать?" Самое печальное, что это считается нормой. По какой то причине ведутся не курсы "как быть ближе к избирателям и понимать их потребности" а "как не палиться в инете, что вам наплевать на всех". Как всегда за наши с вами деньги господа. Понятно, что уважение к власти приходится прививать законодательно.

Удивила позиция политтехнолога.

То есть, в кабинете кричать и грубить можно???

Ну если бы они в кабинете вежливо себя вели, то, наверное, и в соцсетях тоже... И ущерба бы не было))
Может быть, надо начать как раз с кабинета?