Ассистент Даша и еще 114 улучшений в «1С:УНФ» 

11.01.2019      91109

Команда «1С:УНФ» подвела итоги 2018 года, рассказав о новых разработках для конфигурации. В числе нововведений – почти полная автоматизация обработки заказов и обновленный функциональный блок CRM.

Дружелюбный ассистент шустрой автоматизации

Разработчики рассказали о том, что имя для ассистента выбирали из 44 возможных вариантов, и решили остановиться на Даше – дружелюбном ассистенте шустрой автоматизации.

Ассистент Даша напоминает о необходимости изменить состояние заказа и делает это сама, если пользователь соглашается с предложенным вариантом изменений. Точнее, так это выглядит на стороне пользователя.

 

Часть комикса про ассистента Дашу с www.its.1c.ru

 

Чтобы включиться в работу с автоматизированным ассистентом было еще проще, подготовлена инструкция в виде комикса, который доступен на портале ИТС. Он объясняет, как настраивать Дашу и изменения состояния заказов.

Хотя виртуальный ассистент выглядит игрушечно, результат его работы вполне реален – существенно повышается уровень автоматизации работы с заказами. Приведенная ниже схема показывает, что человек может не участвовать в большинстве этапов обработки заказов.

 

Иллюстрация с сайта www.its.1c.ru

 

Что нового в«1С:УНФ» в части CRM?

За 2018 год расширился перечень операторов телефонии, интеграция с которыми есть в типовой конфигурации. На данный момент их более 60. В том числе – «ЯндексТелефония», «МангоОфис», «Дом.ру», «Мегафон» и другие.

Еще одно нововведение – это работа с лидами (потенциальными клиентами). Разработчики кроме учета лидов предложили продуманный инструмент для загрузки их данных из внешних файлов.

 

Лиды в «1С:УНФ» и форма загрузки из внешних источников

 

Развился инструмент «воронки продаж», которая  позволяет делать сквозной анализ обращения – от поступления до закрытия сделки, а также автоматически рассчитывает конверсию.

 

 

Воронка продаж в «1С:УНФ»

 

Продажи, услуги, производство

В разделе «Продажи» расширен инструментарий, связанный с программами лояльности: поддержкой скидок, бонусов, подарочных сертификатов и дисконтных карт.

 

Настройка дисконтных карт в 1С:УНФ

 

Полностью переработали механизм планирования работ: для автоматизации управления услугами создан планировщик, упрощающий процессы диспетчеризации. При этом планировать работы можно как для отдельных специалистов, так и для бригад. В результате все сведения о рабочих планах «переезжают» в календарь соответствующего работника.

 

 

Планировщик ресурсов  в 1С:УНФ

 

В блоке «Производство» добавлена возможность сборки изделий по этапам. Доработано рабочее место «Выполнение этапов».

 

Обработка «Выполнение этапов». в 1С:УНФ

 

Еще одно интересное дополнение – это интеграция с «ЯндексКассой». Теперь можно сразу после формирования заказа скинуть покупателю ссылку по электронной почте, СМС или через мессенджер. Перейдя по ссылке, можно оплатить заказ одним из предложенных способов – банковской картой, через электронный кошелек или онлайн-банк. Информация об оплате тут же появится в «1С:УНФ».

Кроме перечисленных нововведений, усовершенствован механизм изменения графика работ в блоке «Зарплата», поддержаны изменения 54-ФЗ и 20% НДС. Важным дополнением к нововведениям является новый самоучитель «От хаоса к порядку», который поможет освоить работу с «1С:УНФ», и который доступен для подписчиков ИТС бесплатно.


Автор:
Обозреватель


Как вы относитесь к общению с виртуальными ассистентами в процессе работы: чат-ботами, роботами и т.п.?


Меня это раздражает, предпочитаю человеческое общение (28.13%, 9 голосов)
28.13%
Мне нравится: это удобно, дешево и рационально (25%, 8 голосов)
25%
Это удобно, но непривычно, нужно освоиться (25%, 8 голосов)
25%
Мне все равно (18.75%, 6 голосов)
18.75%
Свой вариант (в комментариях) (3.13%, 1 голосов)
3.13%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Shmell 533 11.01.19 12:10 Сейчас в теме
По мне так - виртуальный ассистент - крутая плюшка. Такое еще в БП сделать, тогда одинокие бухгалтерши кипятком... будут.
TreeDogNight; starik-2005; chebser; rpgshnik; CyberCerber; +5 Ответить
2. CyberCerber 852 11.01.19 12:18 Сейчас в теме
(1) Да, только в бухгалтерии надо делать ассистента в виде брутального мачо по имени, например, Марк (Мачо Ассистент Работающий Круглосуточно). И чтобы песни Михайлова иногда напевал.
1c_ssnik; elga2012; TreeDogNight; Dmitri93; Jestery; orfos; Andgman; Korolev; Kochergov; rusmil; KEV8383; pavlov_dv; for_sale; DmitryKSL; &rew; rujiy_kot; chebser; товарищ Ын; Bassgood; coolseo; Romakon92; Shmell; +22 Ответить
4. &rew 49 11.01.19 13:19 Сейчас в теме
(2)Тогда уж СТАС (Сервисный технический автоматизированный сотрудник)
TreeDogNight; DeD MustDie; amd1986; Korolev; Kochergov; Darklight; erutan; chebser; for_sale; CyberCerber; +10 Ответить
7. KVIKS 396 11.01.19 22:01 Сейчас в теме
(4) Ты просто космос, СТАС, ты просто космос ...
Manoshkin; +1 Ответить
3. &rew 49 11.01.19 13:17 Сейчас в теме
Лиииидыыыы. Иииии.... В ЕРП обещают. Соответственно и в УТ. Скорее бы.
5. user673778_karavaykov 1 11.01.19 13:55 Сейчас в теме
Жулик, не воруй!
TreeDogNight; TrofimovOK; Kochergov; +3 Ответить
6. starik-2005 3033 11.01.19 18:46 Сейчас в теме
Реально крутая тема, но скептиков многовато как-то )))
8. info1i 223 11.01.19 23:39 Сейчас в теме
Да, эта тема, думаю, станет очень популярной, если действительно автомат за пользователя будет все делать, а пользователь только командовать. Принципиально нового тут ничего не вижу, просто интерфейсы и грамотное проектирование приложения, ну и производительность приложения тоже хотелось бы чтоб не пострадала.
А насчет опроса: не всегда боты помогают, т.к. многого еще знают и не понимают, а чем умнее робот становится, тем дольше в нем приходится разбираться, чтобы поправить какую-то мелочь. И тут меня уже уносит в тему автоматизированного тестирования :) - и здесь нужны роботы.
9. user890662 13.01.19 00:48 Сейчас в теме
Даша уничтожила оплату по счетам в заказах покупателя. Остановить никто не смог , настройки все выключины по ней. НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
1c_ssnik; root901; Droonimus; +3 Ответить
13. starik-2005 3033 15.01.19 13:34 Сейчас в теме
(9)
НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
Прокричал менеджер, которого скоро смогут заменить роботы )))
TreeDogNight; +1 Ответить
10. Droonimus 13.01.19 09:52 Сейчас в теме
Ой да ладно. Я думаю Дашуля сразу начнет ломаться и краснеть, когда попросишь ее "поработать" документом Корректировочка регистров))
11. Crazy_Max 82 14.01.19 11:20 Сейчас в теме
(10) А Даше, как и любому менеджеру, не надобно знать про этот документ ;-)
12. murat1992 15.01.19 12:33 Сейчас в теме
Теперь вину можно свалить и на Дашу)
Manoshkin; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

WhatsApp или SMS?

Новость Маркетплейс

В среднем 2/3 россиян используют мессенджер WhatsApp каждый день. В октябре 2023 года ежемесячный охват WhatsApp составил 78.4% населения России (за период октябрь 2022-2023 года этот показатель вырос на 8.8%). С развитием технологий мессенджеры стали серьезным оружием в сфере продаж. В этой статье мы рассмотрим WhatsApp с точки зрения его возможностей, осветим преимущества и недостатки в сравнении с SMS-сообщениями.

сегодня в 17:30    49    dpershin    0       

0

Стартует курс по классическим методам проектного управления! Успейте записаться

Новость Обучение Руководитель проекта

28 марта на Инфостарт стартует онлайн-курс Марии Темчиной по классическому управлению ИТ-проектами. Слушатели курса изучат инструменты из PMBoK® и «1С:Технологии корпоративного внедрения», а также научатся применять их на проектах любого масштаба.

сегодня в 15:00    55    user997184    0       

1

Успейте до повышения цены: бронируйте участие по выгодным тарифам

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

С 1 апреля запланировано изменение цен на участие в конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах». Публикуем таблицу с новой стоимостью на билеты и рассказываем, что нас ждет на конференции.

сегодня в 11:00    81    AnastasiaKl    0       

1

Объявляем сбор кейсов для баттла аналитиков

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

Для конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах 2024» мы подбираем контент так, чтобы 70% приходилось на практические активности и только 30% – на теорию.

вчера в 15:00    358    user997184    0       

16

Научитесь работать в системе «1С:Аналитика» на курсе от Инфостарта

Новость Обучение

9 апреля стартует онлайн-курс по изучению возможностей и получению навыков работы в системе «1С:Аналитика». Курс подойдет пользователям 1С:Предприятие, которые уже имеют определенный опыт работы с различными прикладными решениями на платформе.

вчера в 14:00    271    AnastasiaKl    0       

15

ЭПД в «Мастер ТТН»: электронная транспортная накладная с автозаполнением реквизитов на основании реализации

Новость Маркетплейс ЭДО

В расширении «Мастер ТТН» появилось дополнение для формирования электронной транспортной накладной (ЭТрН) и отправки данных через оператора ЭПД «Калуга Астрал» по клиентскому API.

вчера в 12:09    240    Olga_Amelchenkova    0       

2

Завершение сеансов и назначение каталогов для хранения данных сервисов кластера – новое для админов в 8.3.26

Новость Зазеркалье

Официальный технологический блог «Заметки из Зазеркалья» опубликовал анонс новых возможностей технологической платформы 1С 8.3.26. На этот раз – хорошие новости для тех, кто занимается администрированием систем 1С:Предприятие.

вчера в 09:36    288    ЕленаЧерепнева    0       

1

Грандиозная распродажа на Инфостарт.Маркетплейс: с 25 марта по 7 апреля

Новость Маркетплейс

С 25 марта мы запустили распродажу на Инфостарт.Маркетплейс. Решение со скидкой до 50% можно выбрать для самых разных задач: от интеграции с маркетплейсами до инструментов разработчика. Рассказываем об условиях акции и о том, как воспользоваться специальным предложением.

26.03.2024    343    user997184    0       

4

Вышла Java 22

Новость ИТ-Новость Языки программирования

Выпущена общедоступная версия JDK 22, построенная на эталонной реализации Java SE. Готовые к использованию дистрибутивы под лицензией GPL уже доступны в рамках открытого проекта OpenJDK.

26.03.2024    306    VKuser24342747    0       

1

Станьте партнером конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах»: осталось всего 3 места!

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

До конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах» осталось всего два месяца и всего три места для того, чтобы стать партнером мероприятия. Сегодня расскажем, какие преференции и «плюшки» получают наши партнеры.

26.03.2024    278    user997184    0       

15

17 апреля стартует комплексный курс по управлению ИТ-проектами от Марии Темчиной

Новость Обучение Руководитель проекта

Директор по проектам Инфостарт Мария Темчина, приглашает на Комплексный курс по управлению ИТ-проектами «3 в 1». Вы научитесь успешно руководить масштабными проектами в любом окружении (Водопад, Agile, гибридные подходы).

25.03.2024    286    user997184    0       

0

Бесплатный вебинар по возможностям 1С-Коннект пройдет уже завтра

Новость Сервисы ИТС

26 марта, в 11:00 по МСК, приглашаем на онлайн-вебинар о новых возможностях и основном функционале сервиса «1С-Коннект». Узнайте, как настроить автоматизацию техподдержки, услуг и коммуникаций с помощью платформы.

25.03.2024    287    AnastasiaKl    0       

1

Настраиваемые заявления для 1С:Кабинета сотрудника: доступно для типовых конфигураций

Новость Сервисы ИТС

Собственные настраиваемые шаблоны документов для сервиса 1С:Кабинет сотрудника можно создавать в 1С:БП 3.0.149, ЗУП 3.1.27.170 и ERP/КА 2.5.16.84. Рассказываем, как использовать эту возможность.

22.03.2024    642    ЕленаЧерепнева    0       

15

Большое интервью про стажеров: что делать, если ты решил «войти в ИТ» и выбрал 1С

Новость Сообщество

Представьте ситуацию: вы недавно окончили технический вуз или курсы по 1С-разработке. Кажется, что пора получать профиты и зарабатывать, но куда податься без опыта? Самый очевидный вывод – стажировка.

22.03.2024    1002    user997184    7       

16

Подводим итоги первого тура голосования и объявляем докладчиков-финалистов

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

С 27 февраля по 19 марта прошел 1 тур голосования за доклады конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах». Модераторы рассмотрели 250+ заявок: проводили собеседования с докладчиками, уточняли тезисы и оттачивали каждую, прежде чем выпустить «в эфир».

22.03.2024    782    user997184    0       

16

Обновленный курс по работе с 1С:Аналитика: старт 9 апреля

Новость Обучение Программист

На онлайн-курсе «Работа с 1С:Аналитика» мы изучим возможности системы – составной части платформы «1С:Предприятие» и получим практические навыки по работе с ней.

22.03.2024    485    AnastasiaKl    0       

2

Бесплатный вебинар: Как опубликовать решение в Базе знаний Инфостарт

Новость Сервисы ИТС

Продолжаем рассказывать о том, как работать с Базой знаний и 1С-Store. 17 апреля в 11:00 МСК приглашаем на бесплатный онлайн-вебинар от Инфостарт.Сопровождение 1С, где мы расскажем, как правильно создавать, оформлять решения или статьи.

22.03.2024    441    AnastasiaKl    2       

16

Интеграция с ГИИС ДМДК: применение УТМ скоро станет обязательным

Новость Маркетплейс Маркировка Новый релиз Обзор готовых решений

До сентября 2024 года планируется обязать участников оборота использовать УТМ при продаже ювелирных изделий в розницу. Рассказываем, как задачи по интеграции с ГИИС ДМДК с использованием УТМ реализованы в продуктах 1С.

21.03.2024    897    user1915669    0       

15

Что нового в сервисах 1С: обзор актуальных обновлений

Новость Сервисы ИТС

Возможности решений 1С, с которым работает пользователь, сейчас определяются не только платформой и конфигурацией, но еще и набором подключенных к информационной базе сервисов. Расскажем о последних обновлениях сервисов 1С.

20.03.2024    1750    ЕленаЧерепнева    1       

1

Новая редакция 1C:PM Управление проектами 5.0 и снятие с продаж 1С:УПО на обычных формах

Новость

Фирма «1С» обновила линейку решений для управления проектами – из прайс-листа была исключена устаревшая конфигурация «1С:Управление проектным офисом», а актуальное решение «1C:PM Управление проектами ПРОФ» обновлено до редакции 5.0.

20.03.2024    730    ЕленаЧерепнева    0       

1

28 марта – старт продвинутого курса по управлению ИТ-проектами

Новость Обучение Руководитель проекта

Если у вас уже есть опыт проектного управления, но не хватает знаний и компетенций, чтобы систематизировать свои навыки и руководить масштабными проектами, записывайтесь на продвинутый курс по «классическому подходу» управления.

20.03.2024    657    AnastasiaKl    0       

15

Подписывайтесь на ТГ-канал «Анализ и Управление в ИТ-проектах» и выигрывайте призы

Новость Aнализ&Управление Мероприятия

Инфостарт объявляет розыгрыш призов для всех подписчиков телеграм-канала конференции «Анализ и Управление в ИТ-проектах». Подписывайтесь на канал, участвуйте в розыгрыше и будьте в курсе всех самых актуальных новостей конференции.

19.03.2024    724    AnastasiaKl    0       

15

21 марта – бесплатный вебинар по выгрузке данных из 1С в BI-аналитику

Новость Маркетплейс

На встрече поговорим о том, как автоматизировать работу по выгрузке данных из 1С для последующего анализа в BI-системах. Поможет нам в этом специальный инструмент – «Экстрактор 1С».

18.03.2024    920    user997184    0       

1

1С-Коннект как единое окно взаимодействия для сотрудников компании: корпоративная культура в эпоху удаленки

Новость Сервисы ИТС

1С-Коннект – готовое решение для автоматизации техподдержки со встроенным корпоративным мессенджером и возможностью удаленного подключения. Рассказываем об использовании 1С-Коннект и напоминаем, что 26 марта состоится вебинар по новым возможностям.

18.03.2024    1123    vikad    0       

17

Онлайн-курс по прототипированию интерфейсов в Figma начнется уже сегодня: успейте присоединиться

Новость Обучение

Сегодня, 18 марта, стартует онлайн-обучению по прототипированию интерфейсов 1С. На курсе потренируемся работать с Figma, нарисуем современный баннер, спроектируем командную панель и потренируемся давать обратную связь по прототипам.

18.03.2024    584    user997184    0       

2